C’est parti !<\/p>\n
3 Strat\u00e9gies pour Augmenter la Fr\u00e9quence d’Achat<\/h2>\n
Pour commencer, vous devez \u00eatre en mesure d’identifier la fr\u00e9quence moyenne d’achat de votre client\u00e8le. Pour cela, faites la somme de toutes vos transactions sur les douze derniers mois (ou moins si vous ne disposez pas encore d’une ann\u00e9e de donn\u00e9es) et divisez les par le nombre de clients uniques qui se sont inscrits sur votre site sur cette p\u00e9riode. C’est une formule basique pour calculer la fr\u00e9quence moyenne d’achat.<\/p>\n
1) Une Communication R\u00e9guli\u00e8re<\/h3>\n
Un des meilleurs moyens d’augmenter la fr\u00e9quence d’achat de vos clients est tout ce qu’il y a de plus simple. Une communication r\u00e9guli\u00e8re. Ce n’est pas parce qu’une personne a command\u00e9 sur votre site une ou deux fois qu’elle reviendra acheter chez vous par la suite.<\/p>\n
Il vous faut construire une relation avec cette personne en \u00e9tablissant une communication r\u00e9guli\u00e8re qui vous permettra d’\u00eatre son premier r\u00e9flexe au moment d’acheter un produit de votre gamme.<\/p>\n
Utilisez l’e-mail pour faire connaitre vos autres produits \u00e0 vos clients et envoyer des offres cibl\u00e9es en fonction de leurs achats pr\u00e9c\u00e9dents. Si vous \u00eates un client Clicboutic, je vous recommande d’activer les relances automatiques<\/a> pour les clients n’ayant pas pass\u00e9 commande depuis trop longtemps.<\/p>\n Les promotions et les offres sp\u00e9ciales les plus efficaces et les populaires ont tendance \u00e0 jouer sur la raret\u00e9<\/a> en annon\u00e7ant une disponibilit\u00e9 limit\u00e9e.<\/p>\n Ce principe peut \u00eatre utilis\u00e9 par le biais d’une dur\u00e9e limit\u00e9e, par exemple \u00ab\u00a0Aujourd’hui seulement\u00a0\u00bb, ou d’une quantit\u00e9 limit\u00e9e \u00ab\u00a0Plus que 20 articles disponibles\u00a0\u00bb.<\/p>\n C’est important que vous ne changiez pas ces chiffres en cours de route, au risque de perdre toute cr\u00e9dibilit\u00e9. Il existe un tas de techniques pour cr\u00e9er une offre sp\u00e9ciale, elles peuvent s’adresser \u00e0 tout le monde: promotions saisonni\u00e8res<\/a>, offres de lancement pour vos nouveaux produits, ou \u00eatre cibl\u00e9es : anniversaire, 100\u00e8me client, etc.<\/p>\n La fonction de relance client de Clicboutic vous permet \u00e9galement d’offrir un bon d’achat \u00e0 vos clients imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur achat, pour une dur\u00e9e limit\u00e9e dans le temps. Comme pour le reste, suivez et \u00e9valuez l’efficacit\u00e9 de vos compagnes marketing pour identifier et r\u00e9-utiliser les offres les plus efficaces.<\/p>\n Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont excellents pour faire grimper la fr\u00e9quence d’achat, \u00e9tant donn\u00e9 que vos clients sont r\u00e9compens\u00e9s sur chacune de leurs commandes. Au fur et \u00e0 mesure que leurs points de fid\u00e9lit\u00e9 augmentent, les r\u00e9ductions dont ils b\u00e9n\u00e9ficient augmentent \u00e9galement. Ce qui les encourage \u00e0 choisir votre boutique plut\u00f4t que celle de vos concurrents pour effectuer leur prochain achat.<\/p>\n Une \u00e9tude de 2011<\/a> a d\u00e9montr\u00e9 que lorsque une entreprise offre beaucoup de points sur chaque commande (10 points = 1 \u20ac vs. 1 point = 1 \u20ac) les clients sont plus s\u00e9duits par cette offre et ont ils en parlent davantage autour d’eux, m\u00eame si le montant \u00e0 d\u00e9penser pour obtenir les points \u00e9tait exactement le m\u00eame.<\/p>\n Clicboutic vous permet de personnaliser votre propre programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a> pour votre boutique en ligne. Pour cr\u00e9er le programme de fid\u00e9lit\u00e9 parfait, je vous sugg\u00e8re cet article<\/a> sur le sujet.