\n
Cas Pratique<\/strong><\/h2>\nPhilippe est le propri\u00e9taire d’une boutique en ligne de e-liquide (recharge pour cigarettes \u00e9lectroniques) dont les efforts marketing ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 10 000 nouveaux prospects en 2013. Il a converti 10% de ces prospects (1000) en clients payants.<\/p>\n
Philippe vend des recharges sur un mod\u00e8le de souscription<\/a> et en moyenne, chaque client d\u00e9pense 300\u20ac par an pour 30 recharges. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, son entreprise a d\u00e9gag\u00e9 un chiffre d’affaires de 300 000\u20ac avec une marge de rentabilit\u00e9 de 20%, soit un profit net de 60 000\u20ac..<\/p>\nCette ann\u00e9e, Philippe va suivre la \u00ab\u00a0strat\u00e9gie des petites touches\u00a0\u00bb. Il va se concentrer sur une augmentation de 10% pour chacun de ces chiffres cl\u00e9s :<\/p>\n
\n- Volume de prospects<\/li>\n
- Taux de conversion des prospects en clients<\/li>\n
- Panier moyen<\/li>\n
- Nombre de commandes<\/li>\n
- Taux de marge<\/li>\n<\/ul>\n
Vous allez voir, l’effet cumul\u00e9 de cette strat\u00e9gie sur ses profits \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e est impressionnant !<\/p>\n
Une augmentation de 10% du volume de prospects signifie qu’il va g\u00e9n\u00e9rer 11 000 nouveaux prospects cette ann\u00e9e, une augmentation de 10% de son taux de conversion signifie qu’il a besoin de transformer 11% de ces personnes en clients payants, ce qui donne 1210 clients.<\/p>\n
Il doit ensuite augmenter le panier moyen (le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 par commande) de 10%, donc chaque client doit d\u00e9penser environ 11\u20ac par commande cette ann\u00e9e. Une augmentation du nombre de commandes de 10% signifie que les clients doivent maintenant acheter 33 recharges par an.<\/p>\n
1210 clients x 11\u20ac (panier moyen) x 33 (nombre d’achats \/ an) = 439 230\u20ac<\/p>\n
S’il r\u00e9ussit \u00e0 augmenter son taux de marge de 10% pour atteindre 22%, ses profits s’\u00e9l\u00e8veront \u00e0 96 630\u20ac, soit une augmentation de 61% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e derni\u00e8re<\/strong> !<\/p>\nL’effet cumul\u00e9 de chacune de ces l\u00e9g\u00e8res augmentations est ph\u00e9nom\u00e9nale. C’est une strat\u00e9gie extr\u00eamement efficace et puissante pour n’importe quelle entreprise.<\/p>\n
Pour simplifier cet exemple, je me suis uniquement concentr\u00e9 sur les nouveaux clients. L’entreprise de Philippe d\u00e9gagera \u00e9galement un chiffre d’affaires des commandes de ses clients existants. Mais mon objectif aujourd’hui est de vous montrer les strat\u00e9gies que vous pouvez mettre en place pour augmenter vos chiffres cl\u00e9s.<\/p>\n
Pour illustrer de quelle mani\u00e8re cette strat\u00e9gie des petites touches peut \u00eatre utilis\u00e9e par votre entreprise, je vais vous montrer 12 strat\u00e9gies diff\u00e9rents \u00e0 mettre en oeuvre pour votre boutique en ligne.<\/p>\n
On va commencer par augmenter votre volume de prospects.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png\")
<\/a><\/p>\n
\n3 Strat\u00e9gies pour Augmenter le Nombre de Prospects<\/strong><\/h2>\n1) Publiez des Articles Invit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n <\/p>\n
Publier des articles invit\u00e9s sur des blogs \u00e0 fort trafic dans votre secteur d’activit\u00e9 est un des moyens les plus efficaces d’attirer un trafic qualifi\u00e9 sur votre boutique e-commerce.<\/p>\n
