Comment Vendre Vos Produits Hors-Ligne

Demandez à n’’importe quel entrepreneur e-commerce avec un peu d’’expérience : pour vous développer, vous devrez parfois faire la promotion de vos produits en dehors du web, dans la « vraie vie » !

C’est particulièrement vrai si vous avez créé votre propre marque.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe une myriade de techniques pour booster la croissance de votre entreprise en faisant découvrir vos produits hors-ligne à un nouveau groupe de clients potentiels.


Comment Vendre sur Internet et en Physique en Même Temps

  • Les Boutiques Ephémères (ou pop-up stores). Elles sont à la mode dans toutes les capitales du monde. Ces boutiques éphémères sont, comme leur nom l’’indique, de petites boutiques qui n’’existent que pour un moment très court et à un endroit spécifique. C’est une idée géniale pour générer le buzz autour de vos produits et avoir l’’opportunité de développer une relation avec de nouveaux clients potentiels.Comment savoir si ces boutiques éphémères seront un bon moyen de promotion pour vous ? Prenez votre situation géographique et la localisation de votre clientèle cible en compte pour vous décider. Ce sont les deux grands facteurs qui feront de votre boutique éphémère un succès ou un échec. Les boutiques éphémères qui ont le plus de succès proposent le plus souvent des bijoux, des vêtements, et des produits de niche. Vous voulez en savoir plus ? Lisez cet article qui décortique le fonctionnement de ces boutiques éphémères et des exemples dont vous pouvez vous inspirer.
  • Les Salons. Participer à des salons en tant que marchand peut être une excellente manière de proposer vos produits à des centaines d’’acheteurs à la recherche d’’articles uniques pour leurs magasins. Bien que ces salons représentent un coût d’’entrée élevé, entre la location d’’un emplacement et la création de présentoirs, il s’’agit souvent d’un investissement qui peut générer un véritable profit lorsque cela vous permet de fidéliser une clientèle et d’’introduire vos produits dans les rayons de magasins physiques.
  • Créer un système de VRP. En fonction de votre gamme de produits, offrir la possibilité de vendre vos articles de manière indépendante en tant que VRP/ambassadeur/conseiller peut se révéler une méthode de distribution profitable. En autorisant la vente de vos produits par un groupe de VRP, vous développerez en fait une équipe de vendeurs sur-motivés. Pour commencer, proposez leur de vendre et promouvoir un échantillon de vos articles les plus populaires en faisant des démonstrations chez eux ou en les vendant à leur entourage.

Avez-vous utilisé d’autres techniques de commercialisation hors-ligne de vos produits ? Partagez votre expérience et vos idées avec nous dans les commentaires ci-dessous !


Idées de Promotions pour la Saint-Valentin

A la recherche d’’idées de dernière minute pour des promotions de Saint-Valentin ?

Il vous suffit de sélectionner des produits de votre catalogue en lien avec le thème de la Saint-Valentin, d’’utiliser les nombreux outils promotionnels que Clicboutic met à votre disposition et voilà !


Idées de Promotions et d’Offres Spéciales pour la Saint-Valentin

Voici quelques idées pour faire de la journée des amoureux une réussite pour votre boutique en ligne :

    • Ajoutez de nouvelles catégories de produit au menu de votre site. Vous pouvez ainsi créer des onglets “Saint-Valentin”, “Pour lui”, “Pour elle” afin d’aider vos clients dans leur quête du cadeau parfait. Si votre image de marque et de vos produits vous en offrent la possibilité, n’’hésitez pas à vous montrer plus créatif !
    • Créez des coffrets cadeau pour faciliter la tâche de vos clients. Utilisez la fonction de lots de produits pour présenter vos articles sous formes cadeaux de Saint-Valentin dans plusieurs coffrets à différents prix.
    • L’outil “Ventes flash” est un excellent moyen de promouvoir vos produits de Saint-Valentin pendant une durée limitée. Profitez-en pour mettre en avant des produits en rapport avec cette fête et/ou vos produits les plus populaires.

