![\"recherche-interne-ecommerce-boutique-site-clicboutic\"](\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/recherche-interne-ecommerce-boutique-site-clicboutic.jpg\")
<\/a><\/p>\n\n
Pourquoi votre moteur de recherche interne est important<\/strong><\/h2>\nVous avez des doutes sur l\u0092importance d\u0092un moteur de recherche sp\u00e9cifique \u00e0 votre boutique en ligne ? En lisant les points ci-dessous, je ne serais pas \u00e9tonn\u00e9 que vous changiez d\u0092avis !<\/p>\n
Une pratique \u00ab naturelle \u00bb des internautes<\/strong><\/h3>\nSavez-vous quelle est l\u0092une des principales pratiques des internautes ? Faire des recherches sur un moteur de recherche (et en particulier sur Google).<\/p>\n
Les internautes sont habitu\u00e9s \u00e0 utiliser un moteur de recherche. Raison pour laquelle une grande part des internautes effectuent \u00e9galement des recherches au sein des boutiques en ligne. En fonction des \u00e9tudes, entre 20 et 80% des internautes effectuent une recherche sur une boutique en ligne !<\/p>\n
Aide \u00e0 vendre plus<\/strong><\/h3>\nQuand 20 \u00e0 80% de vos visiteurs utilisent une fonctionnalit\u00e9, c\u0092est la preuve qu\u0092elle est pl\u00e9biscit\u00e9e.<\/p>\n
En tant que moyen d\u0092acc\u00e8s \u00e0 vos produits, votre moteur de recherche interne est un outil \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Il permettra de \u00ab mettre en relation \u00bb vos produits avec des personnes qui ont un besoin plus ou moins pr\u00e9cis.<\/p>\n
Comprendre les besoins de vos visiteurs<\/strong><\/h3>\nPlus loin dans cet article, je vous parlerai de l\u0092analyse des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne. En attendant, sachez que vous pourrez conna\u00eetre les mots cl\u00e9s recherch\u00e9s par vos visiteurs. Cette information est tr\u00e8s importante \u00e0 analyser.<\/p>\n
Pourquoi ?<\/p>\n
Elle vous donnera des indications sur les besoins de vos visiteurs. Si vous rendez compte que de nombreux visiteurs cherchent \u00ab robe noire \u00bb sur votre moteur de recherche et que vous ne vendez que des robes rouges, cela vous mettra la puce \u00e0 l\u0092oreille (\u00ab il faudrait que je propose des robes noires sur mon site \u00bb).<\/p>\n
En plus de vous donner des id\u00e9es de produits \u00e0 proposer \u00e0 vos visiteurs, l\u0092analyse des termes de recherche vous donnera des id\u00e9es pour la cr\u00e9ation d\u0092animations commerciales. Si de nombreuses personnes recherchent \u00ab jean bleu d\u00e9lav\u00e9 \u00bb, il serait int\u00e9ressant de mettre en avant cette cat\u00e9gorie sur votre page d\u0092accueil.<\/p>\n
Pour terminer, l\u0092analyse des recherches sera \u00e9galement utile pour votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel et vos campagnes de liens sponsoris\u00e9s. En vous rendant compte que de nombreuses personnes recherchent des termes pr\u00e9cis, cela vous poussera \u00e0 davantage les travailler en SEO ou en liens sponsoris\u00e9s.<\/p>\n
\nComment am\u00e9liorer les performances de votre moteur de recherche interne<\/strong><\/h2>\nEvidemment, il ne suffit d\u0092avoir un moteur de recherche interne pour que celui-ci vous am\u00e8ne des centaines de commandes. Comme toutes fonctionnalit\u00e9s, il est indispensable de suivre certaines r\u00e8gles.<\/p>\n
Mettez en avant votre moteur de recherche<\/strong><\/h3>\nIl n\u0092est pas rare de voir des boutiques en ligne o\u00f9 le moteur de recherche est quasiment invisible. Pas \u00e9tonnant que personne ne l\u0092utilise !<\/p>\n
Plus votre moteur de recherche sera visible plus vos internautes voudront l\u0092utiliser. C\u0092est aussi simple que \u00e7a.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, un moteur de recherche bien visible est un moteur :<\/p>\n
\n- Situ\u00e9 dans un emplacement strat\u00e9gique (ex. dans le header ou juste sous le header)<\/li>\n
- Dont la taille est suffisamment imposante pour que le moteur soit remarqu\u00e9 (voir exemple d\u0092Amazon)<\/li>\n
- Qui incite \u00e0 l\u0092action (ex. wording dans le champ de saisie, call to action, pictogramme en forme de loupe, etc\u0085)<\/li>\n<\/ul>\n
Evidemment, pour accro\u00eetre l\u0092utilisation de votre moteur de recherche interne, il faut que ce dernier soit pr\u00e9sent sur l\u0092ensemble des pages de votre boutique en ligne. N\u0092oubliez pas que vos visiteurs n\u0092arrivent pas seulement via la page d\u0092accueil.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png\")