C’est \u00e0 la fois une excellente technique pour obtenir du trafic et positionner votre marque comme une r\u00e9f\u00e9rence dans son secteur aupr\u00e8s de l’audience que vous ciblez. C’est \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fique pour votre r\u00e9f\u00e9rencement gr\u00e2ce au lien vers votre site qui apparait dans la signature \u00e0 la fin de votre article.<\/p>\n
Pour maximiser vos r\u00e9sultats, je vous conseille d’ajouter quelques liens vers les pages les plus importantes de votre site \u00e0 l’int\u00e9rieur de votre article et d’afficher un formulaire d’inscription \u00e0 votre newsletter sur ces pages. Les lecteurs les plus int\u00e9ress\u00e9s par votre article jetteront un oeil \u00e0 vos liens et s’inscriront pour recevoir vos offres.<\/p>\n![\"guest_post_article_invite_trafic](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/guest_post_article_invite_trafic-1.png\")
<\/a>Un exemple de mise en avant de votre site lorsque vous publiez des articles invit\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\nIl existe plusieurs outils pour vous aider \u00e0 identifier les blogs les plus pertinents pour votre niche.<\/p>\n
\n- eBuzzing<\/a> : Un classement des blogs les plus populaires par secteur d’activit\u00e9.<\/li>\n
- Alexa.com<\/a> : Cherchez les sites les mieux class\u00e9s en fonction du pays et de la cat\u00e9gorie qui vous int\u00e9ressent. Vous pouvez \u00e9galement avoir une id\u00e9e du tafic et du profil de l’audience d’un site en rentrant son URL.<\/li>\n
- Blog rolls : Soyez attentif au \u00ab\u00a0blog roll\u00a0\u00bb (blogs recommand\u00e9s) des blogs les plus populaires dans votre niche. C’est souvent n\u00e9glig\u00e9 alors que \u00e7a peut \u00eatre un tr\u00e8s bon moyen de d\u00e9couvrir des blogueurs influents dans votre secteur.<\/li>\n<\/ul>\n
Une fois votre liste de blogs \u00e9tablie, ne vous pr\u00e9cipitez pas pour demander \u00e0 \u00e9crire un article invit\u00e9. La premi\u00e8re \u00e9tape est toujours de cr\u00e9er une relation avec la personne avec qui vous voulez entrer en contact. Lisez leur blog et appropriez vous leur ton et le type de contenu qui plait \u00e0 leurs lecteurs. Commencez par commenter et partager leurs articles. Consacrez-y un minimum de temps pour qu’ils puissent s’en apercevoir.<\/p>\n
Apr\u00e8s quelques semaines, soyez proactif et proposez-leur un article captivant qui int\u00e9ressera leurs lecteurs. Votre article doit \u00eatre original et id\u00e9alement initier un d\u00e9bat. Si vous vous d\u00e9brouillez bien, un article invit\u00e9 peut \u00eatre une excellente source de nouveaux prospects pour votre entreprise.<\/p>\n
2) Cr\u00e9ez des App\u00e2ts Irr\u00e9sistibles<\/strong><\/h3>\n <\/p>\n
La plupart des sites e-commerce ont un formulaire d’inscription \u00e0 leur newsletter, mais combien d’entre eux ont un formulaire efficace ? Une des principales raisons pour lesquelles votre formulaire ne r\u00e9colte que quelques inscriptions par semaine est l’absence d’un app\u00e2t suffisamment fort.<\/p>\n
Qu’offrez-vous en \u00e9change des informations de contact d’un prospect ? Est-ce r\u00e9ellement unique ? Quelle valeur cela repr\u00e9sente-t-il \u00e0 leurs yeux ? 60% des personnes qui s’inscrivent \u00e0 la newsletter d’une entreprise le font pour recevoir des offres sp\u00e9ciales ou des promotions<\/strong>. Mais il y a encore beaucoup de sites qui n’expliquent pas clairement ce qu’ils offrent en contrepartie d’une inscription.<\/p>\n![\"email-formulaire-ecommerce-newsletter-capture\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/email-formulaire-ecommerce-newsletter-capture1.jpg\")
