Le guide de Google Webmaster Tools pour le e-commerce

Je suis persuadée que beaucoup d’entre vous consultent régulièrement votre compte Google Analytics pour étudier la fréquentation de votre boutique en ligne ainsi que le comportement des utilisateurs de votre site.

Or, depuis 2 ans déjà, Google Analytics ne vous fournit plus avec précision une information pourtant essentielle : les mots-clés que les internautes entrent dans leur moteur de recherche pour découvrir votre site web.

Ainsi, pour 93,26% des visites, le rapport Google Analytics du site www.clicboutic.fr indique « not provided ».

Google Analytics : not provided
En bref, si nous n’utilisions que Google Analytics, nous n’aurions aucun moyen de savoir comment nos visiteurs et clients découvrent le site Clicboutic.

C’est là que Google Webmaster Tools entre en jeu et c’est pourquoi vous devez l’utiliser.

En fait, Google qui fait la pluie et le beau temps en terme de référencement naturel et peut ainsi participer aux plus grands succès du web mais également plonger des sites dans l’anonymat et l’indifférence la plus totale vous offre cet outil : alors ne perdez plus de temps et installer-le tout de suite.

1. Vérifiez votre site Clicboutic auprès de Google Webmaster Tools

La bonne nouvelle,

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Les 5 sujets de blog qui passionneront les clients de votre boutique en ligne

La semaine dernière, nous nous sommes demandé si tenir un blog parallèlement à sa boutique e-commerce avait du sens et valait l’investissement en temps que cela requiert.

Nous en sommes convaincus: oui, tenir un blog permet réellement d’attirer de nouveaux clients car :

– les conseils prodigués donneront envie à vos lecteurs d’acquérir vos produits et permettront de répondre aux questions qu’ils se posent sur leur utilisation.

– tout ce contenu lié à votre marché/univers vous permettra de multiplier vos chances d’être bien classé par les moteurs de recherche pour les mots-clés que vous visez.

Pour autant, vous vous demandez certainement de quoi parler et comment créer régulièrement du contenu intéressant. En effet, passée l’euphorie des premiers mois, on voit très souvent des blogs s’essouffler et les publications se tarir peu à peu.

Aussi, pour éviter la panne d’inspiration et créer des articles qui intéresseront réellement vos clients et prospects, voici 5 types d’articles qui font mouche à tous les coups.

1. Les tutoriaux ou pas à pas

Ces articles commencent souvent par « Comment… ». Si vous vendez du tissu, vous pourrez ainsi écrire un article sur « Comment réaliser une salopette avec ce tissu liberty ?

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To blog or not to blog, that is the question

L’une des questions les plus fréquentes que nous recevons et de savoir si vous devez bloguer pour attirer plus de clients.

Cette question est pertinente car écrire régulièrement de nouveaux articles est chronophage et lorsque l’on gère tout(e) seul(e) son business, il y a des arbitrages à faire, des priorités à établir et la question du blogging fait débat.

En règle générale, nous conseillons à nos commerçants de bloguer. Aujourd’hui, notre blog nous permet d’attirer une bonne partie de nos prospects et de maintenir le lien avec vous via notre newsletter.

Notre blog contribue donc activement à nos efforts commerciaux, aussi bien dans le recrutement de nouveaux e-commerçants que dans la fidélisation de nos clients.

Bloguer: les avantages pour le gérant d’une boutique en ligne

– Le blog vous permet de donner plus d’informations sur vos produits à vos clients, de fournir des conseils d’utilisation ou bien des mises en scènes alléchantes de vos produits.
– Il donne un visage plus humain à votre entreprise. Vous pouvez adopter un ton moins sérieux/ impersonnel que sur le reste du site et tisser une relation plus personnelle avec vos clients.

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Utilisez les témoignages de vos clients pour booster votre business

Vous savez que vous êtes un excellent professionnel, que vous vendez de super produits mais vos mots n’auront jamais la portée de ceux vos clients. C’est pourquoi il est important que vous puissiez afficher des témoignages d’anciens clients sur votre site web.

Les témoignages sont précieux car ils permettent

– de vous rendre plus crédible
– de mettre en avant le type de personnes qui font appel à vos services
– de contrer certaines objections
– de donner une face humaine à votre discours commercial
– de bénéficier de l’aura de la personne qui apporte son témoignage, si elle est connue
– de jouer sur le « comportement grégaire » de vos prospects : « si toutes ces personnes achètent les produits de X, – je devrais certainement en faire autant ».