<\/a><\/p>\nFacilitez la saisie<\/strong><\/h3>\nIl est toujours conseill\u00e9 de faciliter la vie des internautes. Votre moteur de recherche ne doit pas d\u00e9roger \u00e0 la r\u00e8gle.<\/p>\n
Pour faciliter la saisie de la recherche de l\u0092internaute, utilisez l\u0092auto-compl\u00e9tion. Concr\u00e8tement, d\u00e8s que l\u0092internaute renseigne des caract\u00e8res, le moteur de recherche interne lui propose des suggestions de recherche.<\/p>\n
![\"autocompletion-auto-completion-recherche-moteur-boutique-site-ecommerce\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/autocompletion-auto-completion-recherche-moteur-boutique-site-ecommerce.jpg\")
<\/a><\/p>\nC\u0092est \u00e9galement ce que fait Google sur son c\u00e9l\u00e8bre moteur de recherche. Donc les gens sont habitu\u00e9s \u00e0 ce fonctionnement.<\/p>\n
Pour revenir \u00e0 l\u0092auto-compl\u00e9tion, cette fonctionnalit\u00e9 est int\u00e9ressante \u00e0 trois niveaux :<\/p>\n
\n- Comme je le disais, elle facilite la vie de l\u0092internaute en lui faisant gagner du temps<\/li>\n
- Elle permet \u00e0 l\u0092internaute de d\u00e9couvrir des suggestions auxquelles il n\u0092avait pas pens\u00e9<\/li>\n
- Elle diminue les saisies erron\u00e9es, c\u0092est \u00e0 dire celles avec des fautes d\u0092orthographes ou celles qui ne correspondent \u00e0 aucun de vos produits (sachant que les moteurs de recherches internes \u00ab basiques \u00bb ne g\u00e8rent pas tr\u00e8s bien ces saisies erron\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n
Segmentez la recherche<\/strong><\/h3>\nSi votre boutique est constitu\u00e9e de tr\u00e8s nombreux rayons, vous pouvez limiter la recherche dans un rayon en particulier. Cela \u00e9vitera de renvoyer \u00e0 l\u0092internaute trop de mauvais r\u00e9sultats.<\/p>\n
![\"recherche-interne-categorie-produit-boutique-site-ecommerce\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/recherche-interne-categorie-produit-boutique-site-ecommerce.jpg\")
<\/a><\/p>\nTravaillez l\u0092affichage des r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\nLes conseils pr\u00e9c\u00e9dents avaient pour objectif d\u0092am\u00e9liorer le taux d\u0092utilisation de votre moteur de recherche (combien de visiteurs utilisent votre moteur de recherche interne ?)<\/p>\n
Maintenant, il va falloir s\u0092attaquer aux r\u00e9sultats.<\/p>\n
Cette partie est importante, car un internaute d\u00e9\u00e7u par les r\u00e9sultats quittera votre site. C\u0092est la dure r\u00e9alit\u00e9 du e-commerce !<\/p>\n
Votre page de r\u00e9sultats ne doit pas se r\u00e9sumer \u00e0 une liste de vignettes produits. Il faut que ces vignettes soient accompagn\u00e9es d\u0092informations qui incitent l\u0092internaute \u00e0 acheter (ex. prix, tailles disponibles, autres couleurs existantes, nom de la marque, etc\u0085).<\/p>\n
Filtrez les r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\nEn fonction de la recherche r\u00e9alis\u00e9e par l\u0092internaute, le nombre de r\u00e9sultats peut \u00eatre \u00e9lev\u00e9. Il est donc int\u00e9ressant de proposer des filtres (ex. couleurs, tailles, cat\u00e9gories, etc\u0085) qui affineront les r\u00e9sultats.<\/p>\n
Travaillez vos pages \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb<\/strong><\/h3>\nIl ne faut se voiler la face, il y aura des situations o\u00f9 votre moteur de recherche interne ne remontera aucun r\u00e9sultat. Ce n\u0092est pas une raison de d\u00e9laisser cette page.<\/p>\n
En effet, face \u00e0 une page sans r\u00e9sultat, l\u0092internaute peut se sentir frustr\u00e9. Il faut donc \u00e9viter que sa frustration l\u0092am\u00e8ne \u00e0 quitter votre site.<\/p>\n
La Redoute est un bon exemple \u00e0 suivre. Sur sa page \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb, cet e-marchand n\u0092abandonne pas l\u0092internaute.<\/p>\n
![\"404-recherche-suggestion-produit-boutique-site-ecommerce\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/404-recherche-suggestion-produit-boutique-site-ecommerce.jpg\")
<\/a><\/p>\n\n- La Redoute donne des conseils pour mieux saisir les recherches (ex. \u00ab v\u00e9rifier l\u0092orthographe \u00bb).<\/li>\n