<\/p>\n La plupart des chefs d’entreprise savent pr\u00e9cis\u00e9ment combien de nouveaux clients ils gagnent \u00e0 la fin du mois mais ils oublient souvent de suivre le nombre de clients qu’ils perdent. Pour commencer, vous devez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9finir \u00e0 partir de quand un client est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu.<\/p>\n Cela d\u00e9pend bien s\u00fbr de la nature de votre entreprise. Essayez d’identifier le cycle moyen d’achat de chacun de vos segments client\u00e8le pour d\u00e9terminer au bout de combien de temps un client est perdu. Cela peut \u00eatre trois, six ou douze mois on fonction de votre business model.<\/p>\n Une fois que vous avez identifi\u00e9 un groupe de clients perdus, cr\u00e9ez une offre irr\u00e9sistitible pour les ramener dans votre giron. Si vos clients d\u00e9pensent en moyenne 40\u20ac sur votre site, offrez-leur un bon d’achat de 30\u20ac. Il y a de bonnes chances qu’ils d\u00e9pensent plus que 40\u20ac gr\u00e2ce \u00e0 cet \u00ab\u00a0argent gratuit\u00a0\u00bb, mais surtout vous leur redonnez l’habitude de d\u00e9penser leur argent chez vous.<\/p>\n J’ai conseill\u00e9 \u00e0 une de nos clientes nutritionniste d’offrir une consultation gratuite \u00e0 ses clients perdus. La majorit\u00e9 d’entre eux ont accept\u00e9 et plus de la moiti\u00e9 a repass\u00e9 commande sur sa boutique.<\/p>\n D’autres clients Clicboutic envoient des cadeaux \u00e0 leurs anciens clients pour les surprendre et leur faire plaisir et leur rappeler l’existence de leur boutique. Testez cette m\u00e9thode avec les clients que vous avez perdu, il est probable qu’ils vous aient oubli\u00e9 au fil du temps.<\/p>\n Pouvez-vous augmenter la profitabilit\u00e9 de votre entreprise en tirant avantage de la technologie pour r\u00e9duire les t\u00e2ches manuelles ? Analysez le temps que vous consacrez aux t\u00e2ches administratives chaque semaine. Quels outils peuvent vous aider \u00e0 y consacrer moins de temps ?<\/p>\n Je ne sais pas vous mais ce n’est pas rare pour les entreprises de sauvegarder leurs logos, illustrations et autres contenus marketing sur diff\u00e9rents ordinateurs et cl\u00e9s USB…<\/p>\n Si vous \u00eates constamment en train de chercher les fichiers dont vous avez besoin, vous devriez s\u00e9rieusement consid\u00e9rer une solution de stockage en ligne comme Dropbox<\/a> ou Box<\/a>. Vous gagnerez un temps fou sans d\u00e9penser un euro.<\/p>\n Je vous conseille \u00e9galement de consulter cet article<\/a> si vous souhaitez apprendre \u00e0 mieux vous organiser.<\/p>\n Si vous ne connaissez pas les chiffres cl\u00e9s de votre entreprise, vous n’avez aucun moyen de les influencer. Combien d’entrepreneurs laissent \u00e0 leur comptable le soin de s’occuper des finances de leur entreprise. C’est non seulement dangereux mais c’est aussi prendre le risque de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’un probl\u00e8me important dont vous ne vous apercevrez qu’\u00e0 la fin de l’ann\u00e9e.<\/p>\n2) Cr\u00e9ez des Offres Sp\u00e9ciales<\/h3>\n
![\"enchere-penurie-vente-internet\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/enchere-penurie-vente-internet.png\")
<\/p>\n3) Programme de Fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n
![\"programme-points-fidelite-ecommerce\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/programme-points-fidelite-ecommerce.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png\")
<\/a><\/p>\n3 Strat\u00e9gies pour Augmenter Vos B\u00e9n\u00e9fices<\/h2>\n
1) Rattrapez les Fugitifs<\/h3>\n
![\"mail-abandon-panier-exemple-modele-template\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/mail-abandon-panier-exemple-modele-template.jpg\")
<\/p>\n2) Tirez Avantage de la Technologie<\/h3>\n
3) Penchez-vous sur Vos Chiffres<\/h3>\n
![\"budget-ecommerce\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/budget-ecommerce_mini.jpg\")
<\/p>\n