Conseils E-commerce : Inspirez-Vous de Nos Plus Belles Boutiques (2/3)
Dans la première partie de cet article, Clicboutic vous a présenté les meilleurs conseils à retenir de notre série « Boutique de la Semaine ». Voici la suite :
Transmettez Votre Passion
Les acheteurs feront vite la différence entre une boutique en ligne qui vend des produits sans conviction et qui se fond dans le décor du e-commerce, et une boutique en ligne gérée par une entreprise passionnée qui saura transmettre les valeurs de sa marque à ses clients.
Surtout si vous choisissez de vendre dans un secteur de niche avec pour audience une clientèle de connaisseurs.
C’est sans doute ce qui fait le succès du site BellyDanceDiscount, spécialisée dans la vente de costumes de danse orientale.
Sa créatrice, Nathalie Cousin est une mordue de danse orientale et s’investit totalement dans cette discipline. Elle a tenu à soigner l’esthétique de sa boutique et a choisi un design de site à la fois moderne, dynamique et professionnel qui parle à un public de passionnées.
Enfin elle a su fédérer une communauté autour de ses produits : sa page Facebook comptabilise près de 6500 fans et ses clientes sont présentées dès la page d’accueil en tant que mannequins.
Actualisez Régulièrement Vos Contenus
Que peut penser le client d’une boutique en ligne qui n’a pas modifié sa page d’accueil et qui se retrouve devant une photo Joyeux Noël 2012 en plein mois d’avril ? La réponse : cette boutique n’est pas sérieuse.
Au delà de ce cas extrême, il est important de mettre régulièrement à jour les textes et les images de votre boutique en ligne afin de montrer à vos visiteurs que votre e-commerce est réactif et qu’il propose une offre de produits cohérente avec la saison en cours.
Les créateurs de la boutique en ligne Papier et Chocolat (vente de boites de chocolats) nous ont confié prendre un soin particulier à changer fréquemment le contenu de leur boutique (mots clés, descriptions produit) en fonction des tendances saisonnières pour optimiser leur référencement Google. Ils peuvent ainsi maximiser le trafic de leur site à l’occasion des grands événements festifs de l’année : Noël, Pâques…
N’essayez pas de Tout Dire dès la Page d’Accueil
Lorsqu’on commence à construire son site e-commerce, on est parfois tenté d’en mettre plein la vue, et bien souvent on se retrouve avec un site visuellement trop chargé, où l’information n’est pas suffisamment bien hiérarchisée pour le visiteur.
C’est pourquoi nous vous conseillons de créer un design de site e-commerce simple et centré sur vos produis pour aider vos visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils sont venus chercher sur votre site.
Sophie Delestraint, la créatrice de la boutique de chaussons pour bébé Galipatte, a personnalisé elle-même le template Standard Editable proposé par Clicboutic grâce à la fonction d’Editeur de Design en temps réel. Elle a ainsi conçu un site clair et épuré qui met bien en valeur ses produits.
Récupérez les Paniers Abandonnés
Vous pouvez augmenter jusqu’à 15% les commandes de votre site e-commerce en utilisant l’outil Récupération & Relance Automatique des Paniers Abandonnés proposé par Clicboutic. Florian Troppé de Bijouterie-Jeewels, a ainsi pu augmenter ses ventes en auto-pilote pour sa boutique en ligne de bijoux et d’accessoires :
J’ai récupéré des dizaines de paniers abandonnés grâce à cette fonction. J’ai aussi augmenté le nombre de clients qui revenaient commander sur ma boutique.
Augmentez Votre Visibilité grâce aux Marketplace E-commerce
Si vous désirez donner un coup de pouce à votre visibilité en ligne, les Marketplaces comme Ebay et Amazon peuvent être un atout précieux.
Certes, ces sites percevront une commission non négligeable sur vos ventes, mais vous profiterez de la notoriété de ces géants pour attirer de nouveaux clients vers votre boutique en ligne, comme l’a expérimenté Nicolas Cagny, fondateur de XBox Avenue.
Cet entrepreneur s’est fait connaître et s’est construit une clientèle fidèle en vendant ses jeux vidéos Xbox dans des boutiques Ebay et Amazon, puis en garantissant un service client irréprochable.