- Un champ de recherche bien visible pour inciter l\u0092internaute \u00e0 effectuer une autre recherche<\/li>\n
- L\u0092internaute a la possibilit\u00e9 de se faire rappeler par un conseiller<\/li>\n
- La Redoute pr\u00e9sente \u00e9galement une s\u00e9lection de produits<\/li>\n<\/ul>\n
Proposez des r\u00e9sultats pertinents<\/strong><\/h3>\nC\u0092est la base d\u0092un moteur de recherche. D\u0092ailleurs c\u0092est l\u0092une des raisons pour lesquelles Google est autant pl\u00e9biscit\u00e9 par les internautes : lorsqu\u0092ils font une recherche, Google leur renvoie des r\u00e9sultats pertinents.<\/p>\n
Inutile de vous dire que c\u0092est le point le plus d\u00e9licat. La pertinence des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne d\u00e9pendra de votre solution technique.<\/p>\n
Si vous utilisez Clicboutic, un moyen simple d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats est d’ajouter des Tags<\/em> \u00e0 vos produits.<\/p>\nEn gros, vous associez des mots cl\u00e9s qui n’apparaissent pas dans le titre du produit pour que cet article soit quand m\u00eame trouv\u00e9 lorsque vos clients le recherchent avec ces mots cl\u00e9s alternatifs. Voici comment ajouter des tags \u00e0 vos produits<\/a>.<\/p>\n
\nAnalysez les r\u00e9sultats de votre moteur de recherche<\/strong><\/h2>\nComme pour tous les outils de votre boutique, il est important (indispensable) d\u0092analyser ses r\u00e9sultats.<\/p>\n
Pour cela, je vous invite \u00e0 faire un petit tour du c\u00f4t\u00e9 de l’onglet \u00ab\u00a0Marketing\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0Statistiques\u00a0\u00bb puis de s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Recherches de la boutique\u00a0\u00bb si vous utilisez Clicboutic.<\/p>\n
Savez-vous quelle est l\u0092une des principales pratiques des internautes ? Faire des recherches sur un moteur de recherche (et en particulier sur Google).<\/p>\n
Les internautes sont habitu\u00e9s \u00e0 utiliser un moteur de recherche. Raison pour laquelle une grande part des internautes effectuent \u00e9galement des recherches au sein des boutiques en ligne. En fonction des \u00e9tudes, entre 20 et 80% des internautes effectuent une recherche sur une boutique en ligne !<\/p>\n
Aide \u00e0 vendre plus<\/strong><\/h3>\nQuand 20 \u00e0 80% de vos visiteurs utilisent une fonctionnalit\u00e9, c\u0092est la preuve qu\u0092elle est pl\u00e9biscit\u00e9e.<\/p>\n
En tant que moyen d\u0092acc\u00e8s \u00e0 vos produits, votre moteur de recherche interne est un outil \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Il permettra de \u00ab mettre en relation \u00bb vos produits avec des personnes qui ont un besoin plus ou moins pr\u00e9cis.<\/p>\n
Comprendre les besoins de vos visiteurs<\/strong><\/h3>\nPlus loin dans cet article, je vous parlerai de l\u0092analyse des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne. En attendant, sachez que vous pourrez conna\u00eetre les mots cl\u00e9s recherch\u00e9s par vos visiteurs. Cette information est tr\u00e8s importante \u00e0 analyser.<\/p>\n
Pourquoi ?<\/p>\n
Elle vous donnera des indications sur les besoins de vos visiteurs. Si vous rendez compte que de nombreux visiteurs cherchent \u00ab robe noire \u00bb sur votre moteur de recherche et que vous ne vendez que des robes rouges, cela vous mettra la puce \u00e0 l\u0092oreille (\u00ab il faudrait que je propose des robes noires sur mon site \u00bb).<\/p>\n
En plus de vous donner des id\u00e9es de produits \u00e0 proposer \u00e0 vos visiteurs, l\u0092analyse des termes de recherche vous donnera des id\u00e9es pour la cr\u00e9ation d\u0092animations commerciales. Si de nombreuses personnes recherchent \u00ab jean bleu d\u00e9lav\u00e9 \u00bb, il serait int\u00e9ressant de mettre en avant cette cat\u00e9gorie sur votre page d\u0092accueil.<\/p>\n
Pour terminer, l\u0092analyse des recherches sera \u00e9galement utile pour votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel et vos campagnes de liens sponsoris\u00e9s. En vous rendant compte que de nombreuses personnes recherchent des termes pr\u00e9cis, cela vous poussera \u00e0 davantage les travailler en SEO ou en liens sponsoris\u00e9s.<\/p>\n
\nComment am\u00e9liorer les performances de votre moteur de recherche interne<\/strong><\/h2>\nEvidemment, il ne suffit d\u0092avoir un moteur de recherche interne pour que celui-ci vous am\u00e8ne des centaines de commandes. Comme toutes fonctionnalit\u00e9s, il est indispensable de suivre certaines r\u00e8gles.<\/p>\n
