Comment Créer La Fiche Produit Parfaite

Une fiche produit est parfaite si elle transforme vos visiteurs en clients.

Ca parait simple comme ça ..

Mais ça demande beaucoup, beaucoup, beaucoup de travail.

Heureusement cet article va vous faciliter la tâche.

Dans cet article, je vais vous donner tous les éléments nécessaires pour créer des pages produit ultra-optimisées !

Vous êtes prêt?

Alors voilà ce que vous allez découvrir aujourd’hui :

L’Anatomie d’une Fiche Produit : Les 8 Éléments Essentiels :

Comment Écrire des Descriptions Efficaces en 5 Etapes ?

10 Conseils Pour Créer des Photos Belles et Efficaces Pour Vos Produits

7 Techniques de “Preuve Sociale” Pour Une Page Produit Redoutablement Efficace

Anatomie d’une Fiche Produit : Les 8 Éléments Essentiels

Élément n°1 : Le Nom de Votre Produit

Votre nom de produit est un élément crucial pour votre fiche produit.

Il doit inclure le nom générique du produit (typiquement : le nom qui apparaît dans le catalogue de vos fournisseurs) et les caractéristiques principales de votre produit (couleur, taille, modèle, etc). 

Si vous avez besoin d’un exemple, le site Le Comptoir Américain fait ça très bien :

Élément n°2 : Les Photos

Vos photos doivent permettre à vos clients d’inspecter vos articles dans les moindres détails.

Faites comme Urban Outfitters : multipliez les prises de vues et offrez à vos clients la possibilité de zoomer sur vos produits :

Dans la suite de cet article, je vous explique en détail comment prendre de belles photos pour vos produits.

Élément n°3 : La Description 

La description est là pour deux choses : informer vos clients et les persuader d’acheter.

C’est une occasion unique que vous avez d’engager la conversation avec votre prospect.

Adressez vous directement à votre prospect en utilisant des termes comme “vous” ou “votre”.

Je vous conseille de prendre exemple sur le site Bonne Gueule :

Élément n°4 : Le Bouton d’Achat

Le bouton d’achat doit littéralement sauter aux yeux de votre visiteur.

Affichez-le toujours en haut de votre fiche produit (& utilisez une couleur à fort contraste avec le reste de la page).

Le site LePage.fr fait ça très bien :

Pour votre bouton d’achat, privilégiez des phrases au style direct, comme :

Ajouter au panier”, “Acheter”, ou “Commander”…

Élément n°5 : Les Avis & les Notes Produit

Les avis produits sont considérés comme 12 fois plus fiables que la description du fabricant.

Regardez ce que fait le site Bonne Gueule :

Il utilise à la foi un titre qui résume l’avis de l’acheteur, le commentaire complet du client et une note sur 5 (illustrée par des étoiles).

C’est le minimum quand vous voulez mettre en place des avis et des notes produits.

Élément n°6 : Le Prix 

Le prix, c’est la première information que recherche votre visiteur en arrivant sur votre fiche produit.

Comme le bouton d’achat, il doit être visible immédiatement et placé juste à côté du nom du produit.

Inspirez-vous du site Boom pour mettre vos prix en évidence sur votre fiche produit :

Élément n°7 : Les Options, les Informations de Livraison et la Disponibilité des Produits

Le délai et le coût de livraison sont deux informations à afficher impérativement sur vos fiches produits.

N’oubliez pas d’indiquer la disponibilité du produit et les différentes options du produit (choix de la taille, couleur, etc…).

Toutes ces informations doivent également apparaître à proximité du bouton d’achat :

Élément n°8 : Les Produits Complémentaires

Plusieurs études ont montré que proposer à vos clients des produits complémentaires (Cross-sell) ou des produits équivalents mais plus chers (Upsell) peut facilement augmenter votre chiffre d’affaires de 10%.

C’est pourquoi je vous conseille de proposer à vos clients des produits complémentaires.

Asos le fait très bien : 

Pour vous aider à placer tous ses éléments dans vos fiches produits…

Je vous ai créé un modèle, le modèle de la fiche produit parfaite.