Attirer des Clients à la Recherche d’un Cadeau de St Valentin sur Votre Site

Comment faire connaître vos promotions :

  • Créez un tableau Pinterest dédié à la promotion de vos produits Saint-Valentin. C’’est une bonne manière d’’attirer de nouveaux clients à la recherche d’’un cadeau et d’inspiration ! Pour un guide complet sur l’utilisation de Pinterest pour booster les ventes de votre e-commerce, c’est ici.
  • Sur les réseaux sociaux, décorez vos pages aux couleurs de la Saint-Valentin. Essayez de présenter vos produits de manière créative pour laisser une impression marquante !
  • Quand vous postez vos promotions sur les réseaux sociaux, assurez-vous d’utiliser des images de haute qualité, de donner les détails de votre promotion et le lien vers votre boutique en ligne !
  • Pour informer vos clients existants de vos promotions de Saint-Valentin, envoyez-leur un e-mail utilisant un thème spécial Saint-Valentin. Faites-en de même avec les abonnés à votre newsletter. N’oubliez pas d’inclure une offre spéciale qui leur est réservée (le plus simple est de créer un code promo).


Comment Vendre des Vêtements Vintage et d’Occasion sur Internet

Si vous aimez les vêtements vintage, faire la chasse aux bonnes affaires dans les fripes ou aux puces, vous auriez peut-être intérêt de vendre des vêtements d’occasion. Pour beaucoup d’amateurs de friperie, créer leur propre entreprise autour de leur passion est un rêve devenu réalité. Si c’est justement votre projet, jetez un oeil à nos conseils pour bien démarrer :


Nos Conseils Avant de Vendre des Vêtements d’Ocassion & de Friperie

  • Essayez de vous concentrer sur un style particulier, une période ou un type de pièce spécifique. Par exemple, les accessoires années 40-60.
  • Suivez les tendances actuelles dans la mode. Il y a toujours des pièces vintage qui reviennent à la mode. Il existe beaucoup de blogs et de sites consacrés au style vintage dont vous pouvez vous inspirez.
  • Passez un peu de temps à faire des recherches sur les marques. C’est en étant au courant des marques et des designers les plus populaires pour chaque période que vous pourrez évaluer la valeur de vos vêtements d’occasion. Cette faculté vous permettre ensuite de faire des achats malins et de réaliser des marges importantes.
  • Vous avez besoin d’un coup de main pour dater les vêtements que vous avez acheté en fripe ? Essayez Vintage Fashion Guild pour identifier l’étiquette de votre pièce vintage.
  • Soyez attentif aux différences de taille entre les vêtements vintage et modernes. Une taille 38 en 1948 n’a rien à voir avec une taille 38 aujourd’hui ! Lorsque vous mettez un article en vente, ajoutez le détail des mesures pour aider vos clients à avoir une idée de la taille.
  • Faites attention aux trous et aux tâches. Il faut souvent être aux petites oignons pour redonner vie aux pièces d’occasion et réaliser des marges confortables.
  • Fournissez-vous lors des brocantes, dans les magasins de fripe et des vide-greniers.
  • Ajoutez un bouton Pinterest à vos produits pour augmenter la visibilité de votre boutique et augmenter vos ventes.
  • Ecrire un blog est un excellent moyen d’élargir votre audience de clients potentiels et de publier des articles concernant les produits vintage. Si vous n’avez pas encore de blog, cet article devrait vous être utile.

Ventes Flash pour le E-commerce : Définition et Conseils

Chez Clicboutic, nous avons des outils efficaces pour vous aider à développer vos ventes en ligne.

Un de mes outils préférés est la fonction de « Ventes Flash », qui vous permet de créer une promotion avec un prix spécial pour une période limitée dans le temps. La fonctionnalité de ventes flash peut booster vos ventes et inciter vos clients potentiels à passer leur première commande.

J’ai réuni ci-dessous quelques conseils à garder à l’esprit au moment de créer une vente flash.