Pour autant, tous les témoignages clients ne se valent pas. « X est super » n’est pas convaincant.

Voici quelques règles qui vous permettront de rédiger des témoignages clients irrésistibles pour vos prospects.

Soyez honnête

Au tout début, si vous n’avez pas encore de client, disons que vous pourrez exceptionnellement demander celui d’un ami ou d’un membre de votre famille.

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3 services qui vont révolutionner votre emploi du temps surchargé d’entrepreneur

Lorsque l’on monte son entreprise sans avoir levé de l’argent, lorsque l’on utilise ses propres fonds pour financer son business et que l’on ne peut pas (encore) embaucher de collaborateurs, la tentation est forte de tout faire soi-même.

Aussi les créateurs d’entreprise se transforment-ils en couteaux suisses. Vous devez créer une offre commerciale, assurer l’approvisionnement ou la création de vos produits, gérer votre boutique en ligne, le marketing, la communication, la comptabilité, etc…

Or les journées ne font que 24 heures et vous ne pouvez pas être bon dans tous ces domaines.

C’est pourquoi je vous encourage vivement à déléguer à des professionnels ou spécialistes une grande partie des tâches qui ne font pas partie de votre cœur de métier et qui ne sont pas stratégiques.

Oui, vous pouvez sous-traiter sans avoir à embaucher des salariés.
Oui, vous pouvez déléguer sans que cela vous coûte un bras.

Comment ? En embauchant des freelances via des services dédiés. Voici 3 de mes sites préférés et que j’utilise régulièrement pour développer mes marques et activités sur internet.

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Fiverr

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Le concept de Fiverr est simple : vous pouvez acheter des micro-tâches ou services pour 5$ seulement (ou pour être plus précise,

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Monter son entreprise e-commerce : par où commencer ?

Ça y est, vous êtes prêt à monter votre entreprise. Peut-être êtes-vous passionné par un secteur en particulier et avez constaté que l’offre existante était incomplète. Peut-être souhaitez-vous apporter un coup de frais à une industrie qui ne s’est pas suffisamment renouvelée ces dernières années. Ou peut-être tout simplement avez-vous remarqué que certains produits se vendaient comme des petits pains récemment et souhaitez-vous profiter de cet engouement.

Quelles que soient vos motivations, les semaines précédant la création d’une nouvelle entreprise sont souvent intenses et jubilatoires. A vous les nuits blanches passées à échafauder de nouveaux projets, à mettre au point votre stratégie de vente. Vous ne dormez plus, mais peu importe car vous avez le sentiment que votre vie prend un sens nouveau et vous vous imaginez déjà quitter un emploi salarié dont vous avez fait le tour depuis longtemps.
Vous rêvez d’indépendance financière, d’un travail qui a du sens, d’une couverture médiatique qui ferait exploser votre entreprise et vous permettrait de réaliser vos rêves.

Toute cette excitation vous redonne une énergie folle et vous êtes prêt à en découdre. Et vous le savez, ce n’est pas le travail qui va manquer pour mener à bien votre projet.

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Ma Check-List de Lancement et Mes 50 Techniques pour Faire Votre 1ère Vente

Suivez ma check-list pour préparer le lancement de votre boutique puis utilisez mes 50 techniques pour faire votre 1ère vente le jour même.

Quand on commence, on peut bien tricher un peu, non ?

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Quand j’étais étudiant et que je cherchais mon premier stage, j’étais embarrassée par mon manque d’expérience professionnelle.

Bien évidemment, mon premier CV était-il bien mince, mais bon, il fallait bien que quelqu’un me donne une première chance !

Ce genre de désagrément peut perdurer pendant dans années encore. Il y a ensuite le premier boulot (« vous n’avez fait que des stages. Nous cherchons plutôt quelqu’un avec 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine »), puis le changement d’orientation. Après tout, il est normal de souhaiter évoluer, voire de se reconvertir lorsque l’on souhaite s’engager dans une nouvelle voie professionnelle.
Et là, il n’est pas rare non plus de voir 10 années d’expérience professionnelle balayées d’un simple geste de la main parce que « vous n’avez pas d’expérience dans notre secteur d’activité ».

