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Performance des campagnes de liens sponsorisés sur la vente en ligne
| XiTi Monitor vous livre ici une étude sur l’impact des campagnes de liens sponsorisés (1ère source de visites des investissements marketing on line) par rapport à la vente en ligne, avec un tour d’horizon des plateformes présentes sur le marché.En moyenne, 1 visite sur 4 d’un site proposant de la vente en ligne et investissant en liens sponsorisés est issue de ce type de campagne |
| Pour cette étude, nous avons sélectionné les sites web mesurés par XiTi offrant un service de vente en ligne et ayant déclaré des campagnes de liens sponsorisés (première source de visites des investissements marketing on line : voir notre étude « Impact des campagnes marketing on line sur les visites des sites web »).En février 2008, pour un site web proposant de la vente en ligne et ayant investi dans des liens sponsorisés, 26% de ses visites totales sont issues en moyenne de ce type de campagne. Les accès naturels restent majoritaires avec 62% des visites tandis que 11% du trafic provient d’autres types de campagnes.Cette proportion est un indicateur moyen, et varie bien entendu d’un site à l’autre en fonction de son niveau de notoriété et de sa stratégie marketing.
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Analysons maintenant la proportion de visites aboutissant à une validation de commande.En moyenne pour un site proposant de la vente en ligne et ayant fait des liens sponsorisés en février 2008 :
Différence qui s’explique notamment par une part de visiteurs fidélisés au sein des accès naturels, et donc des clients déjà convaincus… Les liens sponsorisés permettant quant à eux d’attirer de nouveaux clients potentiels, avec bien sûr un taux de déperdition qui fait partie du jeu.
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| 2.6% des visites Google AdWords conduisent à une validation de commande contre 1.7% pour Yahoo! Search Marketing |
| 91.3% des visites de liens sponsorisés des sites proposant de la vente en ligne proviennent, en moyenne sur le mois de février 2008, de la plateforme Google AdWords. Elle est suivie de très loin par Yahoo! Search Marketing avec 6.6% des visites.
Mais qui, de Google AdWords ou de Yahoo! Search Marketing, engendre le meilleur retour sur investissement ? Pour répondre à cette question, nous nous sommes focalisés sur les sites proposant de la vente en ligne et ayant réalisé au moins une campagne sur chacune de ces deux plateformes. |
| En moyenne pour ces sites en février 2008, 83% de leurs visites liens sponsorisés sont dues à Google AdWords, 12% à Yahoo! Search Marketing et un peu moins de 5% aux autres plateformes (Miravo, Miva, orange, MSN) :
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Parmi ces sites ayant investi sur ces deux plateformes en février 2008, c’est Google AdWords qui enregistre le plus fort taux de visites aboutissant à une validation de commande :
Si Yahoo! Search Marketing est moins performant sur cet indicateur, il ne faut pas non plus en conclure de tout miser sur Google AdWords… En effet, cette plateforme (comme d’autres) va aussi permettre de toucher une cible différente que le site n’aurait pas pu capter via la plateforme leader.
En moyenne pour un site proposant de la vente en ligne et investissant dans des campagnes de liens sponsorisés en février 2008, plus d’un quart de ses visites totales proviennent de ces campagnes. Si les visites naturelles restent plus performantes en termes de validation de commande, les liens sponsorisés permettent d’attirer une autre clientèle. A ce jeu, c’est une nouvelle fois Google qui arrive en tête, réalisant en moyenne 9 visites sur 10 des visites liens sponsorisés des sites proposant de la vente en ligne… Gagnant aussi face à Yahoo! Search Marketing quant à la proportion de leurs visites respectives se concluant par une commande d’un bien ou d’un service. Mais, les plateformes de liens sponsorisés « challengers » peuvent attirer des visiteurs aux profils différents de Google et ainsi élargir la base de clients potentiels. Et surtout, le retour sur investissement pour un site proposant de la vente en ligne se mesure via la proportion de visites transformées mais aussi via le montant de la commande validée… N’hésitez pas à faire appel à XiTi Monitor si vous souhaitez une étude plus détaillée sur la performance de votre site web ou de votre secteur d’activité. |
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Méthodologie : Concernant la première partie de l’étude (graphe 1, graphe 2, graphe 3), nous avons sélectionné, parmi les sites audités par XiTi, l’ensemble des sites proposant de la vente en ligne dont une partie du trafic est issue de campagne(s) de liens sponsorisés engagée(s) sur une partie ou sur l’intégralité de la période d’étude (156 sites). Les sites proposant de la vente en ligne doivent posséder au moins une page de validation d’achat de bien ou de service. Il s’agit de la page ultime de l’achat, celle qui confirme que l’achat a bien eu lieu. La vente en ligne n’est pas nécessairement l’activité principale de ces sites. Concernant la seconde partie de l’étude (graphe 4, graphe 5), parmi le périmètre précédent, sont conservés uniquement les sites ayant engagé au moins une campagne sur chacune des deux plateformes comparées Google AdWords et Yahoo! Search Marketing (70 sites). Le taux de visites avec validation de commande correspond à la part des visites qui sont passées sur les pages clés définies comme confirmation d’achat, soit la mesure des retours des investissements pour ce qui concerne les liens sponsorisés. Cet indicateur est donné dans l’étude comme moyenne des mesures enregistrées sur les sites du périmètre. Lexique : - Accès naturels : - Accès par liens sponsorisés : accès via des mots clés achetés sur différents réseaux qui permettent d’afficher des liens vers les sites « acheteurs » en fonction de la thématique de recherche - Autres campagnes : |
Comparer les différentes offres de livraison
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Source : wizishop
En se lançant dans le e-commerce, on se retrouve rapidement confronté à la problématique de la livraison. Si le Colissimo semble une solution incontournable pour la grande majorité des cyber-marchands, il y a de nombreuses offres concurrentes qui peuvent être pertinentes pour des besoins spécifiques. Seulement, jusqu’ici il était assez difficile d’avoir une vue globale sur ces différentes offres. C’est en partant de ce constat que Jean-Baptiste Renié (un ancien de chez Chronopost) a décidé de développer un comparateur de prix spécialisé dans le secteur de la livraison.
