{"id":5754,"date":"2014-04-04T07:00:58","date_gmt":"2014-04-04T05:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=5754"},"modified":"2019-01-24T18:23:12","modified_gmt":"2019-01-24T16:23:12","slug":"cgv-mentions-legales-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/cgv-mentions-legales-ecommerce\/","title":{"rendered":"Quelles sont Les Obligations L\u00e9gales des Sites E-commerce ?"},"content":{"rendered":"

Aujourd’hui, Juliette de CGV Pro, fait un rappel utile des diff\u00e9rentes obligations l\u00e9gales d’un site e-commerce.<\/em><\/p>\n

\n

Les e-commer\u00e7ants m\u00e9connaissent souvent leurs obligations.<\/p>\n

Qu\u0092il s\u0092agisse des mentions l\u00e9gales, des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ou encore des obligations s\u0092agissant du traitement des donn\u00e9es personnelles, nombreuses sont les erreurs des sites marchands.<\/p>\n

Voici donc les points importants \u00e0 ne pas n\u00e9gliger.<\/p>\n

\n

Les mentions l\u00e9gales<\/h2>\n

Une site marchand doit indiquer :<\/p>\n

\u0095 La raison sociale de la soci\u00e9t\u00e9,
\n\u0095 Le si\u00e8ge social, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone,
\n\u0095 Le nom du repr\u00e9sentant l\u00e9gal de la structure,
\n\u0095 Le capital de la soci\u00e9t\u00e9,
\n\u0095 Le num\u00e9ro de RCS.<\/p>\n

Des informations concernants l\u0092h\u00e9bergeur doivent \u00e9galement appara\u00eetre :<\/p>\n

\u0095 Le nom de l\u0092h\u00e9bergeur,
\n\u0095 La raison sociale,
\n\u0095 Son adresse,
\n\u0095 Son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\n

Les CGV sont le socle de la n\u00e9gociation commerciale, elles d\u00e9limitent les responsabilit\u00e9s de chacune des parties et permet de pr\u00e9venir les contentieux. Vous devez les faire valider par vos clients pour qu\u0092elles leur soient opposables, cela se fait au moyen d\u0092une case \u00e0 cocher le plus souvent.<\/p>\n

Il est \u00e9galement important de r\u00e9guli\u00e8rement les mettre \u00e0 jour, afin qu\u0092elles soient toujours adapt\u00e9es \u00e0 votre site internet, qui a vocation \u00e0 \u00e9voluer avec le temps.<\/p>\n

Certaines mentions sont obligatoires<\/strong><\/h3>\n

Vous devez indiquer \u00e0 vos clients qu\u0092il b\u00e9n\u00e9ficient d\u0092un d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/a> (actuellement de 7 jours, passera \u00e0 14 jours le 14 juin 2014).<\/p>\n

Vous devez \u00e9galement pr\u00e9ciser le d\u00e9lai de livraison, les modalit\u00e9s d\u0092achat et de paiement, ainsi que les modalit\u00e9s de remboursement.<\/p>\n

Attention aux clauses abusives<\/strong><\/h3>\n

Les clauses abusives sont les clauses qui cr\u00e9ent un d\u00e9s\u00e9quilibre significatif entre les obligations des parties. Le Code de la consommation \u00e9tablit deux listes : une liste noire \u00e0 l\u0092article 132-1 du Code (les clauses pr\u00e9sum\u00e9es abusives de fa\u00e7on irr\u00e9fragable) et une liste grise (le clauses qui sont pr\u00e9sum\u00e9e abusives jusqu\u0092\u00e0 preuve du contraire).<\/p>\n

Ces listes ne sont pas exhaustives et le juge n\u0092est donc pas tenu par elles.<\/p>\n

La sanction de la clause abusive est qu\u0092elle sera r\u00e9put\u00e9e non-\u00e9crite, ce qui signifie qu\u0092elle n\u0092aura aucune valeur et ne pourra donc pas \u00eatre opposable au consommateur.<\/p>\n

L\u0092interdiction de copier-coller les CGV d\u0092un autre site<\/strong><\/h3>\n

Les CGV doivent \u00eatre personnalis\u00e9es et pr\u00e9cises pour \u00eatre opposables. En recopiant les CGV d\u0092un autre site<\/a>, vos CGV ne seront pas personnalis\u00e9es, et risquent \u00e9galement de ne pas \u00eatre pr\u00e9cises, ni adapt\u00e9es \u00e0 votre site. Si elles ne sont pas suffisamment pr\u00e9cises, vos CGV ne seront donc pas opposables.<\/p>\n

De plus, le fait cela vous expose \u00e0 payer des dommages et int\u00e9r\u00eats au site en question, sur le fondement du parasitisme \u00e9conomique.<\/p>\n

\n

La d\u00e9claration des fichiers \u00e0 la CNIL<\/h2>\n

Pour recueillir et traiter des donn\u00e9es personnelles, par exemple quand un client passe commande en ligne et qu\u0092il entre son nom et son adresse, ou encore lors d\u0092une inscription \u00e0 la newsletter, vous devez obtenir l\u0092accord de la personne, mais \u00e9galement l\u0092informer de son droit d\u0092acc\u00e8s, de modification et de suppression de ces donn\u00e9es.<\/p>\n

D\u00e8s l\u0092instant o\u00f9 vous recueillez des donn\u00e9es personnelles, vous avez une obligation de d\u00e9claration \u00e0 la Commission Nationale de l\u0092Informatique et des libert\u00e9s<\/a>.<\/p>\n

\n

Conclusion<\/h2>\n

Les obligations l\u00e9gales des e-commercants sont multiples et trop souvent inappliqu\u00e9es par les sites marchands. Pourtant, leur m\u00e9connaissance entraine des sanctions, comme l\u0092inoposabilit\u00e9 de certaines clauses, ou encore le versement de dommages-int\u00e9r\u00eats pour r\u00e9parer un pr\u00e9judice. Afin d\u0092\u00e9viter tout contentieux, il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de bien conna\u00eetre ses obligations.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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