{"id":5255,"date":"2013-12-19T08:00:25","date_gmt":"2013-12-19T06:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=5255"},"modified":"2019-08-26T14:33:16","modified_gmt":"2019-08-26T12:33:16","slug":"confiance-achats-internet-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/confiance-achats-internet-ecommerce\/","title":{"rendered":"Comment Cr\u00e9er de la Confiance en Ligne"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;expert du marketing Seth Godin a r\u00e9cemment publi\u00e9 <a href=\"http:\/\/sethgodin.typepad.com\/seths_blog\/2013\/11\/evoking-online-trust.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un article<\/a> (en Anglais) o\u00f9 il explique comment susciter suffisamment de confiance sur votre site Internet pour provoquer une interaction avec vos clients. Il prend soin de souligner que de nombreux facteurs influencent vos clients potentiels et les visiteurs de votre site avant qu&rsquo;ils ne se d\u00e9cident \u00e0 effectuer une action.<\/p>\n<p>Vous ne disposez que d&rsquo;un nombre limit\u00e9 d&rsquo;opportunit\u00e9s d&rsquo;avoir une interaction avec vos prospects lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;int\u00e9ressent \u00e0 votre offre et \u00e9valuent le capital de confiance qu&rsquo;ils vont vous accorder. Il est donc crucial d&rsquo;analyser chaque \u00e9l\u00e9ment de votre pr\u00e9sence en ligne d&rsquo;apr\u00e8s le point de vue de vos clients pour pouvoir corriger vos points faibles.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#surveyslam#7860\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7867\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Voici quelques conseils pour construire votre capital confiance en ligne, en vous inspirant de l&rsquo;article de Seth Godin :<\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Comment Cr\u00e9er de la Confiance pour Obtenir des Achats sur Votre Site Internet<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li>Le bouche \u00e0 oreilles reste le meilleur moyen de faire grandir une entreprise, m\u00eame pour le e-commerce. Donnez \u00e0 vos clients une bonne raison de revenir sur votre site ! Cela commence par <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2012\/06\/14\/comment-proposer-un-service-client-cinq-etoiles-lorsquon-demarre-en-ligne\/\">un service client de qualit\u00e9<\/a> et des produits fantastiques.<\/li>\n<li>Beaucoup d&rsquo;entrepreneurs e-commerce sous-estiment l&rsquo;impact qu&rsquo;un beau design a sur leurs visiteurs. Un beau design renforcera non seulement votre image de marque mais communiquera \u00e9galement \u00e0 vos clients que votre entreprise est professionnelle et s\u00e9rieuse. De simples changements, comme <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2013\/07\/24\/comment-optimiser-boutique-en-ligne-augmenter-taux-conversion\/\">un design plus moderne et des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res de votre page d&rsquo;accueil<\/a> montrent \u00e0 vos clients que vous \u00eates impliqu\u00e9 dans votre entreprise et que vous n&rsquo;\u00eates pas pr\u00eat de mettre la clef sous la porte. Tous les aspects de votre site ont leur importance : les visuels de votre diaporama, les polices et les couleurs utilis\u00e9es, vos contenus \u00e9crits et vid\u00e9o. Cr\u00e9ez votre marque avec attention et r\u00e9fl\u00e9chissez bien au contenu de votre site.<\/li>\n<li>Publiez clairement sur votre site vos heures de service, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et vos informations de contact ainsi que vous conditions de retour. Soyez le plus transparent possible.<\/li>\n<li>R\u00e9pondez aux questions et aux commentaires de mani\u00e8re positive et rapide, surtout sur les r\u00e9seaux sociaux. Cela montre \u00e0 vos clients mais aussi \u00e0 vos clients potentiels que vous \u00eates l\u00e0 pour les aider.<\/li>\n<li>T\u00e2chez de vous positionner <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2012\/06\/24\/comment-maximiser-le-referencement-de-votre-site-e-commerce-en-15-minutes\/\">en premi\u00e8re page des r\u00e9sultats de recherche<\/a>, le plus haut possible. Si Google a d\u00e9cid\u00e9 de vous classer \u00e0 cette position, cela indique que votre site est digne de confiance et pertinent.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"#surveyslam#7860\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7867\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;expert du marketing Seth Godin a r\u00e9cemment publi\u00e9 un article (en Anglais) o\u00f9 il explique&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18034,"featured_media":5257,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[97],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comment cr\u00e9er de la confiance en ligne<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sur internet, vos prospects de ne vous connaissent pas personnellement, alors pourquoi vous donneraient-ils leur argent ? Conseils pour \u00e9tablir une relation de confiance\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/confiance-achats-internet-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment cr\u00e9er de la confiance en ligne\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sur internet, vos prospects de ne vous connaissent pas personnellement, alors pourquoi vous donneraient-ils leur argent ? 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