EnvoiMoinsCher s’adresse en priorité aux TPE/PME mais peut également intéresser les vendeurs sur les plate-formes telles qu’Ebay ou PriceMinister et les particuliers. Le fonctionnement est simple, l’internaute entre la date et le lieu d’envoi, l’adresse de livraison, le poid du colis et sa taille. Il est ensuite redirigé vers une liste de propositions classées soit par prix soit par délais.
EnvoiMoinsCher souhaite s’ouvrir à plus de partenaires dans le courant de l’année prochaine et pourrait ainsi comparer les offres des coursiers et des points relais en plus des transporteurs plus traditionnels. Voilà un outil pratique à enregistrer dans ses favoris… |
Ventes flash
Les ventes flash sont de plus en plus présentes sur la Toile. Cette formule marketing issue du milieu de la grande distribution rencontre un grand succès auprès des consommateurs même si elle est loin d’être neuve.
Cette technique de vente séduit fortement les cybercommerçants pour différentes raisons et leur motivation est variée.
Il y a tout d’abord les pionniers du Web pour lesquels les ventes flash sont une forme d’animation commerciale. Celles-ci représentent, en effet, les têtes de gondole que l’on aurait dans une grande surface ou encore les prix rouges chez le commerçant du coin.
Il s’agit dès lors du coin des bonnes affaires pour le consommateur. Certaines de ces ventes flash seront de plus relayées par mail afin de d’offrir au clients davantage d’informations sur celles-ci.
Les produits présentés en vente flash seront dans ce cas le Best Of des ventes ou encore des produits de marque. Ceux-ci ne seront toutefois pas des produits novateurs mais l’aspect sera plutôt porté sur l’effet promotionnel de la vente flash. Des réductions de 15 à 30% seront accordées. Le but de ces ventes flash est d’indiquer au consommateur qu’il ne faut pas hésiter à acheter.
Une autre des motivations des e-commerçants et la fidélisation de la clientèle. Les boutiques utilisant ce principe souhaitent fidéliser leur clientèle en leur proposant des rendez-vous hebdomadaires ou mensuels. L’offre de produits est alors limitée à quelques articles et est souvent menée en partenariat avec le fournisseur.
Les vendeurs jouent davantage sur l’effet événementiel de leur offre qui sera également relayée par mail.
Les produits proposés lors de ces ventes ne seront pas des fins de série mais au contraire de nouveaux produits ou des produits qui se vendent bien. Le ciblage de consommateurs lors de l’envoi de mailing est plus élaboré.
Un troisième enjeu des ventes flash est le déclenchement de l’achat chez le consommateur. Dans ce cas, le commerçant souhaite que le consommateur réalise un achat impulsif, suit à l’offre proposée. Ici, l’accent sera mis sur la limite dans le temps ainsi que la limite des stocks afin de déclencher un achat rapide de la part du cyberconsommateur. Afin d’êtres attrayantes, ces offres proposent des réductions avantageuses pour des produits plus rares et pour lesquels les prix sont connus par le consommateur.
Ces ventes peuvent répondre aux besoin d’un vendeur possédant un surstock. Il s’agira donc de ventes très limitées puisque seulement peu de produits seront proposés. De plus, elles seront plus sporadiques.
Enfin, certains cybermarchands proposent des ventes flash afin de surfer sur le phénomène de ventes privées. Dans ce cas, les articles proposés dans la vente flash seront des articles qui ne sont pas présents en temps normal dans la boutique en ligne. Le but de ces ventes est d’attirer de nouveaux clients avec les ventes flash pour ensuite les fidéliser avec le catalogue permanent du site.
Dans certains cas, ces ventes flash seront également l’occasion pour le vendeur de tester un nouveau produit.
Source : http://e-commerce.over-blog.net
