{"id":5160,"date":"2013-12-04T08:00:35","date_gmt":"2013-12-04T06:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=5160"},"modified":"2019-08-26T13:35:15","modified_gmt":"2019-08-26T11:35:15","slug":"100-conseils-e-commerce-noel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/100-conseils-e-commerce-noel\/","title":{"rendered":"100 Conseils E-commerce pour Booster Vos Ventes \u00e0 No\u00ebl"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e9parez votre e-commerce facilement aux f\u00eates de fin d’ann\u00e9e en suivant ces 100 conseils. Des promotions \u00e0 l’optimisation du r\u00e9f\u00e9rencement en passant par le design, cette liste couvre tout ce que vous devez savoir.<\/em><\/p>\n

La p\u00e9riode de No\u00ebl 2013 s\u2019\u0092annonce comme la plus fructueuse \u00e0 ce jour. Les derniers barom\u00e8tres de la FEVAD permettent d\u2019\u0092anticiper une hausse de 16% des ventes pour les petites et moyennes boutiques en ligne<\/strong>.<\/p>\n

Comment pouvez-vous tirer le maximum de cette p\u00e9riode de l\u2019\u0092ann\u00e9e sans exploser votre budget ? C\u2019\u0092est simple : il suffit de vous lancer avec une strat\u00e9gie bien ficel\u00e9e puis de vendre, encore et encore. Pour vous aider \u00e0 passer \u00e0 l\u2019\u0092action, voici 100 conseils pour booster vos ventes. Faites en bon usage, ne laissez pas la p\u00e9riode la plus profitable de l\u2019\u0092ann\u00e9e vous \u00e9chapper.<\/p>\n

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Cartes Cadeaux & Bons d\u0092Achat<\/b><\/h2>\n

1. Mettez les en \u00e9vidence<\/strong> : Affichez vos cartes cadeaux et vos bons d\u0092achat de mani\u00e8re claire et visible d\u00e8s la page d\u2019\u0092accueil de votre site et cr\u00e9ez une cat\u00e9gorie qui leur est sp\u00e9cialement r\u00e9serv\u00e9e (? des acheteurs ont offert des cartes cadeaux l\u2019\u0092ann\u00e9e derni\u00e8re).<\/p>\n

2. Faites monter les ench\u00e8res<\/strong> : Si vos cartes cadeaux et vos bons d\u2019\u0092achat ont une forme mat\u00e9rielle, proposez une boite cadeau pour la livraison. N\u2019\u0092h\u00e9sitez pas \u00e0 facturer un surplus pour cette option.<\/p>\n

3. Soyez clair sur les conditions d\u2019\u0092utilisation<\/strong> : Si vous vendez des cartes cadeaux \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, affichez clairement leur date de validit\u00e9.<\/p>\n

4. Proposez l\u2019\u0092envoi postal<\/strong> : Offrez \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 de recevoir leur carte ou bon d\u2019\u0092achat par courrier pour qu\u2019\u0092ils aient un cadeau \u00e0 mettre sous le sapin le jour de No\u00ebl.<\/p>\n

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Design<\/b><\/h2>\n

5. Cr\u00e9ez un sentiment d\u2019\u0092urgence<\/strong> : Ajoutez un compte \u00e0 rebours sur votre page d\u2019\u0092accueil et sur les pages importantes de votre boutique qui indique combien de temps il reste avant la fin de vos promotions de No\u00ebl.<\/p>\n

6 . Habillez votre logo<\/strong> : Ajoutez des \u00e9l\u00e9ments qui rappellent les f\u00eates de fin d\u2019\u0092ann\u00e9e \u00e0 votre logo : de la neige, un bonnet de P\u00e8re No\u00ebl, des guirlandes, une branche de houx\u0085 Inspirez vous des doodles de No\u00ebl de Google<\/a> pour ajouter une touche fun et personnelle \u00e0 votre marque.<\/p>\n

7. Optimisez votre page d\u2019\u0092accueil<\/strong> : Modifiez vos banni\u00e8res et votre diaporama pour orienter vos visiteurs vers vos promotions sp\u00e9ciales, vos id\u00e9es cadeaux ou vos meilleures ventes.<\/p>\n

8. Personnalisez vos boutons<\/strong> : Retouchez le design de vos boutons pour qu\u2019\u0092ils correspondent \u00e0 vos couleurs et \u00e0 votre typographie de No\u00ebl.<\/p>\n

9. Inspirez-vous des meilleurs <\/strong>: Prenez une heure pour jeter un oeil \u00e0 vos marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et vous inspirer de leur design pour votre propre site. Vous en tirerez plein de nouvelles id\u00e9es !<\/p>\n

10. N\u0092oubliez pas votre blog <\/strong>: Faites les petites modifications n\u00e9cessaires \u00e0 votre blog pour qu\u0092il refl\u00e8te l\u0092identit\u00e9 de votre boutique en ligne.<\/p>\n

11. Planifiez la fin de votre design de No\u00ebl<\/strong> : Fixez-vous une date maximum d\u2019\u0092utilisation de votre design sp\u00e9cial et sauvegardez vos images et vos modifications de code pour l\u2019\u0092ann\u00e9e prochaine. Ne soyez pas ce voisin tapageur qui laisse ses guirlandes lumineuses jusqu\u2019\u0092en Mars.<\/p>\n