Mettez en avant votre moteur de recherche<\/strong><\/h3>\nIl n\u0092est pas rare de voir des boutiques en ligne o\u00f9 le moteur de recherche est quasiment invisible. Pas \u00e9tonnant que personne ne l\u0092utilise !<\/p>\n
Plus votre moteur de recherche sera visible plus vos internautes voudront l\u0092utiliser. C\u0092est aussi simple que \u00e7a.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, un moteur de recherche bien visible est un moteur :<\/p>\n
\n- Situ\u00e9 dans un emplacement strat\u00e9gique (ex. dans le header ou juste sous le header)<\/li>\n
- Dont la taille est suffisamment imposante pour que le moteur soit remarqu\u00e9 (voir exemple d\u0092Amazon)<\/li>\n
- Qui incite \u00e0 l\u0092action (ex. wording dans le champ de saisie, call to action, pictogramme en forme de loupe, etc\u0085)<\/li>\n<\/ul>\n
Evidemment, pour accro\u00eetre l\u0092utilisation de votre moteur de recherche interne, il faut que ce dernier soit pr\u00e9sent sur l\u0092ensemble des pages de votre boutique en ligne. N\u0092oubliez pas que vos visiteurs n\u0092arrivent pas seulement via la page d\u0092accueil.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nFacilitez la saisie<\/strong><\/h3>\nIl est toujours conseill\u00e9 de faciliter la vie des internautes. Votre moteur de recherche ne doit pas d\u00e9roger \u00e0 la r\u00e8gle.<\/p>\n
Pour faciliter la saisie de la recherche de l\u0092internaute, utilisez l\u0092auto-compl\u00e9tion. Concr\u00e8tement, d\u00e8s que l\u0092internaute renseigne des caract\u00e8res, le moteur de recherche interne lui propose des suggestions de recherche.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nC\u0092est \u00e9galement ce que fait Google sur son c\u00e9l\u00e8bre moteur de recherche. Donc les gens sont habitu\u00e9s \u00e0 ce fonctionnement.<\/p>\n
Pour revenir \u00e0 l\u0092auto-compl\u00e9tion, cette fonctionnalit\u00e9 est int\u00e9ressante \u00e0 trois niveaux :<\/p>\n
\n- Comme je le disais, elle facilite la vie de l\u0092internaute en lui faisant gagner du temps<\/li>\n
- Elle permet \u00e0 l\u0092internaute de d\u00e9couvrir des suggestions auxquelles il n\u0092avait pas pens\u00e9<\/li>\n
- Elle diminue les saisies erron\u00e9es, c\u0092est \u00e0 dire celles avec des fautes d\u0092orthographes ou celles qui ne correspondent \u00e0 aucun de vos produits (sachant que les moteurs de recherches internes \u00ab basiques \u00bb ne g\u00e8rent pas tr\u00e8s bien ces saisies erron\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n
Segmentez la recherche<\/strong><\/h3>\nSi votre boutique est constitu\u00e9e de tr\u00e8s nombreux rayons, vous pouvez limiter la recherche dans un rayon en particulier. Cela \u00e9vitera de renvoyer \u00e0 l\u0092internaute trop de mauvais r\u00e9sultats.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nTravaillez l\u0092affichage des r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\nLes conseils pr\u00e9c\u00e9dents avaient pour objectif d\u0092am\u00e9liorer le taux d\u0092utilisation de votre moteur de recherche (combien de visiteurs utilisent votre moteur de recherche interne ?)<\/p>\n
Maintenant, il va falloir s\u0092attaquer aux r\u00e9sultats.<\/p>\n
Cette partie est importante, car un internaute d\u00e9\u00e7u par les r\u00e9sultats quittera votre site. C\u0092est la dure r\u00e9alit\u00e9 du e-commerce !<\/p>\n
Votre page de r\u00e9sultats ne doit pas se r\u00e9sumer \u00e0 une liste de vignettes produits. Il faut que ces vignettes soient accompagn\u00e9es d\u0092informations qui incitent l\u0092internaute \u00e0 acheter (ex. prix, tailles disponibles, autres couleurs existantes, nom de la marque, etc\u0085).<\/p>\n
Filtrez les r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\nEn fonction de la recherche r\u00e9alis\u00e9e par l\u0092internaute, le nombre de r\u00e9sultats peut \u00eatre \u00e9lev\u00e9. Il est donc int\u00e9ressant de proposer des filtres (ex. couleurs, tailles, cat\u00e9gories, etc\u0085) qui affineront les r\u00e9sultats.<\/p>\n
Travaillez vos pages \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb<\/strong><\/h3>\nIl ne faut se voiler la face, il y aura des situations o\u00f9 votre moteur de recherche interne ne remontera aucun r\u00e9sultat. Ce n\u0092est pas une raison de d\u00e9laisser cette page.<\/p>\n
