{"id":5104,"date":"2013-11-13T08:00:37","date_gmt":"2013-11-13T06:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=5104"},"modified":"2019-08-26T16:05:27","modified_gmt":"2019-08-26T14:05:27","slug":"google-analytics-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/google-analytics-guide\/","title":{"rendered":"Le Guide Google Analytics du D\u00e9butant"},"content":{"rendered":"<p><em>Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d\u2019\u0092un guide pour d\u00e9marrer avec Google Analytics, inutile de chercher plus loin. Ce guide va vous expliquer tout ce qu\u2019\u0092il faut savoir sur cet outil, comment le configurer et quelques conseils et astuces pour l\u2019\u0092utiliser de mani\u00e8re efficace.<\/em><\/p>\n<p>Google Analytics est un outil gratuit qui vous permet de lever le voile sur certains myst\u00e8res de votre boutique en ligne et sur le comportement de vos visiteurs et clients. Si vous g\u00e9rez une boutique en ligne, vous avez besoin de suivre <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2013\/08\/28\/mesurer-indicateurs-performance-ecommerce\/\">certains indicateurs cl\u00e9s<\/a> pour \u00e9valuer vos performances et cet outil vous y aidera facilement.<\/p>\n<p>Voici ce qu\u2019\u0092il faut savoir pour d\u00e9marrer avec Google Analytics :<\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Pourquoi Utiliser Google Analytics<\/b><\/h2>\n<p>Rien qu\u2019\u0092en consultant les donn\u00e9es que votre site enregistre d\u00e9j\u00e0, vous pouvez conna\u00eetre le nombre de visiteurs et de ventes que vous g\u00e9n\u00e9rez, savoir quels produits sont populaires, etc. Mais sans un v\u00e9ritable outil d\u2019\u0092analyse install\u00e9 sur votre site, vous \u00eates dans l\u2019\u0092incapacit\u00e9 de savoir quel trafic <em>vous \u00e9chappe<\/em>, comme par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>A quel stade du processus d\u2019\u0092achat perdez-vous des clients ?<\/li>\n<li>Combien de temps passent-ils sur votre site ?<\/li>\n<li>Combien de visites sont n\u00e9cessaires \u00e0 un prospect pour finaliser une vente ?<\/li>\n<li>Comment vos visiteurs arrivent sur votre site et quels mots-cl\u00e9s ont-ils utilis\u00e9s dans leurs recherches ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>J\u2019\u0092ai travaill\u00e9 avec un tas d\u2019\u0092outils d\u2019\u0092analyse diff\u00e9rents et en termes de budget, Google Analytics est simplement le meilleur. Il ne r\u00e9pond pas \u00e0 toutes vos questions mais il est tr\u00e8s performant (et il est gratuit). M\u00eame les plus grosses entreprises qui d\u00e9pensent \u00e9norm\u00e9ment d\u2019\u0092argent dans ce type de logiciels utilisent aussi Google Analytics pour confirmer leurs analyses avec d\u2019\u0092autres donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Clicboutic a aid\u00e9 des milliers de boutique en ligne comme la v\u00f4tre \u00e0 augmenter leurs ventes. C\u2019\u0092est pour cette raison c\u2019\u0092est la raison que Google Analytics est int\u00e9gr\u00e9 par d\u00e9faut \u00e0 notre solution e-commerce afin que chaque marchand puisse disposer des donn\u00e9es n\u00e9cessaires. Du contr\u00f4le de vos actions sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 l\u2019\u0092estimation de vos revenus par mot-cl\u00e9 de recherche, Google Analytics fournit des informations inestimables pour vous aider \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions pour votre entreprise.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Installer Google Analytics<\/b><\/h2>\n<p>En fonction de la plateforme que vous utilisez, installer Google Analytics peut \u00eatre plus ou moins simple. Chez Clicboutic, il vous suffit d\u2019\u0092ouvrir un compte et de r\u00e9cup\u00e9rer votre identifiant Google Analytics pour le coller dans votre interface Clicboutic. Voici <a href=\"http:\/\/www.clicboutic.com\/support\/documentation\/370475-utiliser-google-analytics-sur-votre-boutique\">comment activer Google Analytics sur votre boutique Clicboutic<\/a>.