<\/a>Made.com incite efficacement \u00e0 s’abonner \u00e0 sa Newsletter<\/figcaption><\/figure>\nPourquoi ne pas indiquer clairement \u00e0 vos prospects qu’ils seront les premiers \u00e0 \u00eatre inform\u00e9s de vos promotions et de vos ventes flash. Si vous g\u00e9rez une entreprise B2B, des analyses gratuites, des livres blancs ou une s\u00e9rie de vid\u00e9os peuvent \u00eatre suffisamment s\u00e9duisants, tant que vos contenus r\u00e9pondent \u00e0 une vraie pr\u00e9occupation de vos prospects.<\/p>\n
L’emplacement de vos formulaires d’inscription est \u00e9galement tr\u00e8s important et m\u00e9rite d’\u00eatre test\u00e9 : en haut de votre contenu, en bas, dans une colonne.<\/p>\n
D’ailleurs, c’est tr\u00e8s rare que vos prospects arrivent sur votre site et s’inscrivent imm\u00e9diatement, donc faites attention \u00e0 ce que votre formulaire ne soit pas confin\u00e9 \u00e0 votre page d’accueil.<\/p>\n
Pour augmenter le nombre d’inscriptions, simplifiez votre formulaire en ne demandant que les informations indispensables.<\/p>\n
En g\u00e9n\u00e9ral, l’e-mail et le pr\u00e9nom (pour personnaliser vos messages) sont suffisants. Vous pourrez toujours leur demander des informations suppl\u00e9mentaires pour mieux segmenter vos listes un peu plus tard. Pour l’instant, vous voulez simplement capturer leur adresse. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un grand nombre d’abonn\u00e9s, ajoutez ce chiffre \u00e0 votre formulaire pour inciter davantage de monde \u00e0 vous faire confiance.<\/p>\n
Malheureusement, il n’existe pas une approche unique pour cr\u00e9er un formulaire particuli\u00e8rement efficace. Vous devrez tester et \u00e9valuer ce qui marche le mieux.<\/p>\n
Changez votre texte, votre offre, votre bouton et mesurez le nombre d’inscriptions obtenues. Assurez-vous de changer un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois pour savoir exactement ce qui entra\u00eener une augmentation ou une baisse de prospects.<\/p>\n
3) Testez le Retargeting<\/strong><\/h3>\n <\/p>\n
Les campagnes de retargeting<\/a> des personnes ayant visit\u00e9 votre site sont tr\u00e8s efficaces pour ramener des prospects ou des clients qui vous auraient \u00e9chapp\u00e9s sur votre site.<\/p>\n![\"exemple-retargeting-reciblage-ecommerce\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/exemple-retargeting-reciblage-ecommerce.jpg\")
<\/a>Un exemple de retargeting effectu\u00e9 par les 3 Suisses<\/figcaption><\/figure>\nUne autre strat\u00e9gie encore peut utilis\u00e9e consiste \u00e0 cibler des personnes ayant fait une recherche sur un mot cl\u00e9 important pour votre entreprise mais qui n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 sur votre site et de leur afficher votre publicit\u00e9 (sous forme de banni\u00e8re).<\/p>\n
C’est un moyen beaucoup plus efficace de g\u00e9rer un budget publicitaire \u00e9tant donn\u00e9 que vous touchez des acheteurs potentiels \u00e0 la recherche de vos produits plut\u00f4t que des personnes qui correspondent simplement aux crit\u00e8res d\u00e9mographiques de votre client\u00e8le.<\/p>\n
\nC’est quoi la suite ?<\/strong><\/h2>\nDans les prochains articles, je vous expliquerai comment augmenter vos conversions de 10%, partagerai avec vous 3 strat\u00e9gies pour augmenter le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 sur votre site, comment augmenter la fr\u00e9quence d’achat de vos clients (toujours de 10%) et les 3 strat\u00e9gies \u00e0 utiliser pour augmenter votre marge brute de 10%.<\/p>\n