En effet, face \u00e0 une page sans r\u00e9sultat, l\u0092internaute peut se sentir frustr\u00e9. Il faut donc \u00e9viter que sa frustration l\u0092am\u00e8ne \u00e0 quitter votre site.<\/p>\n
La Redoute est un bon exemple \u00e0 suivre. Sur sa page \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb, cet e-marchand n\u0092abandonne pas l\u0092internaute.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n\n- La Redoute donne des conseils pour mieux saisir les recherches (ex. \u00ab v\u00e9rifier l\u0092orthographe \u00bb).<\/li>\n
- Un champ de recherche bien visible pour inciter l\u0092internaute \u00e0 effectuer une autre recherche<\/li>\n
- L\u0092internaute a la possibilit\u00e9 de se faire rappeler par un conseiller<\/li>\n
- La Redoute pr\u00e9sente \u00e9galement une s\u00e9lection de produits<\/li>\n<\/ul>\n
Proposez des r\u00e9sultats pertinents<\/strong><\/h3>\nC\u0092est la base d\u0092un moteur de recherche. D\u0092ailleurs c\u0092est l\u0092une des raisons pour lesquelles Google est autant pl\u00e9biscit\u00e9 par les internautes : lorsqu\u0092ils font une recherche, Google leur renvoie des r\u00e9sultats pertinents.<\/p>\n
Inutile de vous dire que c\u0092est le point le plus d\u00e9licat. La pertinence des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne d\u00e9pendra de votre solution technique.<\/p>\n
Si vous utilisez Clicboutic, un moyen simple d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats est d’ajouter des Tags<\/em> \u00e0 vos produits.<\/p>\nEn gros, vous associez des mots cl\u00e9s qui n’apparaissent pas dans le titre du produit pour que cet article soit quand m\u00eame trouv\u00e9 lorsque vos clients le recherchent avec ces mots cl\u00e9s alternatifs. Voici comment ajouter des tags \u00e0 vos produits<\/a>.<\/p>\n
\nAnalysez les r\u00e9sultats de votre moteur de recherche<\/strong><\/h2>\nComme pour tous les outils de votre boutique, il est important (indispensable) d\u0092analyser ses r\u00e9sultats.<\/p>\n
Pour cela, je vous invite \u00e0 faire un petit tour du c\u00f4t\u00e9 de l’onglet \u00ab\u00a0Marketing\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0Statistiques\u00a0\u00bb puis de s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Recherches de la boutique\u00a0\u00bb si vous utilisez Clicboutic.<\/p>\n
Plus loin dans cet article, je vous parlerai de l\u0092analyse des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne. En attendant, sachez que vous pourrez conna\u00eetre les mots cl\u00e9s recherch\u00e9s par vos visiteurs. Cette information est tr\u00e8s importante \u00e0 analyser.<\/p>\n
Pourquoi ?<\/p>\n
Elle vous donnera des indications sur les besoins de vos visiteurs. Si vous rendez compte que de nombreux visiteurs cherchent \u00ab robe noire \u00bb sur votre moteur de recherche et que vous ne vendez que des robes rouges, cela vous mettra la puce \u00e0 l\u0092oreille (\u00ab il faudrait que je propose des robes noires sur mon site \u00bb).<\/p>\n
En plus de vous donner des id\u00e9es de produits \u00e0 proposer \u00e0 vos visiteurs, l\u0092analyse des termes de recherche vous donnera des id\u00e9es pour la cr\u00e9ation d\u0092animations commerciales. Si de nombreuses personnes recherchent \u00ab jean bleu d\u00e9lav\u00e9 \u00bb, il serait int\u00e9ressant de mettre en avant cette cat\u00e9gorie sur votre page d\u0092accueil.<\/p>\n
Pour terminer, l\u0092analyse des recherches sera \u00e9galement utile pour votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel et vos campagnes de liens sponsoris\u00e9s. En vous rendant compte que de nombreuses personnes recherchent des termes pr\u00e9cis, cela vous poussera \u00e0 davantage les travailler en SEO ou en liens sponsoris\u00e9s.<\/p>\n
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Comment am\u00e9liorer les performances de votre moteur de recherche interne<\/strong><\/h2>\nEvidemment, il ne suffit d\u0092avoir un moteur de recherche interne pour que celui-ci vous am\u00e8ne des centaines de commandes. Comme toutes fonctionnalit\u00e9s, il est indispensable de suivre certaines r\u00e8gles.<\/p>\n
Mettez en avant votre moteur de recherche<\/strong><\/h3>\nIl n\u0092est pas rare de voir des boutiques en ligne o\u00f9 le moteur de recherche est quasiment invisible. Pas \u00e9tonnant que personne ne l\u0092utilise !<\/p>\n