<\/p>\n<p>En activant le tracking e-commerce dans Google Analytics, vous allez pouvoir suivre les donn\u00e9es directement li\u00e9es \u00e0 vos revenus comme la valeur du panier moyen de vos clients, vos taux de conversion et votre tunnel de conversion.<\/p>\n<p>La plupart de ces donn\u00e9es sont \u00e9galement accessibles depuis votre panneau d\u2019\u0092administration Clicboutic, mais la puissance de Google Analytics r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 passer ces donn\u00e9es au crible et \u00e0 les pr\u00e9senter de mani\u00e8re intuitive.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Faisons une Visite de Google Analytics<\/b><\/h2>\n<p>Si de nombreux marchands Clicboutic utilisent r\u00e9guli\u00e8rement Google Analytics, d\u2019\u0092autres ne s\u2019\u0092y sont connect\u00e9s qu\u2019\u0092une ou deux fois ou le fuient comme la peste en pensant qu\u2019\u0092il est trop compliqu\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer. J\u2019\u0092imagine qu\u2019\u0092ils sont impressionn\u00e9s par toutes les statistiques fournies par Google Analytics ou qu\u2019\u0092ils ont peur de faire une erreur.<\/p>\n<p>Si \u00e7a peut vous rassurer, vous ne pouvez rien \u0093casser\u0094 lorsque vous \u00eates dans la rubrique <strong>Cr\u00e9ation de rapports<\/strong>, o\u00f9 vous passerez l\u2019\u0092essentiel de votre temps.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/google-analytics-aide-comprendre-clicboutic.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5117\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/google-analytics-aide-comprendre-clicboutic-580x134.jpg\" alt=\"google-analytics-aide-comprendre-clicboutic\" width=\"580\" height=\"134\" \/><\/a><\/p>\n<p>En haut \u00e0 droite de l\u2019\u0092interface, vous devriez remarquer un calendrier vous permettant de s\u00e9lectionner la tranche de dates pour laquelle afficher des donn\u00e9es. Soyez attentif \u00e0 la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e lorsque vous visionnez vos rapports. Cela peut par exemple expliquer pourquoi vous ne voyez aucune donn\u00e9e lorsque vous vous connectez (c\u2019\u0092est une erreur assez fr\u00e9quente).<\/p>\n<p>Vous constaterez aussi qu\u2019\u0092il est possible de comparer plusieurs p\u00e9riodes. Cela vous permettra de consulter rapidement les diff\u00e9rences de visites par rapport au mois dernier, la m\u00eame p\u00e9riode l\u2019\u0092ann\u00e9e derni\u00e8re, etc.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re fois que vous ouvrez Analytics, vous verrez une barre de navigation situ\u00e9e \u00e0 gauche. Celle-ci vous permet d\u2019\u0092acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rents types de Rapports. Voici un bref aper\u00e7u des diff\u00e9rents types de rapports :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tableaux de bord<\/strong> : une vue d\u2019\u0092ensemble de l\u2019\u0092activit\u00e9 de votre site organis\u00e9e sous forme de diagrammes tr\u00e8s instructifs, de cartes et de listes. Personnalisable \u00e0 l\u2019\u0092infini et tr\u00e8s simple d\u2019\u0092utilisation.<\/li>\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements d\u2019\u0092alerte<\/strong> : poursuivez votre lecture, on explore le d\u00e9tail de cette fonctionnalit\u00e9 un peu plus loin dans le guide.<\/li>\n<li><strong>Temps r\u00e9el<\/strong> : vous voulez savoir qui est en train de visiter votre site en temps r\u00e9el ? Vous voulez v\u00e9rifier que vous avez bien install\u00e9 Google Analytics sur votre site ? Rendez-vous sur les rapports en temps r\u00e9el et testez-le en un clin d\u2019\u0092oeil. <em>Conseil utile : si, lors de votre test, vous ne voyez pas votre propre visite s\u2019\u0092afficher, il y a peut \u00eatre un probl\u00e8me avec l\u2019\u0092installation de Google Analytics ou avec un filtre que vous avez activ\u00e9<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Audience<\/strong> : un bon moyen d\u2019\u0092obtenir toutes sortes d\u2019\u0092informations sur les personnes qui visitent votre site. D\u0092o\u00f9 viennent-ils, quel type d\u2019\u0092ordinateur ou de mobile utilisent-ils, etc.