N’h\u00e9sitez-pas \u00e0 me poser vos questions dans les commentaires ci-dessous ! Comme d’habitude, je serais ravi de vous aider !<\/p>\n
Cette ann\u00e9e, Philippe va suivre la \u00ab\u00a0strat\u00e9gie des petites touches\u00a0\u00bb. Il va se concentrer sur une augmentation de 10% pour chacun de ces chiffres cl\u00e9s :<\/p>\n
- \n
- Volume de prospects<\/li>\n
- Taux de conversion des prospects en clients<\/li>\n
- Panier moyen<\/li>\n
- Nombre de commandes<\/li>\n
- Taux de marge<\/li>\n<\/ul>\n
Vous allez voir, l’effet cumul\u00e9 de cette strat\u00e9gie sur ses profits \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e est impressionnant !<\/p>\n
Une augmentation de 10% du volume de prospects signifie qu’il va g\u00e9n\u00e9rer 11 000 nouveaux prospects cette ann\u00e9e, une augmentation de 10% de son taux de conversion signifie qu’il a besoin de transformer 11% de ces personnes en clients payants, ce qui donne 1210 clients.<\/p>\n
Il doit ensuite augmenter le panier moyen (le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 par commande) de 10%, donc chaque client doit d\u00e9penser environ 11\u20ac par commande cette ann\u00e9e. Une augmentation du nombre de commandes de 10% signifie que les clients doivent maintenant acheter 33 recharges par an.<\/p>\n
1210 clients x 11\u20ac (panier moyen) x 33 (nombre d’achats \/ an) = 439 230\u20ac<\/p>\n
S’il r\u00e9ussit \u00e0 augmenter son taux de marge de 10% pour atteindre 22%, ses profits s’\u00e9l\u00e8veront \u00e0 96 630\u20ac, soit une augmentation de 61% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e derni\u00e8re<\/strong> !<\/p>\n
L’effet cumul\u00e9 de chacune de ces l\u00e9g\u00e8res augmentations est ph\u00e9nom\u00e9nale. C’est une strat\u00e9gie extr\u00eamement efficace et puissante pour n’importe quelle entreprise.<\/p>\n
Pour simplifier cet exemple, je me suis uniquement concentr\u00e9 sur les nouveaux clients. L’entreprise de Philippe d\u00e9gagera \u00e9galement un chiffre d’affaires des commandes de ses clients existants. Mais mon objectif aujourd’hui est de vous montrer les strat\u00e9gies que vous pouvez mettre en place pour augmenter vos chiffres cl\u00e9s.<\/p>\n
Pour illustrer de quelle mani\u00e8re cette strat\u00e9gie des petites touches peut \u00eatre utilis\u00e9e par votre entreprise, je vais vous montrer 12 strat\u00e9gies diff\u00e9rents \u00e0 mettre en oeuvre pour votre boutique en ligne.<\/p>\n
On va commencer par augmenter votre volume de prospects.<\/p>\n
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\n3 Strat\u00e9gies pour Augmenter le Nombre de Prospects<\/strong><\/h2>\n
1) Publiez des Articles Invit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
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Publier des articles invit\u00e9s sur des blogs \u00e0 fort trafic dans votre secteur d’activit\u00e9 est un des moyens les plus efficaces d’attirer un trafic qualifi\u00e9 sur votre boutique e-commerce.<\/p>\n
C’est \u00e0 la fois une excellente technique pour obtenir du trafic et positionner votre marque comme une r\u00e9f\u00e9rence dans son secteur aupr\u00e8s de l’audience que vous ciblez. C’est \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fique pour votre r\u00e9f\u00e9rencement gr\u00e2ce au lien vers votre site qui apparait dans la signature \u00e0 la fin de votre article.<\/p>\n