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Livraisons<\/b><\/h2>\n

12. Pr\u00e9voyez les retardataires<\/strong> : Proposez une option d\u2019\u0092exp\u00e9dition express (livr\u00e9 le lendemain matin) pour que vos clients puissent recevoir leurs cadeaux jusqu\u2019\u0092\u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/p>\n

13. Affichez les dates limites de commande<\/strong> : Indiquez les dates estim\u00e9es de r\u00e9ception des colis en fonction de la date de commande – d\u00e8s la page d\u2019\u0092accueil de votre site.<\/p>\n

14. Cherchez des offres sp\u00e9ciales<\/strong> : V\u00e9rifiez si vos transporteurs proposent des remises sp\u00e9ciales ou des nouveaux tarifs. Cela peut \u00eatre une bonne occasion de baisser les co\u00fbts de votre entreprise et de vos clients.<\/p>\n

15. Ajoutez votre touche personnelle<\/strong> : Glissez une petite carte de voeux dans vos colis. Si le temps vous le permet, \u00e9crivez une note de remerciement manuscrite en accompagnant votre mot d\u2019\u0092un bon d\u2019\u0092achat. Cette douce attention encouragera vos clients \u00e0 revenir sur votre boutique le reste de l\u2019\u0092ann\u00e9e !<\/p>\n

16. Pr\u00e9parez vos outils<\/strong> : Faites vos r\u00e9serves \u00e0 l\u2019\u0092avance… Une cargaison de scotch, des grands rouleaux de papier cadeau, des bobines de ruban, du papier bulle, ne vous y prenez pas \u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/p>\n

17. Proposez le retrait en magasin<\/strong> : Si vous poss\u00e9dez un magasin physique, offrez le retrait gratuit \u00e0 vos client. Vous \u00e9conomisez \u00e0 votre entreprise et \u00e0 vos clients des frais superflus.<\/p>\n

18. Pensez \u00e0 vos clients \u00e9trangers <\/strong>: Si vous vendez \u00e0 l\u2019\u0092international, prenez soin d\u2019\u0092indiquer les frais et d\u00e9lais de livraison internationaux sur votre site.<\/p>\n

19. Faites des \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 vos statistiques<\/strong> : Si vous utilisez plusieurs transporteurs pour vos livraisons, consultez vos 100 derni\u00e8res commandes pour voir si un transporteur est plus souvent choisi qu\u2019\u0092un autre. S\u2019\u0092il y a une diff\u00e9rence importante, il est peut-\u00eatre temps d\u2019\u0092abandonner le transporteur le moins populaire pour r\u00e9duire les co\u00fbts. Vos clients sont moins sensibles \u00e0 grand choix de transporteurs qu\u2019\u0092\u00e0 une large s\u00e9lection de produits.<\/p>\n

20. R\u00e9duisez la taille de vos colis<\/strong> : Utilisez les plus petites bo\u00eetes possible tout en conservant une taille suffisante pour prot\u00e9ger vos articles de la casse. Avec l\u2019\u0092afflux de commandes pendant les f\u00eates, chaque centime que vous pouvez \u00e9conomiser sur les livraisons compte.<\/p>\n

21. Faites vos devoirs <\/strong>: Demandez \u00e0 chacun de vos transporteurs quelles sont la date et l\u2019\u0092heure maximum d\u2019\u0092envoi de vos colis qui leur permet de garantir que vos clients recevront leurs commandes avant No\u00ebl. Ne partez pas du principe que tous vos transporteurs ont les m\u00eames dates butoir (ce n\u2019\u0092est pas le cas).<\/p>\n

22. Recevez instantan\u00e9ment les alertes de retard<\/strong> : Certains transporteurs vous proposent d\u2019\u0092\u00eatre alert\u00e9 par e-mail sur les \u00e9v\u00e8nements pouvant retarder l\u2019\u0092acheminement des colis. Inscrivez-vous \u00e0 ces alertes pour pouvoir modifier votre planning et vos options de livraison \u00e0 temps.<\/p>\n

23. Proposez les retours gratuits <\/strong>: Le retour gratuit sans condition est un argument de poids pour convaincre les personnes qui h\u00e9sitent encore \u00e0 sauter le pas et \u00e0 passer commande sur votre site.<\/p>\n

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Modifications du Site<\/b><\/h2>\n

24. Mettez vos descriptions \u00e0 jour<\/strong> : \u00c9gayez le contenu de vos descriptions produit. Par exemple, \u0093Le cadeau parfait pour les femmes de votre vie, m\u00eame les plus difficiles \u00e0 satisfaire\u0094, est beaucoup plus attractif qu\u2019\u0092une liste de caract\u00e9ristiques techniques.<\/p>\n

25. Associez les produits similaires <\/strong>: Cr\u00e9ez des lots de produits<\/a> ou des paniers cadeaux que vous enregistrez dans une cat\u00e9gorie \u00e0 part. Vous pouvez \u00e9galement placer ces lots dans les cat\u00e9gories existantes de votre boutique. Un bon moyen d\u2019\u0092augmenter le montant de votre panier moyen pendant les f\u00eates !<\/p>\n

