![\"gamification-foursquare-badge-ecommerce-jeu\"](\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/gamification-foursquare-badge-ecommerce-jeu.jpg\"){kind=icon}
<\/a><\/p>\nSi vous avez r\u00e9pondu oui \u00e0 l\u2019une de ces propositions, c\u2019est que vous faites d\u00e9j\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de la gamification dans votre vite de tous les jours.<\/p>\n
D\u2019\u0092apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9cente de Gartner, 40% de 1000 entreprises interrog\u00e9es ont confirm\u00e9 qu\u2019\u0092elles utiliseraient un proc\u00e9d\u00e9 de gamification pour leurs op\u00e9rations commerciales d\u2019\u0092ici \u00e0 2015.<\/p>\n
La gamification est partie pour durer, voyons maintenant quelques pistes pour l\u2019utiliser pour votre propre boutique en ligne.<\/p>\n
L\u2019\u0092un des principaux \u00e9cueils de la gamification est de sous-estimer vos clients.<\/p>\n Envoyer une jolie carte de remerciement apr\u00e8s un achat important ne suffit plus \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 et un sentiment positif vis \u00e0 vis de votre marque. Si vous voulez que vos clients mordent \u00e0 l\u2019hame\u00e7on, vous devez leur offrir du concret.<\/p>\n La bonne m\u00e9thode tourne toujours autours de l\u2019id\u00e9e d\u2019un prix que vos clients peuvent obtenir s\u2019ils effectuent certaines actions.<\/p>\n Par exemple, vous pourriez tout simplement les r\u00e9compenser en leur offrant des points lorsqu\u2019\u0092ils effectuent une commande sur votre site. Un peu comme dans les jeux vid\u00e9o, vous pouvez cr\u00e9er des \u00e9tapes interm\u00e9diaires (m\u00eame fictives) o\u00f9 vos clients re\u00e7oivent des r\u00e9compenses lorsqu\u2019ils atteignent un certain niveau. A chaque fois qu\u2019un client atteint un niveau sup\u00e9rieur, envoyez-lui son prix cadeau. Pas besoin d\u2019offrir un cadeau physique : un ch\u00e8que cadeau, un coupon de r\u00e9duction suffiront amplement.<\/p>\n Affichez sur le site la progression du client \u00e0 travers des graphiques, des points, et des images pour symboliser leur progression. Le fait de pouvoir gagner un niveau en passant commande cr\u00e9e une incitation psychologique chez votre client qui pr\u00e9f\u00e9rera acheter sur votre site pour d\u00e9bloquer ses avantages.<\/p>\n Vous pouvez commencer par utiliser l\u2019int\u00e9gration Clicboutic avec JustUno pour permettre \u00e0 vos visiteurs de gagner un code promo lorsqu\u2019ils vous suivent sur Facebook ou quand ils s\u2019inscrivent \u00e0 votre newsletter comme sur cette boutique de lingerie :<\/p>\n Les r\u00e9seaux sociaux sont globalement un excellent moyen de capitaliser sur les tendances de la gamification dans le e-commerce.<\/p>\n Vous pouvez m\u00eame d\u00e9velopper des jeux sur les r\u00e9seaux sociaux pour am\u00e9liorer votre relation avec vos clients. En fonction du temps et de l\u2019argent que vous pouvez consacrer \u00e0 ces jeux, vous pouvez cr\u00e9er un jeu compl\u00e8tement immersif, un simple quizz avec Qzzr<\/a> ou m\u00eame un jeu des 7 erreurs.<\/p>\n Votre objectif est d\u2019amener le maximum de participants \u00e0 partager leurs scores avec leurs amis et leurs followers. Les gens sont naturellement comp\u00e9titifs entre eux et veulent souvent montrer \u00e0 quel point ils sont forts, quelque soit le domaine. Vous l\u2019avez sans doute d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 avec la folie Candy Crush et tous les autres scores de jeux virtuels qui s\u2019affichent dans votre fil Facebook.<\/p>\n HSN<\/a> est un site e-commerce am\u00e9ricain qui utilise tr\u00e8s bien ce principe via la kyrielle de jeux d\u2019arcade offerts sur leur site – avec plein de prix \u00e0 la cl\u00e9 :<\/p>\n En donnant la possibilit\u00e9 aux joueurs de partager leurs scores sur leurs comptes sociaux via des messages qui mentionnent par d\u00e9faut le nom et le lien du site, d\u2019autres personnes sont expos\u00e9es \u00e0 leurs jeux. Le but est d\u2019attirer ces nouvelles personnes par le biais des jeux pour ensuite les transformer en clients.<\/p>\n Si votre budget ne vous permet pas encore d\u2019envisager ce type de projet, inspirez-vous du jeu-concours de M&M\u2019s – co\u00fbt total de l\u2019op\u00e9ration : 0 \u0080.<\/p>\n La marque a demand\u00e9 aux personnes qui la suivaient sur les r\u00e9seaux de trouver le bretzel cach\u00e9 dans cette image<\/a>. Cela ne n\u00e9cessite ni programmation, ni complexit\u00e9, ni budget cons\u00e9quent.