Ventes croisées
Pour augmenter les ventes, il est conseillé dutiliser régulièrement une technique de vente croisée (cross-selling) dans votre boutique en ligne.
Ceci signifie que, lorsque c’est possible, les pages produits de votre boutique en ligne doivent proposer des accessoires ou produits complémentaires susceptibles dintéresser vos clients. Inspirez-vous, par exemple, de la boutique en ligne de Smith & Hawken (www.smithandhawken.com).
Lorsquun client visualise un produit, certains produits complémentaires saffichent du côté droit de la page. Admettons que le client sélectionne un banc.
Les clients à la recherche dun banc pourraient également être intéressés par la chaise ou la table de la même collection. Cest pourquoi Smith & Hawken propose une section appelée « Also Look At » (Regardez aussi), dans laquelle saffichent des produits connexes, parmi lesquels un fauteuil et une table. Evidemment, si vous regardez la page produit consacrée au fauteuil, vous constaterez que le banc y est recommandé comme produit connexe.
Le but est dinciter les clients à acheter (technique de lup-sell). Eddie Bauer utilise une stratégie identique sur son site (www.eddiebauer.com). Les clients qui sintéressent à un vêtement particulier peuvent demander à voir les produits connexes en cliquant sur un lien. Comme vous pouvez le constater, la vente croisée est une excellente stratégie pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne.
Le module ventes croisées est disponible sur les boutiques clicboutic.