26. Cr\u00e9ez une cat\u00e9gorie d\u00e9di\u00e9e \u00e0 vos promotions <\/strong>: Mettez en valeur vos offres sp\u00e9ciales en cr\u00e9ant une cat\u00e9gorie d\u00e9di\u00e9e qui r\u00e9unit tous vos produits \u00e0 bas prix dans une seule et m\u00eame page.<\/p>\n

27. Offrez la personnalisation<\/strong> : Offrez \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 d\u2019\u0092ajouter une carte de voeux ou une note personnalis\u00e9e lors de leur commande. Vous pouvez leur proposer d\u2019\u0092ajouter leur message dans le formulaire de commande ou cr\u00e9er un champ d\u00e9di\u00e9 aux cartes de voeux.<\/p>\n

28. Pas de surprises de derni\u00e8re minute<\/strong> : Faites attention \u00e0 ne JAMAIS surprendre vos clients par des frais de livraison suppl\u00e9mentaires au moment de valider leur commande.
\nDes frais qui ne sont pas clairement affich\u00e9s sont la cause #1 des abandons de panier.<\/p>\n

29. Dites plus qu\u2019\u0092un simple \u0093merci\u0094 <\/strong>: Ajoutez des voeux chaleureux et faites la promotion de vos autres produits sur votre page de confirmation. C\u2019\u0092est valable pour la page confirmation de commande comme celle d\u2019\u0092inscription \u00e0 votre newsletter.<\/p>\n

30. Enlevez les obstacles lors de la commande<\/strong> : N\u0092obligez pas vos clients \u00e0 s\u2019\u0092inscrire<\/a> au moment de passer commande. Bien que ce soit int\u00e9ressant pour vous d\u2019\u0092avoir leurs informations de contact, le risque d\u2019\u0092abandon de panier est plus important que le b\u00e9n\u00e9fice que vous retirez de l\u2019\u0092ajout \u00e0 votre mailing liste.<\/p>\n

31. Am\u00e9liorez les performances de votre site <\/strong>: Si possible, compressez vos fichiers images et vid\u00e9os afin d\u2019\u0092augmenter la rapidit\u00e9 de votre site.<\/p>\n

32. Mettez en avant vos produits les moins chers<\/strong> : Cr\u00e9ez une cat\u00e9gorie d\u00e9di\u00e9e aux produits destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre d\u00e9finitivement d\u00e9stock\u00e9s pour aider les chasseurs de bonnes affaires \u00e0 les trouver rapidement.<\/p>\n

33. Laissez vos clients s\u2019\u0092exprimer<\/strong> : Utilisez les t\u00e9moignages, les commentaires et les \u00e9valuations de vos clients sur votre site et vos supports de communication. Vos prospects font plus confiance aux retours d\u2019\u0092exp\u00e9riences de vos clients qu\u2019\u0092aux publicit\u00e9s et aux e-mails.<\/p>\n

34. Ajoutez de nouveaux visuels produits<\/strong> : Ajoutez des vid\u00e9os aux descriptions de vos produits pour mieux mettre en valeur les b\u00e9n\u00e9fices de vos produits, mettre en sc\u00e8ne leurs conditions d\u2019\u0092utilisation ou souligner la qualit\u00e9 des mat\u00e9riels et des proc\u00e9d\u00e9s de fabrication.<\/p>\n

35. Garantissez la s\u00e9curit\u00e9 de votre site<\/strong> : Renforcez le sentiment de s\u00e9curit\u00e9 de votre site en publiant une page de garanties : s\u00e9curisation des transactions par certificat SSL, choix de solutions de paiement, conditions de livraison et de retour, informations de contact de votre entreprise.<\/p>\n

36. Contr\u00f4lez votre site plut\u00f4t deux fois qu’une <\/strong>: V\u00e9rifiez votre site dans son int\u00e9gralit\u00e9 afin d\u2019\u0092\u00e9liminer les liens morts et les images qui ne fonctionnent plus. Pour v\u00e9rifier vos liens, essayez cet outil gratuit : LinkChecker<\/a>.<\/p>\n

37. N\u2019\u0092en faites pas trop<\/strong> : Faites attention \u00e0 ne pas changer radicalement votre site au risque de
\nperturber vos clients fid\u00e8les. Vous devez trouver un juste milieu entre l\u2019\u0092optimisation de votre site pour vos nouveaux clients et le maintien de la navigation dont vos clients ont l\u2019\u0092habitude.<\/p>\n

38. Demandez un deuxi\u00e8me, voire, un troisi\u00e8me avis<\/strong> : Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 vos modifications, demandez \u00e0 vos amis (ou encore mieux \u00e0 des inconnus) de tester votre site. Par exemple, vous pouvez leur demander de chercher un produit sp\u00e9cifique ou d\u2019\u0092utiliser un coupon. C\u2019\u0092est le meilleur moyen de v\u00e9rifier que vous n\u2019\u0092en avez pas trop fait.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Retours Produit<\/b><\/h2>\n

39. Simplifiez au maximum<\/strong> : Revoyez votre politique de retour et assurez-vous qu\u2019\u0092elle soit claire et compr\u00e9hensible pour tout le monde. Il ne vous reste plus qu\u2019\u0092\u00e0 v\u00e9rifier que cette page est facilement accessible aux visiteurs de votre site d\u00e8s la page d\u2019\u0092accueil pour r\u00e9duire au maximum les commandes qui font l\u2019\u0092objet d\u2019\u0092une contestation.<\/p>\n