<\/p>\n Avec plus de 25 000 j\u2019aime, 6 000 partages et 10 000 commentaires sur cette campagne, ce jeu a \u00e9t\u00e9 une vraie r\u00e9ussite du point de vue du nombre de personnes touch\u00e9es !<\/p>\n Derni\u00e8re m\u00e9thode \u00e0 moindre co\u00fbt, vous pouvez r\u00e9compensez les personnes qui partagent les contenus de votre site en leur offrant des points et des prix.<\/p>\n Cette strat\u00e9gie est assez simple. A chaque retweet d\u2019un de vos publication, lorsqu\u2019un client publie un avis produit sur votre site ou partage un de vos articles, vous offrez un certain nombre de points \u00e0 cette personne. Ces points peuvent ensuite \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre un code promo ou une carte cadeau. Cette m\u00e9thode peut vous permettre de faire le buzz autour d\u2019un lancement de produit ou d\u2019une campagne marketing.<\/p>\n Vous pouvez impliquer davantage votre audience en cr\u00e9ant un syst\u00e8me de troph\u00e9es et de reconnaissance. Des plateformes de jeu comme Xbox Live ou le Playstation Network utilisent d\u2019ailleurs cette technique car ils savent que les gens aiment \u00eatre en comp\u00e9tition. Un exemple de m\u00e9canisme de reconnaissance pour le e-commerce consisterait \u00e0 r\u00e9compenser un client ayant soumis plus de 10 avis produit sur votre boutique en ligne. Il serait alors consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab\u00a0Expert [Nom de votre marque]\u00a0\u00bb sur le forum de votre site.<\/p>\n De la m\u00eame mani\u00e8re, si vos clients ach\u00e8tent un certain nombre de produits, par exemple sur une boutique d\u2019\u00e9pices, vous pouvez gagner un badge \u00ab\u00a0Chef Cuistot\u00a0\u00bb. Ces petites distinctions permettent \u00e0 vos clients d\u2019acqu\u00e9rir un statut qui les diff\u00e9rencie dans leurs discussions avec la communaut\u00e9 ou sur vos forums.<\/p>\n Un autre moyen d\u2019utiliser la gamification pour votre entreprise est d\u2019inciter vos prospects \u00e0 explorer votre site.<\/p>\n En 2011, l\u2019entreprise de v\u00eatements Bonobos a cr\u00e9\u00e9 une chasse au tr\u00e9sor qui encourageait ses visiteurs \u00e0 fouiller leur site pour trouver un petit homme portant la paire de pantalons ayant rendu la marqu\u00e9 c\u00e9l\u00e8bre. Une sorte de \u00ab O\u00f9 est Charly ?\u00bb revisit\u00e9. Les 50 premi\u00e8res personnes \u00e0 trouver \u00ab Charly \u00bb ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9s par une carte cadeau \u00e0 utiliser sur toute commande d\u2019un montant minimum de 50 dollars.<\/p>\n Ce type d\u2019op\u00e9ration donne toujours envie de jouer et surtout de parcourir le contenu de votre site. En traquant vos pages pour remporter un prix, ils sont expos\u00e9s \u00e0 une grande quantit\u00e9 de vos produits. Vous pouvez ajouter votre propre image \u00e0 un endroit pr\u00e9cis de votre site, ou avec l\u2019aide d\u2019un d\u00e9veloppeur, faire apparaitre l\u2019image apr\u00e8s que l\u2019internaute ait visit\u00e9 un certain nombre de pages.<\/p>\n Pour un guide complet sur les techniques que vous pouvez utiliser pour mettre en comp\u00e9tition les utilisateurs de votre site, jetez un oeil \u00e0 ce guide<\/a>.<\/p>\n La gamification est un outil tr\u00e8s efficace pour am\u00e9liorer la perception de votre marque et la qualit\u00e9 de vos interactions avec vos clients.<\/p>\n Gardez \u00e0 l\u2019esprit que les r\u00e9compenses que vous offrez \u00e0 vos clients et prospects doivent leur permettre de se distinguer du reste des gens. Essayez \u00e9galement de cr\u00e9er des jeux \u00e0 objectifs dans lesquels vos clients sont incit\u00e9s \u00e0 faire une action, puis \u00e0 effectuer une nouvelle action \u00e0 partir de l\u2019action pr\u00e9c\u00e9dente, pour pouvoir gagner un prix \u00e0 la fin.<\/p>\n Dernier conseil, ne faites pas du jeu pour faire du jeu. Si vous ne prenez pas plaisir \u00e0 l\u2019\u0092imaginer, le cr\u00e9er et le mettre en place, vos clients le ressentiront et votre jeu ne sera pas assez ludique pour plaire \u00e0 vos clients.<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\nR\u00e9compensez Vos Clients pour l\u2019Utilisation de Vos Services<\/h2>\n
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\nGamification et R\u00e9seaux Sociaux<\/h2>\n
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\nIncitez Vos Visiteurs \u00e0 Explorer Votre Site<\/h2>\n
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\nA Vous de Jouer !<\/h2>\n