Comment Créer des Ventes Flash Lucratives

Déterminez quand votre vente flash est la plus efficace. Testez différentes promotions pour savoir ce qui fonctionne le mieux avec vos clients. Les ventes flash sont peut-être plus intéressantes pour votre entreprise en période de creux par opposition aux périodes de soldes (à moins qu’elles soient efficaces dans les deux cas !).

Consultez vos données Google Analytics. Google Analytics est un outil très précieux pour comprendre ce que font vos clients lorsqu’ils visitent votre site. Est-ce que la majorité de vos prospects visitent votre site le Jeudi ? Est-ce qu’ils consultent davantage une catégorie de produits qu’une autre ? Ce sont de bonnes pistes pour sélectionner un produit pour votre vente flash et vous aider à choisir quel(s) jour(s) afficher votre promotion.

Utilisez les fêtes et les évènements commerciaux. Si la Fête des Mères approche, créez une vente flash sur un produit qui réponde à ce besoin. Pour Noël, testez une promotion de type calendrier de l’avent, par exemple : « 12 jours avant Noël » avec une vente flash différente par jour pendant 12 jours. Bref, soyez créatifs et cochez les périodes importantes dans votre calendrier.

Avertissez vos clients existants. Si vous récoltez les adresses e-mail de vos clients (j’espère que c’est le cas), envoyez un e-mail personnalisé en utilisant notre fonction de newsletter pour les avertir de vos ventes flash à venir. Pensez à ajouter une photo de qualité, d’être parfaitement clair sur la date d’expiration de la vente et de fournir le lien vers la fiche produit dans votre mailing.

Utilisez les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Mettez vos différents réseaux sociaux à jour pour avertir vos fans et vos followers lors du lancement de votre vente flash. Le plus efficace est de publier une belle photo avec un lien vers la promotion, comme pour votre opération de marketing e-mail.

Quand vous êtes prêt à créer votre vente flash, jetez un oeil à nos explications étape-par-étape.

Vous utilisez la fonction « Ventes Flash » ? Partagez-votre expérience avec moi dans les commentaires !

PS : J’avais écrit cet article pour des techniques plus sophistiquées de création de ventes flash lucrative.


6 Manières de ne Plus Satisfaire Vos Clients mais de les Impressionner

En tant qu’entreprise e-commerce, offrir un excellent service client pour impressionner vos clients peut être un challenge compliqué.

C’est pour cette raison que je vous ai compilé quelques conseils pour vous aider à créer une impression positive, créer de la confiance et fidéliser votre client à vie.


Six Conseils pour un Service Client Exceptionnel

Dépassez les attentes de vos clients. Quand il s’agit de proposer un service client de qualité, chaque interaction avec un client doit être une opportunité de construire votre image de marque et le capital confiance accordé à votre entreprise. Si un client doit attendre deux semaines supplémentaires pour recevoir sa commande en raison d’un réassort, offrez-leur la livraison ou une remise de 20€ sur leur prochaine commande.

Engagez la conversation et impliquez vos clients. Les réseaux sociaux sont un très bon outil pour poser des questions et obtenir l’avis de vos clients. Donnez leur accès à la vie de votre entreprise. Invitez-les à charger leurs photos avec vos produits, affichez leurs témoignages et trouvez des moyens funs d’impliquer un groupe particulier de clients.

Surprenez-les !. Une de mes manières préférées d’impressionner vos clients est d’ajouter un petit extra à leur colis. Des stickers de votre logo, un accessoire bon marché ou un produit complémentaire de celui qu’ils ont acheté ou encore un message écrit à la main surprendront vos clients. Un emballage spécial peut également faire l’affaire. Toute marque d’attention fera plaisir à vos clients qui verront que votre entreprise s’intéresse vraiment à eux.

Donnez leur des informations utiles. Vous n’avez peut-être pas encore besoin de mettre en place une campagne de content marketing complète mais vous devriez quand même éduquer vos clients à l’utilisation de vos produits. Un blog ou une simple page web suffisent pour publier ce type d’informations. Allez au-delà de la simple foire aux questions ! Voici quelques idées si vous séchez.