40. Fixez des dates limites <\/strong>: Communiquez clairement la dur\u00e9e limite de retour de vos produits
\nque ce soit 7, 30 ou 365 jours. Cela vous prot\u00e9gera des frais de r\u00e9pudiation et des clients m\u00e9contents.<\/p>\n

41. Restez vigilant<\/strong> : Ne n\u00e9gligez pas l\u2019\u0092analyse de vos commandes pour d\u00e9tecter les fraudes. Avec un afflux important de transactions, on a tendance \u00e0 traiter rapidement les commandes sans pr\u00eater attention aux signes \u00e9vidents d\u2019\u0092une activit\u00e9 frauduleuse.<\/p>\n

42. Accordez-vous un peu plus de temps<\/strong> : R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 rallonger la p\u00e9riode des retours durant les f\u00eates afin d\u2019\u0092\u00e9viter les migraines au lendemain des f\u00eates.<\/p>\n

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Promotions & Offres Sp\u00e9ciales<\/b><\/h2>\n

43. Faites des dons<\/strong> : Testez la mise en place d\u2019\u0092une campagne de dons o\u00f9 vous reversez un pourcentage de vos ventes \u00e0 une oeuvre caritative, notamment aux associations locales. Cela peut \u00eatre un excellent moyen de vous faire conna\u00eetre via les m\u00e9dias de votre r\u00e9gion. La p\u00e9riode des f\u00eates est propice aux dons et \u00e0 la charit\u00e9, facilitez les bonnes actions de vos clients sur votre boutique en ligne.<\/p>\n

44. Incitez vos clients \u00e0 d\u00e9penser plus<\/strong> : Cr\u00e9ez une promotion offrant une carte cadeau \u00e0 vos clients \u00e0 partir d\u2019\u0092un certain montant de commande. Par exemple, si un client d\u00e9pense 50\u0080, il aura la possibilit\u00e9 de recevoir une carte cadeau de 5\u0080, s\u2019\u0092il en d\u00e9pense 100\u0080, il recevra une carte cadeau de 10\u0080, etc. C\u2019\u0092est par ailleurs un tr\u00e8s bon moyen d\u2019\u0092encourager un nouvel achat.<\/p>\n

45. Offrez l\u2019\u0092emballage des cadeaux<\/strong> : Proposez gratuitement (ou \u00e0 prix r\u00e9duit) l\u2019\u0092emballage des cadeaux afin de faire gagner du temps \u00e0 vos clients. N\u2019\u0092oubliez pas de faire vos r\u00e9serves de papier et de ruban adh\u00e9sif !<\/p>\n

46. Pr\u00e9parez chaque op\u00e9ration commerciale<\/strong> : Profitez-en pour promouvoir d\u2019\u0092autres \u00e9v\u00e9nements exceptionnels en proposant des offres sp\u00e9ciales valables lors du Cyber Monday. Import\u00e9 des Etats-Unis, cet \u00e9v\u00e8nement r\u00e9serv\u00e9 au e-commerce propose des prix cass\u00e9s aux acheteurs en ligne et devient de plus en plus populaire en France – en 2013, ce sera le 2 D\u00e9cembre.<\/p>\n

47. Cr\u00e9ez une chasse aux tr\u00e9sors<\/strong> : Testez la mise en place d\u2019j’ai\u0092une op\u00e9ration commerciale o\u00f9 vous cachez une image (par exemple votre logo ou votre mascotte si vous en avez une) sur une des pages de votre site. Offrez un cadeau aux premi\u00e8res personnes qui trouveront cette image. L\u0092objectif est d\u2019\u0092inciter vos visiteurs \u00e0 naviguer partout sur votre site pour \u00eatre expos\u00e9s \u00e0 un grand nombre de vos produits.<\/p>\n

48. R\u00e9compensez la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients<\/strong> : Faites la promotion de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 d\u00e8s la page d\u2019\u0092accueil pour rappeler \u00e0 vos clients que plus ils ach\u00e8tent, plus ils re\u00e7oivent de points.du cash sur leur prochaine commande. Cela les incitera \u00e0 passer plus de temps sur votre site pour trouver des produits sur lesquels \u00e9conomiser.<\/p>\n

49. Mettez vos supports marketing \u00e0 jour<\/strong> : Donnez \u00e0 vos affili\u00e9s et \u00e0 vos partenaires des banni\u00e8res et des textes publicitaires que vous aurez actualis\u00e9 avec vos promotions et vos offres sp\u00e9ciales pour No\u00ebl.<\/p>\n

50. D\u00e9barrassez-vous de vos surplus de stock<\/strong> : Liquidez vos invendus en proposant des remises sur les derni\u00e8res pi\u00e8ces, un peu \u00e0 la mani\u00e8re de Groupon.<\/p>\n

51. Planifier vos promotions de mani\u00e8re strat\u00e9gique<\/strong> : D\u00e9terminez attentivement vos marges sur chacun de vos produits avant de vous lancer dans une campagne promotionnelle – vous pouvez rapidement grignoter tous vos profits.<\/p>\n