Plus votre moteur de recherche sera visible plus vos internautes voudront l\u0092utiliser. C\u0092est aussi simple que \u00e7a.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, un moteur de recherche bien visible est un moteur :<\/p>\n
\n- Situ\u00e9 dans un emplacement strat\u00e9gique (ex. dans le header ou juste sous le header)<\/li>\n
- Dont la taille est suffisamment imposante pour que le moteur soit remarqu\u00e9 (voir exemple d\u0092Amazon)<\/li>\n
- Qui incite \u00e0 l\u0092action (ex. wording dans le champ de saisie, call to action, pictogramme en forme de loupe, etc\u0085)<\/li>\n<\/ul>\n
Evidemment, pour accro\u00eetre l\u0092utilisation de votre moteur de recherche interne, il faut que ce dernier soit pr\u00e9sent sur l\u0092ensemble des pages de votre boutique en ligne. N\u0092oubliez pas que vos visiteurs n\u0092arrivent pas seulement via la page d\u0092accueil.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nFacilitez la saisie<\/strong><\/h3>\nIl est toujours conseill\u00e9 de faciliter la vie des internautes. Votre moteur de recherche ne doit pas d\u00e9roger \u00e0 la r\u00e8gle.<\/p>\n
Pour faciliter la saisie de la recherche de l\u0092internaute, utilisez l\u0092auto-compl\u00e9tion. Concr\u00e8tement, d\u00e8s que l\u0092internaute renseigne des caract\u00e8res, le moteur de recherche interne lui propose des suggestions de recherche.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nC\u0092est \u00e9galement ce que fait Google sur son c\u00e9l\u00e8bre moteur de recherche. Donc les gens sont habitu\u00e9s \u00e0 ce fonctionnement.<\/p>\n
Pour revenir \u00e0 l\u0092auto-compl\u00e9tion, cette fonctionnalit\u00e9 est int\u00e9ressante \u00e0 trois niveaux :<\/p>\n
\n- Comme je le disais, elle facilite la vie de l\u0092internaute en lui faisant gagner du temps<\/li>\n
- Elle permet \u00e0 l\u0092internaute de d\u00e9couvrir des suggestions auxquelles il n\u0092avait pas pens\u00e9<\/li>\n
- Elle diminue les saisies erron\u00e9es, c\u0092est \u00e0 dire celles avec des fautes d\u0092orthographes ou celles qui ne correspondent \u00e0 aucun de vos produits (sachant que les moteurs de recherches internes \u00ab basiques \u00bb ne g\u00e8rent pas tr\u00e8s bien ces saisies erron\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n
Segmentez la recherche<\/strong><\/h3>\nSi votre boutique est constitu\u00e9e de tr\u00e8s nombreux rayons, vous pouvez limiter la recherche dans un rayon en particulier. Cela \u00e9vitera de renvoyer \u00e0 l\u0092internaute trop de mauvais r\u00e9sultats.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nTravaillez l\u0092affichage des r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\nLes conseils pr\u00e9c\u00e9dents avaient pour objectif d\u0092am\u00e9liorer le taux d\u0092utilisation de votre moteur de recherche (combien de visiteurs utilisent votre moteur de recherche interne ?)<\/p>\n
Maintenant, il va falloir s\u0092attaquer aux r\u00e9sultats.<\/p>\n
Cette partie est importante, car un internaute d\u00e9\u00e7u par les r\u00e9sultats quittera votre site. C\u0092est la dure r\u00e9alit\u00e9 du e-commerce !<\/p>\n
Votre page de r\u00e9sultats ne doit pas se r\u00e9sumer \u00e0 une liste de vignettes produits. Il faut que ces vignettes soient accompagn\u00e9es d\u0092informations qui incitent l\u0092internaute \u00e0 acheter (ex. prix, tailles disponibles, autres couleurs existantes, nom de la marque, etc\u0085).<\/p>\n
Filtrez les r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\nEn fonction de la recherche r\u00e9alis\u00e9e par l\u0092internaute, le nombre de r\u00e9sultats peut \u00eatre \u00e9lev\u00e9. Il est donc int\u00e9ressant de proposer des filtres (ex. couleurs, tailles, cat\u00e9gories, etc\u0085) qui affineront les r\u00e9sultats.<\/p>\n
Travaillez vos pages \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb<\/strong><\/h3>\nIl ne faut se voiler la face, il y aura des situations o\u00f9 votre moteur de recherche interne ne remontera aucun r\u00e9sultat. Ce n\u0092est pas une raison de d\u00e9laisser cette page.<\/p>\n
En effet, face \u00e0 une page sans r\u00e9sultat, l\u0092internaute peut se sentir frustr\u00e9. Il faut donc \u00e9viter que sa frustration l\u0092am\u00e8ne \u00e0 quitter votre site.<\/p>\n