Ah, il n’est vraiment pas facile d’être débutant !

Or ces situations qui sont si courantes dans le cadre de la recherche d’un emploi salarié sont le lot quotidien de tous les entrepreneurs qui ouvrent leur boutique sur internet.

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Comment Augmenter Vos Profits de 60% en Suivant la Stratégie des Petites Touches (3e Partie)

Il y a quelques semaines, nous avons commencé cette série en nous intéressant au cas de Philippe, propriétaire d’une boutique en ligne d’e-cigarettes, et à la manière d’augmenter ce qu’il lui reste à la fin de l’année de 60% en se concentrant sur des petites modifications de son entreprise.

Nous avons donc étudié comment augmenter le nombre de prospects (1e partie) avant de parler des stratégies pour augmenter ses conversions et son panier moyen de 10% (2e partie). Aujourd’hui, nous abordons la dernière partie de notre série en discutant des techniques pour augmenter la fréquence d’achat et les bénéfices de votre entreprise.

C’est parti !

3 Stratégies pour Augmenter la Fréquence d’Achat

Pour commencer, vous devez être en mesure d’identifier la fréquence moyenne d’achat de votre clientèle. Pour cela, faites la somme de toutes vos transactions sur les douze derniers mois (ou moins si vous ne disposez pas encore d’une année de données) et divisez les par le nombre de clients uniques qui se sont inscrits sur votre site sur cette période. C’est une formule basique pour calculer la fréquence moyenne d’achat.

1) Une Communication Régulière

Un des meilleurs moyens d’augmenter la fréquence d’achat de vos clients est tout ce qu’il y a de plus simple.

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Comment Augmenter Vos Profits de 60% en Suivant la Stratégie des Petites Touches (2e Partie)

La semaine dernière, je partageai avec vous le principe d’une stratégie des petites touches où une augmentation de 10% pour chacun de vos indicateurs clés entraine un hausse de 60% de vos bénéfices à la fin de l’année.

Cette semaine, je vous propose de nous intéresser aux méthodes pour augmenter de 10% deux indicateurs supplémentaires : votre taux de conversion et le panier moyen de vos clients. Ce sont peut-être les deux chiffres les plus importants pour la santé financière de votre entreprise…

3 Stratégies pour Augmenter Vos Conversions

Attirer les prospects sur votre boutique en ligne n’est que la moitié du chemin à parcourir et peut-être la moitié la plus facile. Les choses se compliquent lorsque vous devez convertir les visiteurs en acheteurs. Vous trouverez ci-dessous trois techniques qui ont fait leurs preuves pour augmenter les conversions de votre site.

1) Utilisez la « Preuve Sociale »

Le phénomène de preuve sociale nous aide à prendre des décisions plus rapidement. Bien que nous soyons tous capables de prendre nos propres décisions, connaitre les choix d’autres personnes nous aide souvent à prendre un raccourci mental.

Vous connaissez peut-être cette expérience de psychologie sociale réalisée en 1969 à New York qui a démontré qu’à partir de quatre personnes regardant le ciel,

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Comment Augmenter Vos Profits de 60% en Suivant la Stratégie des Petites Touches (1e Partie)

La stratégie des petites touches est une approche pragmatique qui consiste à développer votre entreprise en faisant de petites modifications successives.

Je ne vous apprends rien si je vous dis que le marketing, c’est d’abord des idées audacieuses et ensuite beaucoup de méthode. En tant qu’entrepreneur vous avez déjà les idées, donc je vais vous aider avec la méthode.

Aujourd’hui, je vais vous montrer comment une petite augmentation de vos chiffres clés a le potentiel d’augmenter vos profits de manière phénoménale.


Cas Pratique

Philippe est le propriétaire d’une boutique en ligne de e-liquide (recharge pour cigarettes électroniques) dont les efforts marketing ont généré 10 000 nouveaux prospects en 2013. Il a converti 10% de ces prospects (1000) en clients payants.

Philippe vend des recharges sur un modèle de souscription et en moyenne, chaque client dépense 300€ par an pour 30 recharges. L’année dernière, son entreprise a dégagé un chiffre d’affaires de 300 000€ avec une marge de rentabilité de 20%, soit un profit net de 60 000€..

Cette année, Philippe va suivre la « stratégie des petites touches ».

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