52. Ne cr\u00e9ez pas de promotion globale <\/strong>: \u00c9vitez d\u2019\u0092appliquer une remise globale \u00e0 toute votre boutique pour prot\u00e9ger vos marges. Vous risquez de perdre de l\u2019\u0092argent sur certains produits si vous ne prenez pas le temps de diff\u00e9rencier vos r\u00e9ductions.<\/p>\n

53. Cr\u00e9ez un calendrier et affichez-le partout <\/strong>: Cr\u00e9ez un calendrier de vos promotions et affichez-le partout dans vos bureaux. Pr\u00e9cisez le nom de la promotion, le code promo, la p\u00e9riode de validit\u00e9 et les produits concern\u00e9s pour pouvoir l\u2019\u0092utiliser lorsque vous \u00eates au t\u00e9l\u00e9phone ou que vous dialoguez sur le chat avec un client.<\/p>\n

54. Anticipez le futur<\/strong> : Cr\u00e9ez des liens sp\u00e9ciaux de tracking afin de d\u00e9terminer quelles actions marketing ont \u00e9t\u00e9 les plus efficaces et lesquelles reconduire dans un an. Google Analytics permet de cr\u00e9er facilement des liens UTM<\/a> qui remplissent exactement cette fonction.<\/p>\n

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E-mail<\/b><\/h2>\n

55. Transmettez vos voeux par mail<\/strong> : Envoyez un e-mail de voeux \u00e0 votre base de clients en les remerciant pour leur confiance et les achats qu\u2019\u0092ils ont effectu\u00e9 cette ann\u00e9e sur votre boutique en ligne. Cela peut \u00eatre l\u2019\u0092occasion pour certains clients de revenir sur votre site pour trouver des id\u00e9es de cadeaux.<\/p>\n

56. Envoyez des relances amicales<\/strong> : Si vous ne le faites pas d\u00e9j\u00e0, activez la relance des paniers abandonn\u00e9s<\/a> et personnalisez le montante du bon d\u2019\u0092achat et le contenu de l\u2019\u0092e-mail envoy\u00e9 aux utilisateurs qui n\u2019\u0092ont pas finalis\u00e9 leur commande.<\/p>\n

57. Augmentez votre liste de contacts<\/strong> : Mettez en avant votre formulaire d\u2019\u0092inscription \u00e0 votre newsletter afin d\u2019\u0092augmenter le nombre de vos contacts. Souvenez-vous, il est moins cher de fid\u00e9liser des clients existants que d\u2019\u0092en acqu\u00e9rir des nouveaux.<\/p>\n

58. Devenez un pro du suivi de commande<\/strong> : Activez la relance des nouveaux clients, pour leur envoyer un e-mail dans la foul\u00e9e de leur premier achat qui pr\u00e9sente vos best-sellers et inclut une remise sp\u00e9ciale \u0093nouveau client\u0094. Il n\u2019\u0092est jamais trop t\u00f4t pour construire la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n

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Service Client<\/b><\/h2>\n

59. Soyez disponible <\/strong>: Donnez une autre dimension \u00e0 votre service client en consacrant plus de temps au chat en direct et \u00e0 votre assistance par t\u00e9l\u00e9phone pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u0092afflux de questions des clients pendant les f\u00eates.<\/p>\n

60. Transmettez l\u2019\u0092esprit de No\u00ebl<\/strong> : Prolongez l\u2019\u0092exp\u00e9rience de votre site \u00e0 votre service client. Assurez-vous que tous les membres de votre \u00e9quipe r\u00e9pondent au t\u00e9l\u00e9phone avec des voeux chaleureux et que votre module de chat s\u2019\u0092affiche avec une version sp\u00e9ciale de votre message d\u2019\u0092accueil pour No\u00ebl. M\u00eame les clients m\u00e9contents ne peuvent ignorer des voeux enthousiastes.<\/p>\n

\n

Annonces Publicitaires<\/b><\/h2>\n

61. Personnalisez vos textes d\u0092annonces<\/strong> : Pendant les f\u00eates, modifiez vos campagnes publicitaires pour y inclure des mots-cl\u00e9s sp\u00e9cifiques aux recherches de vos clients pendant cette p\u00e9riode comme \u0093cadeaux\u0094 ou \u0093No\u00ebl\u0094.<\/p>\n

62. Ne limitez pas votre potentiel de ventes<\/strong> : Ne vous limitez pas au grand public – il existe plusieurs march\u00e9s de niche qui m\u00e9ritent aussi votre attention.<\/p>\n

63. R\u00e9duisez vos d\u00e9penses sur le R\u00e9seau Display<\/strong> : Suspendez vos publicit\u00e9s sur le R\u00e9seau Display. La plupart des acheteurs font des recherches sp\u00e9cifiques \u00e0 certains produits. Contrairement \u00e0 ce que vous pourriez penser, ils ne tombent pas sur vos publicit\u00e9s par hasard en plein milieu de la lecture de leur blog favori.<\/p>\n

64. Ajoutez un sentiment d\u2019\u0092urgence \u00e0 vos annonces<\/strong> : Ajoutez vos dates limites d\u2019\u0092exp\u00e9dition directement dans le texte de vos annonces. Dans l\u2019\u0092esprit, vous pourriez tester : \u0093Livraison gratuite jusqu\u2019\u0092au 23 D\u00e9cembre 17h !\u0094<\/p>\n