Offrez des produits gratuitement. Tout le monde aime les produits gratuits, surtout s’ils peuvent les gagner ! Encore mieux qu’un simple jeu concours, offrez quelques-uns de vos produits pour permettre à vos clients de les essayer. Demandez-leur ensuite de publier leur avis produit sur votre site ou sur les réseaux sociaux.

Votre service client doit être social. Beaucoup d’entreprises négligent les réseaux sociaux mais beaucoup de clients se tournent vers les réseaux sociaux pour s’informer sur un produit, un site, poser des questions ou demander l’opinion de vraies personnes. Assurez-vous d’étendre votre service client aux réseaux sociaux. Publiez rapidement des réponses utiles, des liens et des recommandations de produits. Si un client a un problème et s’en plaint sur Facebook, répondez-y de manière appropriée sur votre mur et indiquez-leur qu’on membre de votre équipe va les contacter pour résoudre leur problème.


Six Manières de Vendre des Cosmétiques et des Produits de Beauté sur Internet

Bien que le marché e-commerce de la beauté soit en plein bloom, il ne faut pas négliger la spécificité des habitudes d’achat des clients de ces produits.

Essayez d’intégrer ces idées créatives à votre stratégie marketing pour faire la promotion de vos cosmétiques :


Comment Vendre des Produits de Beauté

1. Créez un blog. C’est un des moyens les plus simples de faire connaitre votre boutique en ligne. En publiant régulièrement un contenu intéressant, vous allez commencer à attirer des visiteurs sur votre site sans devoir développer de compétences particulières ou utiliser des techniques litigieuses. Développez votre audience en faisant des critiques de vos produits phares, répondez aux questions fréquentes que vos prospects se posent, expliquez comment utiliser vos produits. Pour plus d’idées d’articles de blog, consultez cet article.

2. Ajoutez des échantillons à vos colis. C’est une technique très efficace si vous souhaitez faire découvrir de nouveaux produits à vos clients. Utilisez vos colis pour offrir des échantillons à vos clients et augmenter le nombre de commandes moyen par client. Et puis, c’est toujours agréable de recevoir une surprise.

3. Collaborez avec des blogueurs beauté. Faites vous connaitre d’une nouvelle audience en travaillant avec des blogueurs beauté populaires. Offrez-leur des produits gratuits pour les inciter à publier des avis et des critiques de vos produits mais aussi des offres spéciales et des avantages pour leurs lecteurs. Vous pouvez également profiter de leur audience en créant un concours sur leur blog avec des lots à gagner. Les blogueurs sont une communauté qui peut dégager l’impression d’être hermétique. Ils font en fait très attention à protéger leur « marque ». Assurez-vous de les approcher en essayant de développer une relation personnelle avec eux (par opposition à une approche purement transactionnelle).

4. Faites des vidéos d’explications. Les vidéos sont le meilleur support pour montrer à vos clients comment utiliser vos cosmétiques et quels produits de beauté choisir pour quel besoin. Non seulement vous éduquez vos clients mais vous améliorez également leur satisfaction autour de vos produits. Quant à vos clients potentiels, une vidéo bien réalisée peut vous aider à vous faire connaitre (la vidéo se classe très bien dans Google) et à les convaincre d’acheter chez vous (c’est un bon moyen de prouver votre expertise).

5. Publiez un contenu viral. Inspirez-vous des grandes marques de cosmétiques pour publier des photos créatives de produits, des images avec des conseils beauté, des avis client et d’autres formats de contenu que vos fans partageront avec leurs amis.

6. Offrez des points de fidélité. Etant donné que les produits de beauté sont consommés de manière régulière, offrez des points de fidélité à vos clients pour les inciter à revenir commander sur votre boutique. Essayez d’offrir des avantages aux personnes qui s’inscrivent à votre programme de fidélité, comme des produits gratuites ou un accès exclusif à certaines offres.


Cinq Conseils SEO Rapides pour le Ecommerce

L’optimisation du référencement (ou SEO) est un composant essentiel du e-commerce qui a un gros inconvénient : ça change constamment.