La Redoute est un bon exemple \u00e0 suivre. Sur sa page \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb, cet e-marchand n\u0092abandonne pas l\u0092internaute.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n\n- La Redoute donne des conseils pour mieux saisir les recherches (ex. \u00ab v\u00e9rifier l\u0092orthographe \u00bb).<\/li>\n
- Un champ de recherche bien visible pour inciter l\u0092internaute \u00e0 effectuer une autre recherche<\/li>\n
- L\u0092internaute a la possibilit\u00e9 de se faire rappeler par un conseiller<\/li>\n
- La Redoute pr\u00e9sente \u00e9galement une s\u00e9lection de produits<\/li>\n<\/ul>\n
Proposez des r\u00e9sultats pertinents<\/strong><\/h3>\nC\u0092est la base d\u0092un moteur de recherche. D\u0092ailleurs c\u0092est l\u0092une des raisons pour lesquelles Google est autant pl\u00e9biscit\u00e9 par les internautes : lorsqu\u0092ils font une recherche, Google leur renvoie des r\u00e9sultats pertinents.<\/p>\n
Inutile de vous dire que c\u0092est le point le plus d\u00e9licat. La pertinence des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne d\u00e9pendra de votre solution technique.<\/p>\n
Si vous utilisez Clicboutic, un moyen simple d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats est d’ajouter des Tags<\/em> \u00e0 vos produits.<\/p>\nEn gros, vous associez des mots cl\u00e9s qui n’apparaissent pas dans le titre du produit pour que cet article soit quand m\u00eame trouv\u00e9 lorsque vos clients le recherchent avec ces mots cl\u00e9s alternatifs. Voici comment ajouter des tags \u00e0 vos produits<\/a>.<\/p>\n
\nAnalysez les r\u00e9sultats de votre moteur de recherche<\/strong><\/h2>\nComme pour tous les outils de votre boutique, il est important (indispensable) d\u0092analyser ses r\u00e9sultats.<\/p>\n
Pour cela, je vous invite \u00e0 faire un petit tour du c\u00f4t\u00e9 de l’onglet \u00ab\u00a0Marketing\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0Statistiques\u00a0\u00bb puis de s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Recherches de la boutique\u00a0\u00bb si vous utilisez Clicboutic.<\/p>\n
Il n\u0092est pas rare de voir des boutiques en ligne o\u00f9 le moteur de recherche est quasiment invisible. Pas \u00e9tonnant que personne ne l\u0092utilise !<\/p>\n
Plus votre moteur de recherche sera visible plus vos internautes voudront l\u0092utiliser. C\u0092est aussi simple que \u00e7a.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, un moteur de recherche bien visible est un moteur :<\/p>\n
- \n
- Situ\u00e9 dans un emplacement strat\u00e9gique (ex. dans le header ou juste sous le header)<\/li>\n
- Dont la taille est suffisamment imposante pour que le moteur soit remarqu\u00e9 (voir exemple d\u0092Amazon)<\/li>\n
- Qui incite \u00e0 l\u0092action (ex. wording dans le champ de saisie, call to action, pictogramme en forme de loupe, etc\u0085)<\/li>\n<\/ul>\n
Evidemment, pour accro\u00eetre l\u0092utilisation de votre moteur de recherche interne, il faut que ce dernier soit pr\u00e9sent sur l\u0092ensemble des pages de votre boutique en ligne. N\u0092oubliez pas que vos visiteurs n\u0092arrivent pas seulement via la page d\u0092accueil.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nFacilitez la saisie<\/strong><\/h3>\n
Il est toujours conseill\u00e9 de faciliter la vie des internautes. Votre moteur de recherche ne doit pas d\u00e9roger \u00e0 la r\u00e8gle.<\/p>\n
Pour faciliter la saisie de la recherche de l\u0092internaute, utilisez l\u0092auto-compl\u00e9tion. Concr\u00e8tement, d\u00e8s que l\u0092internaute renseigne des caract\u00e8res, le moteur de recherche interne lui propose des suggestions de recherche.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nC\u0092est \u00e9galement ce que fait Google sur son c\u00e9l\u00e8bre moteur de recherche. Donc les gens sont habitu\u00e9s \u00e0 ce fonctionnement.<\/p>\n
Pour revenir \u00e0 l\u0092auto-compl\u00e9tion, cette fonctionnalit\u00e9 est int\u00e9ressante \u00e0 trois niveaux :<\/p>\n
- \n
- Comme je le disais, elle facilite la vie de l\u0092internaute en lui faisant gagner du temps<\/li>\n
- Elle permet \u00e0 l\u0092internaute de d\u00e9couvrir des suggestions auxquelles il n\u0092avait pas pens\u00e9<\/li>\n