Pour maximiser vos r\u00e9sultats, je vous conseille d’ajouter quelques liens vers les pages les plus importantes de votre site \u00e0 l’int\u00e9rieur de votre article et d’afficher un formulaire d’inscription \u00e0 votre newsletter sur ces pages. Les lecteurs les plus int\u00e9ress\u00e9s par votre article jetteront un oeil \u00e0 vos liens et s’inscriront pour recevoir vos offres.<\/p>\n
<\/a>Un exemple de mise en avant de votre site lorsque vous publiez des articles invit\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n Il existe plusieurs outils pour vous aider \u00e0 identifier les blogs les plus pertinents pour votre niche.<\/p>\n
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- eBuzzing<\/a> : Un classement des blogs les plus populaires par secteur d’activit\u00e9.<\/li>\n
- Alexa.com<\/a> : Cherchez les sites les mieux class\u00e9s en fonction du pays et de la cat\u00e9gorie qui vous int\u00e9ressent. Vous pouvez \u00e9galement avoir une id\u00e9e du tafic et du profil de l’audience d’un site en rentrant son URL.<\/li>\n
- Blog rolls : Soyez attentif au \u00ab\u00a0blog roll\u00a0\u00bb (blogs recommand\u00e9s) des blogs les plus populaires dans votre niche. C’est souvent n\u00e9glig\u00e9 alors que \u00e7a peut \u00eatre un tr\u00e8s bon moyen de d\u00e9couvrir des blogueurs influents dans votre secteur.<\/li>\n<\/ul>\n
Une fois votre liste de blogs \u00e9tablie, ne vous pr\u00e9cipitez pas pour demander \u00e0 \u00e9crire un article invit\u00e9. La premi\u00e8re \u00e9tape est toujours de cr\u00e9er une relation avec la personne avec qui vous voulez entrer en contact. Lisez leur blog et appropriez vous leur ton et le type de contenu qui plait \u00e0 leurs lecteurs. Commencez par commenter et partager leurs articles. Consacrez-y un minimum de temps pour qu’ils puissent s’en apercevoir.<\/p>\n
Apr\u00e8s quelques semaines, soyez proactif et proposez-leur un article captivant qui int\u00e9ressera leurs lecteurs. Votre article doit \u00eatre original et id\u00e9alement initier un d\u00e9bat. Si vous vous d\u00e9brouillez bien, un article invit\u00e9 peut \u00eatre une excellente source de nouveaux prospects pour votre entreprise.<\/p>\n
2) Cr\u00e9ez des App\u00e2ts Irr\u00e9sistibles<\/strong><\/h3>\n
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La plupart des sites e-commerce ont un formulaire d’inscription \u00e0 leur newsletter, mais combien d’entre eux ont un formulaire efficace ? Une des principales raisons pour lesquelles votre formulaire ne r\u00e9colte que quelques inscriptions par semaine est l’absence d’un app\u00e2t suffisamment fort.<\/p>\n
Qu’offrez-vous en \u00e9change des informations de contact d’un prospect ? Est-ce r\u00e9ellement unique ? Quelle valeur cela repr\u00e9sente-t-il \u00e0 leurs yeux ? 60% des personnes qui s’inscrivent \u00e0 la newsletter d’une entreprise le font pour recevoir des offres sp\u00e9ciales ou des promotions<\/strong>. Mais il y a encore beaucoup de sites qui n’expliquent pas clairement ce qu’ils offrent en contrepartie d’une inscription.<\/p>\n
<\/a>Made.com incite efficacement \u00e0 s’abonner \u00e0 sa Newsletter<\/figcaption><\/figure>\n Pourquoi ne pas indiquer clairement \u00e0 vos prospects qu’ils seront les premiers \u00e0 \u00eatre inform\u00e9s de vos promotions et de vos ventes flash. Si vous g\u00e9rez une entreprise B2B, des analyses gratuites, des livres blancs ou une s\u00e9rie de vid\u00e9os peuvent \u00eatre suffisamment s\u00e9duisants, tant que vos contenus r\u00e9pondent \u00e0 une vraie pr\u00e9occupation de vos prospects.<\/p>\n