Beaucoup de facteurs influencent le classement de votre site dans les moteurs de recherche. Chez Clicboutic, nous prenons en charge la partie technique et intégrons les bonnes pratiques recommandées par Google pour votre boutique en ligne : vous pouvez ainsi facilement ajouter des meta tags à votre boutique, utiliser Google Analytics ou encore Google Adwords.

Voici cinq conseils SEO rapides que vous pouvez facilement mettre en place par vos propres moyens :


Démarrer le Référencement de Votre Site Web

  • Assurez-vous de créer des liens internes depuis la page d’accueil vers les pages importantes de votre site, comme votre page A Propos et vos Conseils Pratiques par exemple.
  • Saupoudrez les mots clés stratégiques pour votre boutique et vos produits dans le texte de votre page d’accueil, au-dessus du fold. Cela aide les moteurs de recherche à comprendre de quoi parle votre site et de bien le référencer.
  • Chacune des pages de votre boutique doit utiliser un contenu original et unique. Les moteurs de recherche pénaliseront votre classement si vous utilisez les descriptions de vos fournisseurs ou des textes publiés sur d’autres sites que le vôtre. Google a même donné un nom à cette pénalité : le contenu dupliqué.
  • Un blog est un excellent moyen de faire grossir le nombre de visiteurs de votre site, surtout si vous publiez des articles qui ciblent des expressions de longue traine ou des questions / des informations que vos clients potentiels tapent lors de leur phase de recherche et de découverte. Voici quelques idées de sujets pour écrire des articles de blog.
  • Une présence solide sur les réseaux sociaux n’est plus une option pour votre entreprise. Les moteurs de recherche sont désormais très attentifs à votre « popularité sociale ». Ils regardent ainsi le nombre de followers et de fans que vous avez, le nombre d’interactions avec vos clients et tout un tas d’autres critères. Le poids des réseaux sociaux dans le référencement va continuer à augmenter dans les prochaines années donc commencez à développer votre présence sociale dès maintenant.

Vous voulez aller plus loin dans l’optimisation du référencement de votre boutique, ce guide de démarrage vous explique comment faire, étape par étape.


Calendrier E-commerce 2014

Je sais que les Soldes d’Hiver viennent à peine de commencer et que vous avez autre chose à faire que de préparer le reste de l’année mais c’est pourtant le bon moment !

Même si l’année débute à peine, il est déjà temps de planifier les principaux évènements commerciaux de 2014 avec notre calendrier des dates importantes pour le e-commerce.

preparer-soldes-ecommerce-noel-dates-importantes
Calendrier E-commerce 2014 : Dates Importantes et Evènements Commerciaux

Pour découvrir le calendrier dans son intégralité, rendez-vous sur calendrier-ecommerce.com.


Vendre des Vêtements pour Bébé sur Internet

Si vous réfléchissez à la création d’une boutique en ligne, considérez sérieusement de vendre des vêtements pour bébé en ligne. C’est non seulement un secteur fun du e-commerce mais aussi profitable ! C’est typiquement le genre de boutique en ligne où le groupe démographique d’acheteurs est important et où les consommateurs sont disposés à payer un peu plus pour des produits pour bébé qu’ils ne peuvent pas trouver ailleurs.


Idées pour Votre Boutique en Ligne de Vêtements pour Bébé

  • Les produits écologiques, issus du commerce équitable et les vêtements bio sont une grosse tendance !
  • Trouvez des articles uniques et modernes à proposer sur votre boutique pour distinguer votre site e-commerce de la concurrence. Cherchez des artisans locaux ou assistez aux salons professionnels et aux foires pour trouver des produits intéressants.
  • Réfléchissez à vous diversifier en faisant de la vente d’autres produits pour enfants qui sont complémentaires des vêtements pour bébé. Les jouets, les accessoires, des sacs à langer élégants, etc.
  • Faites des lots de produits similaires ou complémentaires pour créer des coffrets cadeaux parfaits pour l’arrivée du bébé ou son anniversaire.
  • Les produits spécialisés qui peuvent être personnalisés. Par exemple, les robes brodées sont un super cadeau pour les occasions spéciales.