Ce modèle, le voici :

C’est le design standard d’une fiche produit en 2019…

Maintenant que vous connaissez les 8 éléments qui doivent absolument apparaître sur vos fiches produits…

Dans la suite de cet article, nous allons approfondir les 3 éléments qui sont les plus importants pour augmenter vos ventes :

  • La Description
  • Les Photos de Vos Produits
  • Et la Preuve Sociale

À commencer par le plus important, la description de vos produits…

Comment Écrire Des Descriptions Efficaces Pour Vos Produits (En 5 Étapes)

Ecrire de bonnes descriptions peut prendre du temps, mais c’est un des moyens les plus efficace d’optimiser  vos fiches produits.

Voici ma stratégie en 5 étapes pour écrire de bonnes descriptions :

Étape 1 : Adressez-vous au problème de votre client idéal

Pour rédiger votre description, demandez vous d’abord :

  • Quels sont les problèmes de mon client idéal?
  • Et comment vais-je l’aider à résoudre ses problèmes?

Dans cet exemple, le site Bonne Gueule fait trois choses :

  1. Il engage son client en lui parlant comme à un ami
  2. Il utilise les termes vous et votre pour s’adresser directement à lui
  3. Il s’adresse au problème de son client idéal

Pour répondre aux problèmes de ses clients en utilisant la technique P.A.S :

(P)roblème : Introduisez le problème principal que votre client idéal cherche à résoudre avec votre produit.

(A)giter : Insistez sur les conséquences pour votre client s’il ne résout pas son problème.

(S)olution : Expliquez pourquoi votre produit est LA meilleure solution.

Étape 2 : Utilisez des Noms Accrocheurs pour Vos Produits

Choisissez des noms de produits originaux pour vous démarquer de vos concurrents et profitez-en pour montrer la personnalité de votre marque !

Regardez ce que fait Archiduchesse.com : le site utilise des noms de produits originaux et accrocheurs (comme “Envahisseurs de l’Espace”) pour toucher un public jeune :

Sachez qu’un bon nom de produit est un nom :

  • Original
  • Mémorable
  • Qui est facile à lire
  • Qui est facile à dire
  • Qui donne envie
  • Qui vous différencie de vos concurrents

Étape 3 : Insistez sur les bénéfices de vos produits

Vous devez toujours décrire les bénéfices de vos produits avant de parler des fonctionnalités et des caractéristiques.

Dans un premier temps, identifiez les bénéfices de votre produit en répondant aux questions suivantes :

  • Qu’est ce que votre produit va apporter à votre client ?
  • Comment va t’il se sentir en utilisant votre produit ?
  • En quoi ce produit peut il améliorer la vie de votre client?

Distinguez toujours les bénéfices premiers des bénéfices secondaires comme sur le site Galipatte :

Dans un deuxième temps, introduisez les caractéristiques (la fiche technique) de votre produit en répondant aux questions suivantes : 

  • Qu’est ce que c’est?
  • A quoi ca sert? 
  • De quoi est ce fait? 
Astuce : Utilisez toujours des verbes forts pour rédiger des descriptions qui insistent sur les bénéfices de vos produits :

Comme :améliorer, révéler, découvrir, protéger, etc ...”

Étape 4 : Répondez aux Questions de Vos Clients

Pour écrire une description efficace, mettez vous à la place de votre client.

Quelles questions va t-il se poser avant d’acheter ?

Par exemple :

  • Comment utiliser votre produit?
  • Pour qui votre produit a-t-il été pensé?
  • Comment a-t-il été fabriqué? 
  • Quelles matières entrent dans sa composition?
Comme pour cette veste de costume vendue sur le site de Bonne Gueule

Soyez le plus complet possible pour mettre toutes les chances de votre côté.

Vous pouvez utiliser une FAQ (Foire Aux Questions) pour anticiper les questions les moins évidentes.

Vous pouvez également ajouter un bandeau de service pour montrer à votre prospect que vous serez là en cas de problème : SAV, retours, etc…

Vous devez pensez à tout pour ne laisser aucun doute à votre prospect.

Étape 5 : Proposez Encore Plus d’Informations

Rassurez vos acheteurs en affichant clairement vos conditions de livraison
et de retour et les différents moyens de vous joindre en cas de problème.
 