L’emplacement de vos formulaires d’inscription est \u00e9galement tr\u00e8s important et m\u00e9rite d’\u00eatre test\u00e9 : en haut de votre contenu, en bas, dans une colonne.<\/p>\n
D’ailleurs, c’est tr\u00e8s rare que vos prospects arrivent sur votre site et s’inscrivent imm\u00e9diatement, donc faites attention \u00e0 ce que votre formulaire ne soit pas confin\u00e9 \u00e0 votre page d’accueil.<\/p>\n
Pour augmenter le nombre d’inscriptions, simplifiez votre formulaire en ne demandant que les informations indispensables.<\/p>\n
En g\u00e9n\u00e9ral, l’e-mail et le pr\u00e9nom (pour personnaliser vos messages) sont suffisants. Vous pourrez toujours leur demander des informations suppl\u00e9mentaires pour mieux segmenter vos listes un peu plus tard. Pour l’instant, vous voulez simplement capturer leur adresse. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un grand nombre d’abonn\u00e9s, ajoutez ce chiffre \u00e0 votre formulaire pour inciter davantage de monde \u00e0 vous faire confiance.<\/p>\n
Malheureusement, il n’existe pas une approche unique pour cr\u00e9er un formulaire particuli\u00e8rement efficace. Vous devrez tester et \u00e9valuer ce qui marche le mieux.<\/p>\n
Changez votre texte, votre offre, votre bouton et mesurez le nombre d’inscriptions obtenues. Assurez-vous de changer un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois pour savoir exactement ce qui entra\u00eener une augmentation ou une baisse de prospects.<\/p>\n
3) Testez le Retargeting<\/strong><\/h3>\n
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Les campagnes de retargeting<\/a> des personnes ayant visit\u00e9 votre site sont tr\u00e8s efficaces pour ramener des prospects ou des clients qui vous auraient \u00e9chapp\u00e9s sur votre site.<\/p>\n
<\/a>Un exemple de retargeting effectu\u00e9 par les 3 Suisses<\/figcaption><\/figure>\n Une autre strat\u00e9gie encore peut utilis\u00e9e consiste \u00e0 cibler des personnes ayant fait une recherche sur un mot cl\u00e9 important pour votre entreprise mais qui n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 sur votre site et de leur afficher votre publicit\u00e9 (sous forme de banni\u00e8re).<\/p>\n
C’est un moyen beaucoup plus efficace de g\u00e9rer un budget publicitaire \u00e9tant donn\u00e9 que vous touchez des acheteurs potentiels \u00e0 la recherche de vos produits plut\u00f4t que des personnes qui correspondent simplement aux crit\u00e8res d\u00e9mographiques de votre client\u00e8le.<\/p>\n
\nC’est quoi la suite ?<\/strong><\/h2>\n
Dans les prochains articles, je vous expliquerai comment augmenter vos conversions de 10%, partagerai avec vous 3 strat\u00e9gies pour augmenter le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 sur votre site, comment augmenter la fr\u00e9quence d’achat de vos clients (toujours de 10%) et les 3 strat\u00e9gies \u00e0 utiliser pour augmenter votre marge brute de 10%.<\/p>\n
N’h\u00e9sitez-pas \u00e0 me poser vos questions dans les commentaires ci-dessous ! Comme d’habitude, je serais ravi de vous aider !<\/p>\n
- Alexa.com<\/a> : Cherchez les sites les mieux class\u00e9s en fonction du pays et de la cat\u00e9gorie qui vous int\u00e9ressent. Vous pouvez \u00e9galement avoir une id\u00e9e du tafic et du profil de l’audience d’un site en rentrant son URL.<\/li>\n
- eBuzzing<\/a> : Un classement des blogs les plus populaires par secteur d’activit\u00e9.<\/li>\n