Conseils pour Vendre des Vêtements pour Bébé sur Internet

  • Trouvez votre niche. Faites les recherches qui vous permettront de répondre à ces questions : Quels types de produits avez-vous envie de vendre ? Qui achète ce type de produits ? En répondant à ces questions, vous réduirez la taille de votre marché et vous identifierez les priorités de votre projet. Vous pouvez aussi consulter notre guide complet pour trouver le produit parfait !
  • Créez un blog ! Publier des articles de blog est le meilleur moyen d’augmenter le trafic organique de votre site (les visiteurs venant des moteurs de recherche). Ecrivez un contenu riche et de qualité auquel votre audience puisse s’identifier. Des informations utiles pour les jeunes parents, des articles et des photos fun sur les activités de bébé ont plus de chances d’intéresser vos clients potentiels.Si par exemple vous vendez des vêtements pour bébé, ne partez pas du principe que vous devez uniquement écrire sur ce sujet. Pensez aux problématiques et aux intérêts du groupe démographique auquel vous vous adressez ainsi qu’à leur utilisation de vos produits. Vous pouvez ainsi écrire sur les différentes manières de cuisiner de la nourriture pour bébé ou faire un comparatif des couches lavables vs. jetables, tout en mettant vos nouveaux produits de temps en temps. Voici quelques idées d’articles de blog supplémentaires.
  • Utilisez les réseaux sociaux comme Pinterest pour augmenter vos ventes. Les tableaux Pinterest de bébés ou d’enfants sont très populaires et ils intègrent notamment des accessoires pour enfants, des vêtements et à peu près tout ce que vous pouvez imaginer. Les femmes représentent 70% des utilisateurs de Pinterest. Ce que je préfère avec Pinterest ? Vous pouvez ajouter des photos de vos produits puis mettre des liens vers votre site e-commerce, ce qui accélère énormément le processus de découverte et de recherche de produits. Clicboutic vous permet également d’ajouter le bouton Pinterest à tous vos produits afin de permettre à vos clients de les partager à leur tour !


Offrir des Points de Fidélité à Vos Clients

Créer un programme de points de fidélité est un très bon moyen de développer la loyauté de vos clients et d’augmenter vos ventes.

96% des consommateurs français ont au moins une carte de fidélité avec une moyenne de 5,4 cartes par personne d’après une étude d’Init. Chez Clicboutic, vous pouvez facilement configurer votre programme de fidélité e-commerce !


Avantages & Efficacité d’un Programme de Points de Fidélité sur la Loyauté de Vos Clients

Avec un programme de points de fidélité, vos clients peuvent gagner des points pour chaque commande sur votre boutique. Quand vos clients atteignent un certain nombre de points, vous pouvez leur offrir une réduction sur leur prochaine commande ou, pourquoi pas, un chèque cadeau. Un programme de fidélité est très efficace pour construire une relation durable avec votre clientèle, sans oublier ces énormes avantages.

  • C’est une incitation supplémentaire à acheter sur votre boutique.
  • Vous augmentez la valeur du panier moyen d’achat.
  • Vous gagnez la fidélité de vos clients.
  • Ca vous permet d’obtenir des informations sur vos clients qui vous aideront à identifier des tendances et leurs habitudes d’achat.
  • Vous pouvez créer des campagnes marketing ciblées sur des groupes de client spécifiques.
  • Couplé avec un programme de parrainnage, vous avez le pouvoir d’inciter vos clients à vous recommander à leurs amis et à leur famille pour gagner des points.

Conseils pour Créer Votre Programme de Points de Fidélité

  • Restez simple. Configurez un ratio de conversion qui soit facile à comprendre pour vous et pour vos clients. Par exemple, un point pour 5€ dépensés sur la boutique.
  • Faites en la promotion. Parlez en à vos fans sur les réseaux sociaux et à vos clients par le biais de votre newsletter et n’oubliez pas d’ajouter une page dédiée aux conditions de votre programme sur votre boutique en ligne.
  • Créditez les points facilement. Autorisez vos clients à utiliser facilement leurs points pour acheter des produits moins cher sur votre site.