Votre objectif est d’anticiper tous les doutes et les questions de vos acheteurs 😉
 
Vous pouvez même utiliser la vidéo pour expliquer à vos clients comment utiliser vos produits – comme sur le site Tediber

10 Conseils Pour Créer des Photos Belles et Efficaces Pour Vos Produits

Comme la description de vos produits, vos photos doivent permettre à votre prospect d’inspecter votre produit dans les moindres détails.

Elles ne doivent pas lui donner envie d’acheter…

Elles doivent le faire S.A.L.I.V.E.R.

Voici mes 10 conseils pour prendre des photos qui font vendre : 

Conseil n°1 : Affichez Vos Produits Sous Différents Angles

Ne vous limitez pas à une seule photo…

…Proposez-en autant que possible (et variez les angles de vue) :

Conseil n°2 : Montrez Vos Produits dans Leur Contexte d’Utilisation

N’oubliez pas que votre client ne peut ni essayer, ni toucher vos produits.

Pour répondre à ce problème, prenez des photos de votre produit dans son contexte d’utilisation pour permettre à votre client de s’imaginer en train de l’utiliser :

Conseil n°3 : Racontez Une Histoire

Vos photos doivent refléter le style de vie de vos clients.

Imaginez que vous organisez un tournage :

Comment allez vous mettre en scène votre produit?

C’est toute une organisation…

Regardez tous les efforts que fournit Le Comptoir Américain pour vendre un simple journal :

Conseil n°4 : Publier une photo pour chaque variante de votre produit 

Ce n’est pas à votre client d’imaginer votre produit dans une autre couleur ou une autre taille.

C’est pourquoi vous devez prendre une photo par taille, une photo par fonctionnalité et une photo par couleur :

Conseil n°5 : Utilisez des photos avec et sans mannequin 

Cela permettra à votre client de s’identifier au mannequin et d’imaginer le produit seul en cas de besoin.

Voilà un exemple tiré du site LeSlipFrançais.fr :

Conseil n°6 : Harmonisez Vos Photos

Utilisez le même style pour toute vos photos.

  • Le même angle…
  • Le même arrière plan
  • Etc…

Le site VosHuiles.com est un exemple à suivre absolument :

En harmonisant le style de vos photos, vous donnerez à vos fiches produits un rendu plus professionnel et plus cohérent.

Conseil n°7 : Utilisez un Arrière Plan Blanc 

Regardez la différence entre un arrière plan basique et un arrière plan blanc : 

Le fond blanc met en valeur les couleurs et les formes du produit plus que le fond gris.

Il apportera plus de luminosité et de netteté à vos photos.

Pour des instructions détaillées et un accès à mes outils pour créer des photos produit de qualité à petit budget, jetez un oeil à l’Incubateur Clicboutic :

Conseil n°8 : Ajoutez de la couleur

Si votre produit n’est pas naturellement coloré, utilisez un arrière plan qui ajoute de la couleur

Ici on peut voir comment le produit blanc ressort grâce au fond vert.

Vous pouvez même utiliser des filtres pour faire ressortir les couleurs en utilisant des outils gratuits comme Fotojet.

Conseil n°9 : Offrez un Zoom

Donnez la possibilité à vos clients de zoomer sur les détails de vos produits.

Le but étant toujours le même…

Donnez à vos clients la possibilité d’inspecter votre produit dans les moindres détails 😉

Si votre thème ne vous permet pas d’offrir un zoom à vos clients…

Vous pouvez toujours ajouter un module dédié.

Conseil n°10 : Privilégiez les Photos de Grande Taille et de Qualité

Utiliser des photos de grande taille et de bonne qualité vous permettra de vendre plus.

La clef, c’est de trouver le bon équilibre en maximisant la qualité de vos photos et en minimisant le poids de votre page.

Pour cela, vous pouvez utiliser un outil comme TinyPNG qui réduira le poids de vos photos sans en altérer la qualité.

Voilà pour l’anatomie d’une page produit parfaitement optimisée pour vendre.

Il ne vous reste plus qu’à injecter des éléments de preuve sociale pour convaincre vos prospects que vous êtes la meilleure solution…

Sept Techniques de “Preuve Sociale” Pour Une Page Produit Redoutablement Efficace

La preuve sociale est un phénomène psychologique simple qui se vérifie toujours.

On se fie aux décisions et aux avis des gens autour de nous pour faire nos propres choix.

Sur internet c’est exactement la même chose.