65. Mettez vos pages de destination \u00e0 jour<\/strong> : Soyez coh\u00e9rent sur l\u2019\u0092ensemble de vos canaux marketing. Si vous indiquez une remise de -10% dans vos annonces publicitaires, v\u00e9rifiez que votre page de destination indique \u00e9galement cette offre sp\u00e9ciale.<\/p>\n

66. Restez dans le coup<\/strong> : Prenez le temps de consulter Google Trends<\/a> lorsque vous recherchez des mots-cl\u00e9s. Vous pourrez ainsi faire des modifications rapides de vos campagnes sur des mots-cl\u00e9s \u0093tendance\u0094 qui pourront booster votre visibilit\u00e9.<\/p>\n

67. Jouez offensif <\/strong>: Donnez un coup de fouet \u00e0 vos campagnes en cr\u00e9ant des annonces sur le nom de vos concurrents. Les acheteurs en ligne comparent tr\u00e8s souvent les offres de diff\u00e9rents sites et des textes publicitaires bien pens\u00e9s et bien \u00e9crits peuvent voler une vente \u00e0 vos concurrents.<\/p>\n

68. Proposez des suggestions sp\u00e9cifiques<\/strong> : R\u00e9pondez aux besoins des acheteurs en qu\u00eate de cadeaux sp\u00e9cifiques en cr\u00e9ant des annonces sur des mots cl\u00e9s et avec des textes cibl\u00e9s. Par exemple, vous pouvez vous positionner sur le mot cl\u00e9 \u0093cadeau pour papa\u0094 en affichant un texte publicitaire qui int\u00e8gre des suggestions comme \u0093MaSuperBoutique.com propose des cadeaux de No\u00ebl pour homme comme des montres, des boutons de manchettes et des cravates \u00e0 petit prix.\u0094<\/p>\n

69. Attirez les acheteurs avertis<\/strong> : Utilisez les mots cl\u00e9s et les textes de vos annonces pour cibler les personnes qui cherchent \u00e0 comparer les prix de plusieurs boutiques pour un produit sp\u00e9cifique. Par exemple, le mot cl\u00e9 \u0093Maillot foot psg\u0094 devrait \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 un texte d\u2019\u0092annonce qui mette en avant une promotion sp\u00e9cifique \u00e0 ce produit. Gardez \u00e0 l\u2019\u0092esprit que ce type d\u2019\u0092acheteurs est \u00e0 la recherche du meilleur prix.<\/p>\n

70. \u00c9vitez de perdre de l\u2019\u0092argent en clics inutiles <\/strong>: En plus de rechercher les meilleurs mots cl\u00e9s pour vos campagnes publicitaires, prenez le temps d\u2019\u0092identifier et d\u2019\u0092ajouter des mots cl\u00e9s n\u00e9gatifs<\/a>. Cela vous permettra d\u2019\u0092emp\u00eacher vos annonces d’appara\u00eetre lorsque le mot cl\u00e9 pour lequel vous ench\u00e9rissez est associ\u00e9 \u00e0 un mot cl\u00e9 sans pertinence.<\/p>\n

71. Ne soyez pas radin<\/strong> : Vos clients potentiels sont dispos\u00e9s \u00e0 d\u00e9penser un peu plus pour trouver le cadeau parfait, donc n\u2019\u0092h\u00e9sitez pas \u00e0 augmenter votre budget quotidien pour profiter de l\u2019\u0092afflux de ventes pendant cette p\u00e9riode.<\/p>\n

\n

Gestion des Stocks<\/b><\/h2>\n

72. Remontez le pass\u00e9 <\/strong>: En vous basant sur vos statistiques de cette ann\u00e9e et de l\u2019\u0092ann\u00e9e derni\u00e8re \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode, faites une estimation raisonnable de la quantit\u00e9 d\u2019\u0092articles dont vous allez avoir besoin sur les prochaines semaines. Il vaut mieux vous retrouver en rupture de stock que de g\u00e2cher de l\u2019\u0092argent dans des stocks d\u2019\u0092invendus.<\/p>\n

73. V\u00e9rifiez ce qui est d\u00e9j\u00e0 en stock<\/strong> : Faites un \u00e9tat des lieux de vos niveaux de stock actuels avant de passer vos commandes.<\/p>\n

74. Cr\u00e9ez un planning<\/strong> : Contactez vos fabricants et vos fournisseurs pour d\u00e9finir le planning des approvisionnements. Essayez de trouver un moyen de recevoir vos commandes plus rapidement et pr\u00e9voyez quels produits ne seront pas disponibles ou r\u00e9approvisionn\u00e9s.<\/p>\n

75. Mettez votre alerte de stock \u00e0 jour<\/strong> : Modifiez votre alerte de stock<\/a> pour augmenter le niveau de stock \u00e0 partir duquel vous \u00eates alert\u00e9 pour anticiper les ruptures de stock \u00e0 temps.<\/p>\n

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Optimisation du R\u00e9f\u00e9rencement<\/b><\/h2>\n