- Elle diminue les saisies erron\u00e9es, c\u0092est \u00e0 dire celles avec des fautes d\u0092orthographes ou celles qui ne correspondent \u00e0 aucun de vos produits (sachant que les moteurs de recherches internes \u00ab basiques \u00bb ne g\u00e8rent pas tr\u00e8s bien ces saisies erron\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n
Segmentez la recherche<\/strong><\/h3>\n
Si votre boutique est constitu\u00e9e de tr\u00e8s nombreux rayons, vous pouvez limiter la recherche dans un rayon en particulier. Cela \u00e9vitera de renvoyer \u00e0 l\u0092internaute trop de mauvais r\u00e9sultats.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nTravaillez l\u0092affichage des r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\n
Les conseils pr\u00e9c\u00e9dents avaient pour objectif d\u0092am\u00e9liorer le taux d\u0092utilisation de votre moteur de recherche (combien de visiteurs utilisent votre moteur de recherche interne ?)<\/p>\n
Maintenant, il va falloir s\u0092attaquer aux r\u00e9sultats.<\/p>\n
Cette partie est importante, car un internaute d\u00e9\u00e7u par les r\u00e9sultats quittera votre site. C\u0092est la dure r\u00e9alit\u00e9 du e-commerce !<\/p>\n
Votre page de r\u00e9sultats ne doit pas se r\u00e9sumer \u00e0 une liste de vignettes produits. Il faut que ces vignettes soient accompagn\u00e9es d\u0092informations qui incitent l\u0092internaute \u00e0 acheter (ex. prix, tailles disponibles, autres couleurs existantes, nom de la marque, etc\u0085).<\/p>\n
Filtrez les r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\n
En fonction de la recherche r\u00e9alis\u00e9e par l\u0092internaute, le nombre de r\u00e9sultats peut \u00eatre \u00e9lev\u00e9. Il est donc int\u00e9ressant de proposer des filtres (ex. couleurs, tailles, cat\u00e9gories, etc\u0085) qui affineront les r\u00e9sultats.<\/p>\n
Travaillez vos pages \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb<\/strong><\/h3>\n
Il ne faut se voiler la face, il y aura des situations o\u00f9 votre moteur de recherche interne ne remontera aucun r\u00e9sultat. Ce n\u0092est pas une raison de d\u00e9laisser cette page.<\/p>\n
En effet, face \u00e0 une page sans r\u00e9sultat, l\u0092internaute peut se sentir frustr\u00e9. Il faut donc \u00e9viter que sa frustration l\u0092am\u00e8ne \u00e0 quitter votre site.<\/p>\n
La Redoute est un bon exemple \u00e0 suivre. Sur sa page \u00ab aucun r\u00e9sultat \u00bb, cet e-marchand n\u0092abandonne pas l\u0092internaute.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n- \n
- La Redoute donne des conseils pour mieux saisir les recherches (ex. \u00ab v\u00e9rifier l\u0092orthographe \u00bb).<\/li>\n
- Un champ de recherche bien visible pour inciter l\u0092internaute \u00e0 effectuer une autre recherche<\/li>\n
- L\u0092internaute a la possibilit\u00e9 de se faire rappeler par un conseiller<\/li>\n
- La Redoute pr\u00e9sente \u00e9galement une s\u00e9lection de produits<\/li>\n<\/ul>\n
Proposez des r\u00e9sultats pertinents<\/strong><\/h3>\n
C\u0092est la base d\u0092un moteur de recherche. D\u0092ailleurs c\u0092est l\u0092une des raisons pour lesquelles Google est autant pl\u00e9biscit\u00e9 par les internautes : lorsqu\u0092ils font une recherche, Google leur renvoie des r\u00e9sultats pertinents.<\/p>\n
Inutile de vous dire que c\u0092est le point le plus d\u00e9licat. La pertinence des r\u00e9sultats de votre moteur de recherche interne d\u00e9pendra de votre solution technique.<\/p>\n
Si vous utilisez Clicboutic, un moyen simple d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats est d’ajouter des Tags<\/em> \u00e0 vos produits.<\/p>\n
En gros, vous associez des mots cl\u00e9s qui n’apparaissent pas dans le titre du produit pour que cet article soit quand m\u00eame trouv\u00e9 lorsque vos clients le recherchent avec ces mots cl\u00e9s alternatifs. Voici comment ajouter des tags \u00e0 vos produits<\/a>.<\/p>\n
\nAnalysez les r\u00e9sultats de votre moteur de recherche<\/strong><\/h2>\n
Comme pour tous les outils de votre boutique, il est important (indispensable) d\u0092analyser ses r\u00e9sultats.<\/p>\n
Pour cela, je vous invite \u00e0 faire un petit tour du c\u00f4t\u00e9 de l’onglet \u00ab\u00a0Marketing\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0Statistiques\u00a0\u00bb puis de s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Recherches de la boutique\u00a0\u00bb si vous utilisez Clicboutic.<\/p>\n