Quand on achète en ligne, on a besoin d’être rassuré.

Votre fiche produit et les éléments de preuve sociale que vous allez afficher sur cette page sont là pour ça.

Pour vous aider à rassurer vos clients, voici 7 techniques de preuves sociales redoutablement efficaces :

Technique n°1 : Les Notes Produit

C’est le système de preuve sociale par excellence.

Ici vous affichez la moyenne des notes que vous ont donné vos clients :

Vous pouvez également afficher plusieurs notes individuelles.

Pour récolter de meilleurs notes, je vous conseille d’envoyer un mail à vos clients en tournant la question de la manière suivante : 

“Est-ce que vous recommanderiez nos produits à une de vos connaissances?

Oui 5/5

Non pas du tout 0/5”

De cette manière, le client sera plus enclin à vous mettre une bonne note.

Technique n°2 : Les Avis Produit

Comme je vous le disais précédemment
 
A travers son témoignage, votre acheteur va partager son expérience avec le produit.

Voilà pourquoi obtenir de bons avis est nécessaire si vous voulez augmenter vos taux de conversion…

Parce que les gens sont attirés par ce qui marche déjà, ça les rassure…

Astuce : Répondez toujours aux avis de vos clients pour augmenter votre taux de satisfaction :

Technique n°3 : Les Témoignages

Pour gagner la confiance de vos visiteurs, vous pouvez également récolter des témoignages.

A travers son témoignage, votre témoin va partager son expérience avec le produit.

Cela peut prendre la forme d’une citation accompagnée de la photo de votre client :

Technique n°4 : Les Badges & Les Sceaux de Confiance

Il existe de nombreux labels indépendants : labels bio, made in france (etc…)

Ces labels présentent souvent un cahier des charges qui rassure le consommateur, mais ils peuvent être coûteux et compliqués à obtenir.

Vous pouvez très bien créer vos propres badges en mettant en avant vos engagements en tant qu’entreprise :

Technique n°5 : Nombre d’Achats & de Consultations

Si votre boutique connaît déjà un certain succès, vous pouvez indiquer à vos visiteurs le nombre de fois où ce produit a été consulté ou vendu :

Pourquoi?

Parce que les gens sont attirés par ce qui marche déjà, ça les rassure.

Astuce : Pour les mêmes raisons, vous pouvez indiquer à vos visiteurs quelles sont vos “meilleures ventes”, ils seront forcément attirés par ces produits.

Technique n°6 : Ajoutez des photos et des vidéos de vos clients

Pour rassurer vos futurs acheteurs et créer un sentiment de communauté, vous pouvez demander à vos clients de se prendre en photo avec le produit :

En échange de ce service, vous pouvez leur offrir un bon d’achat ou une réduction.

Technique n°7 : La validation par des influenceurs ou par des experts

Vous pouvez faire appel à des influenceurs pour qu’ils partagent vos produits avec leur communauté.

C’est un moyen simple et pas cher de promouvoir vos produits.

Vous pouvez également utiliser la crédibilité d’experts.

Pensez à toutes ces publicités pour des dentifrices dans lesquelles “un dentiste” vous fait la promotion du dernier dentifrice ultra-performant…

…Pourquoi ne pas utiliser ces techniques sur votre site ?

Pour cela, faites appel à des ambassadeurs ou des professionnels dans votre secteur d’activité.

Tout ces éléments de preuve sociale ont pour but de rassurer vos clients sur la fiabilité de vos produits.

Prenez le temps d’ajouter ces éléments à vos fiches produit et je vous garantis que votre taux de conversion augmentera dans les prochaines semaines 🙂

Conclusion

Grâce à cet article, vous avez maintenant comment créer la fiche produit parfaite.

Si vous ne deviez retenir qu’une chose de cet article, c’est que votre fiche produit est la page de vente de votre boutique en ligne.

Alors optimisez-la au maximum 😉

N’hésitez pas à relire cet article si vous voulez :

  • Améliorer le texte de description de vos produits
  • Créer des photos de vos produits qui remplacent l’expérience en magasin
  • Utiliser la preuve sociale pour augmenter vos conversions & vos ventes
  • Retrouver les éléments essentiels à afficher sur vos fiches produits..
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Un commentaire sur notre méthode d’optimisation des fiches produit ?
 
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