76. Servez du contenu frais \u00e0 Google<\/strong> : Re-soumettez votre sitemap \u00e0 Google<\/a> une fois que vos nouvelles cat\u00e9gories (par exemple : Id\u00e9es Cadeaux No\u00ebl) et vos nouveaux produits ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s sur votre boutique. Cela permettra \u00e0 Google d\u2019\u0092indexer ces nouvelles pages et de les ajouter \u00e0 ses r\u00e9sultats de recherche \u00e0 temps.<\/p>\n

77. Utilisez les balises Meta<\/strong> : Modifiez le Meta titre et la Meta description<\/a> de vos cat\u00e9gories et de vos produits pour y int\u00e9grer les mots cl\u00e9s sur lesquels vous voulez apparaitre (exemple : id\u00e9es cadeaux noel 2013). Vous seriez \u00e9tonn\u00e9 par le faible nombre de r\u00e9sultats pertinents affich\u00e9s par Google sur ces termes de recherche.<\/p>\n

78. Aidez-vous des RP<\/strong> : Publiez des communiqu\u00e9s de presse au sujet de l\u2019\u0092actualit\u00e9 de votre entreprise (dons \u00e0 des associations, b\u00e9n\u00e9volat, etc.) en incluant des liens vers votre site et des mots cl\u00e9s dans vos ancres.<\/p>\n

79. Modifier vos contenus cl\u00e9s en pensant \u00e0 Google<\/strong> : Modifiez le titre et le contenu de votre page d\u2019\u0092accueil pour montrer aux acheteurs potentiels qu\u2019\u0092ils se trouvent au parfait endroit pour trouver des cadeaux. Mais attention, conservez vos mots cl\u00e9s existants pour ne pas perdre du terrain dans les classements de recherche sur les mots cl\u00e9s \u00e0 fort trafic.<\/p>\n

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R\u00e9seaux Sociaux<\/b><\/h2>\n

80. Encouragez le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par vos utilisateurs<\/strong> : Testez la cr\u00e9ation d\u2019\u0092une campagne sur les r\u00e9seaux sociaux o\u00f9 vous demanderez \u00e0 vos clients de publier des vid\u00e9os, des photos ou des lettres dans lesquelles ils expliquent pourquoi ils aiment vos produits et votre entreprise. R\u00e9compensez leur participation avec un bon d\u2019\u0092achat valable sur le produit de leur choix puis utilisez leurs t\u00e9moignages et leurs images sur votre site.<\/p>\n

81. Personnalisez vos pages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> : Modifiez le design de vos pages sociales (que ce soit Twitter, Facebook ou Pinterest) pour refl\u00e9ter votre marque et votre esprit de No\u00ebl.<\/p>\n

82. Communiquez vos offres promotionnelles sur vos comptes sociaux <\/strong>: Partagez vos promotions et mettez chaque jour un nouveau produit en avant – cela cr\u00e9e un sentiment d\u2019\u0092urgence et permet de toucher de nouvelles personnes.<\/p>\n

83. Contactez les influenceurs de votre secteur <\/strong>: Commencez par identifier les blogueurs et les magazines en ligne que vos clients potentiels suivent d\u00e9j\u00e0. Engagez ensuite la conversation avec eux en les mentionnant sur les r\u00e9seaux sociaux et.ou en commentant leurs publications directement sur leur site. Enfin, demandez-leur de vous ajouter \u00e0 leur s\u00e9lection de cadeaux en incluant un lien vers votre boutique en ligne.<\/p>\n

84. Faites des ventes gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux <\/strong>: Cr\u00e9ez un sondage sur vos pages sociales et demandez \u00e0 vos clients : \u0093Si vous pouviez avoir un seul produit de notre boutique, lequel choisiriez-vous ?\u0094 Offrez ensuite aux personnes qui ont r\u00e9pondu un bon d\u2019\u0092achat sur le produit qu\u2019\u0092ils ont mentionn\u00e9 !<\/p>\n

85. Utilisez votre blog pour booster votre r\u00e9f\u00e9rencement <\/strong>: R\u00e9digez des articles de blog dont le titre utilise des expressions de longue traine<\/a> autour du nom de vos produits (expressions de plus de 4 mots cl\u00e9s). Prenez soin d\u0092\u00e9crire un article qui int\u00e8gre des informations utiles sur vous vos produits et ajoutez un lien vers la page du produit sur votre site.<\/p>\n

86. Inscrivez vous \u00e0 Voxforte<\/strong> : Ce service<\/a> vous permet de suivre des sujets de reportage qui concernent votre secteur d\u2019\u0092activit\u00e9. Quand un sujet pertinent apparait, vous pouvez vous proposer comme source d\u2019\u0092information aux journalistes qui parleront ainsi de vous et cr\u00e9eront des liens vers votre site gratuitement.<\/p>\n

87. Prenez les avis de vos clients en compte<\/strong> : Rassemblez les id\u00e9es et les retours d\u2019\u0092utilisation de vos clients en cr\u00e9ant un groupe d\u2019\u0092utilisateurs que vous pouvez consulter via Skype ou Google Hangout.<\/p>\n

88. Donnez le pouvoir \u00e0 vos fans<\/strong> : Cr\u00e9ez une op\u00e9ration qui implique vos fans.abonn\u00e9s en leur demandant de vous soumettre une version sp\u00e9ciale de votre logo pour No\u00ebl. R\u00e9compensez les gagnants en leur offrant certains produits de votre boutique pour cr\u00e9er le buzz !<\/p>\n

\n

Comparateurs de Prix<\/b><\/h2>\n

89. D\u00e9marrez avec les comparateurs de prix<\/strong> : Exportez vos produits vers les comparateurs de prix. Si vous c\u2019\u0092est la premi\u00e8re fois, commencez par enregistrer votre catalogue sur des comparateurs gratuits. Une fois que vous aurez d\u00e9termin\u00e9 lesquels vous offrent les meilleures performances, vous pourrez tester des comparateurs payants. M\u00eame s\u2019\u0092il y a moins de monde sur ce type de site que sur Google, les personnes qui cherchent des produits sur les comparateurs ont plus de chances d\u2019\u0092effectuer un acte d\u2019\u0092achat sur votre boutique.<\/p>\n

90. N\u0092attendez pas la derni\u00e8re minute<\/strong> : Exportez vos produits le plus t\u00f4t possible. En effet cela peut prendre entre 24h et jusqu\u2019\u0092\u00e0 4 semaines pour que vos produits apparaissent sur les comparateurs de prix, donc ne perdez pas de temps.<\/p>\n

\n

Configuration de Boutique<\/b><\/h2>\n

91. Testez le chat en direct<\/strong> : Testez l\u2019\u0092utilisation d\u2019\u0092une fonction de chat en direct comme iAdvize<\/a> pour dialoguer avec les visiteurs de votre boutique – certaines personnes pr\u00e9f\u00e8rent commander apr\u00e8s avoir pu poser quelques questions.<\/p>\n

92. Masquez vos produits \u00e9puis\u00e9s<\/strong> : D\u00e9sactivez l\u2019\u0092affichage des produits en rupture de stock dans votre solution e-commerce. Vous \u00e9viterez ainsi de faire perdre du temps \u00e0 vos clients pour qu\u2019\u0092ils puissent se concentrer sur les produits disponibles.<\/p>\n

93. Tirez parti des recherches de vos clients <\/strong>: Activez et testez votre barre de recherche pour faciliter la navigation de vos clients sur votre boutique.<\/p>\n

94. Activez les champs de personnalisation<\/strong> : Activez les options de personnalisation<\/a> pour offrir \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 de personnaliser vos produits avec une gravure, une broderie ou m\u00eame une photo.<\/p>\n

95. Am\u00e9liorez votre barre de recherche<\/strong> : Aidez vos clients \u00e0 trouver les produits qu\u2019\u0092ils cherchent en activant la fonctionnalit\u00e9 d\u2019\u0092autosuggestion de votre moteur de recherche. Ils pourront ainsi s\u2019\u0092apercevoir \u0092s\u2019ils ont fait une faute de frappe et modifier leur recherche.<\/p>\n

96. Laissez vos clients partager leurs achats<\/strong> : N\u2019\u0092oubliez pas d\u2019\u0092activer les boutons de partage sur les r\u00e9seaux sociaux comme Facebook, Twitter et Pinterest sur vos pages produit. Cela permet aux visiteurs de votre site de montrer \u00e0 leur entourage quel cadeau leur ferait plaisir sur diff\u00e9rentes pages sociales.<\/p>\n

97. Cr\u00e9ez des vitrines interactives<\/strong> : Les sc\u00e8nes produit<\/a> permettent de transformer vos images en vitrines interactives de vos produits (un peu comme les vitrines de No\u00ebl). Il vous suffit de charger une image regroupant un ou plusieurs produits pour qu\u2019\u0092elle s\u2019\u0092affiche en t\u00eate de la cat\u00e9gorie de votre choix. Cette image r\u00e9agit au survol d’un article en affichant une mini-fiche qui renvoie vers la fiche du produit.<\/p>\n

98. Affichez les derni\u00e8res pi\u00e8ces disponibles <\/strong>: Encouragez l\u2019\u0092achat compulsif en activant l\u2019\u0092affichage de vos niveaux de stocks (quasi \u00e9puis\u00e9s) pour nourrir un sentiment de p\u00e9nurie. Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que la fourchette de produits disponibles entre 1 et 3 pousse \u00e0 l\u2019\u0092achat.<\/p>\n

99. Mettez vos liens de de suivi des colis \u00e0 jour<\/strong> : Testez chacun des liens de tracking\/suivi<\/a> des transporteurs de votre boutique et v\u00e9rifiez qu\u2019\u0092ils fonctionnent toujours. Vous gagnerez ainsi doublement du temps en envoyant automatiquement un e-mail de suivi de commande \u00e0 vos clients et en vous r\u00e9duisant le volume d\u2019\u0092e-mails de clients anxieux de ne pas encore avoir re\u00e7u leur colis.<\/p>\n

100. Activez la commande express <\/strong>: Testez le \u0093one-page checkout\u0094 en activant l\u2019\u0092affichage du processus de commande en une page unique plut\u00f4t qu\u2019\u0092en 5 \u00e9tapes. Dans certains cas, cette minuscule modification a augment\u00e9 le taux de conversion des marchands jusqu\u2019\u0092\u00e0 22%.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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