<\/li>\n<li><strong>Acquisition<\/strong> : nous allons proc\u00e9der \u00e0 une analyse plus approfondie par la suite, mais je peux d\u00e9j\u00e0 vous dire que c\u2019\u0092est une fonctionnalit\u00e9 essentielle pour savoir comment les visiteurs vous trouvent sur Internet et par cons\u00e9quent, comment en attirer davantage qui ont le m\u00eame profil.<\/li>\n<li><strong>Comportement<\/strong> : d\u00e9couvre comment vos clients interagissent avec chacune des pages de votre site. Cliquez sur l\u2019\u0092onglet Analyse des pages Web \u00e0 l\u2019\u0092int\u00e9rieur de ce rapport &#8211; vous allez halluciner.<\/li>\n<li><strong>Conversions<\/strong> : si vous avez install\u00e9 le script de tracking e-commerce (il est install\u00e9 par d\u00e9faut pour les clients Clicboutic), ce rapport vous donnera acc\u00e8s aux donn\u00e9es li\u00e9es aux revenus de votre boutique.<\/li>\n<\/ul>\n<div><a href=\"#surveyslam#7863 \"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7881\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/div>\n<hr \/>\n<h2><b>Acquisition : le Rapport le Plus Int\u00e9ressant<\/b><\/h2>\n<p>Si vous ne deviez utiliser qu\u2019\u0092une seule fonctionnalit\u00e9 dans Google Analytics, ce serait Acquisition. Gr\u00e2ce \u00e0 ce rapport, il vous suffit de quelques secondes pour savoir :<\/p>\n<ul>\n<li>Quels sites vous renvoient le plus de trafic ?<\/li>\n<li>Quelle proportion repr\u00e9sente le trafic de sites comme Facebook, Pinterest ou des blogs dans votre trafic total ?<\/li>\n<li>Quelle est la premi\u00e8re page de votre site sur laquelle vos clients arrivent ? Vous seriez surpris par le nombre de visiteurs qui ne passent PAS par votre page d\u2019\u0092accueil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour commencer, cliquez sur l\u2019\u0092onglet <strong>Tout le trafic<\/strong> situ\u00e9 \u00e0 l\u2019\u0092int\u00e9rieur du rapport <strong>Acquisition<\/strong>. Le tableau auquel vous acc\u00e9dez est class\u00e9 par source de trafic &#8211; du plus grand nombre de visites au plus faible.<\/p>\n<p>Vous verrez certainement une source intitul\u00e9e <em>(direct \/ none)<\/em>. Cela signifie que des personnes ont directement tap\u00e9 l\u0092URL de votre site dans leur barre d\u2019\u0092adresses ou qu\u2019\u0092ils l\u2019\u0092avaient ajout\u00e9 \u00e0 leurs favoris et qu\u2019\u0092ils se sont directement rendus sur votre boutique.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/google-analytics-explication-comment-utiliser-clicboutic.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5118\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/google-analytics-explication-comment-utiliser-clicboutic-580x435.jpg\" alt=\"google-analytics-explication-comment-utiliser-clicboutic\" width=\"580\" height=\"435\" \/><\/a><\/p>\n<p>Les colonnes de ce tableau sont assez explicites :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Visites<\/strong> : repr\u00e9sente le nombre de personnes qui viennent sur votre site<\/li>\n<li><strong>Pages\/visite<\/strong> : le nombre moyen de pages vues par visiteur. En g\u00e9n\u00e9ral, plus ce nombre est \u00e9lev\u00e9, plus vos visiteurs sont int\u00e9ress\u00e9s par le contenu de votre site.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e moy. de la visite<\/strong> : combien de temps chaque visiteur reste en moyenne sur votre site<\/li>\n<li><strong>Nouvelles visites (en %)<\/strong> : Google enregistre tous les visiteurs de votre site tout en d\u00e9terminant s\u2019\u0092ils sont d\u00e9j\u00e0 venus en utilisant des cookies et leurs informations de compte Google. Si un visiteur \u0093r\u00e9current\u0094 efface son historique ou visite votre boutique depuis un autre navigateur ou un autre ordinateur, il apparaitra dans les nouvelles visites.<\/li>\n<li><strong>Taux de rebond<\/strong> : cela correspond au nombre de personnes qui n\u2019\u0092ont visit\u00e9 qu\u2019\u0092une seule page avant de quitter votre site (les taux de rebonds moyens son autour de 50-60 % en fonction du secteur d\u2019\u0092activit\u00e9). Un taux de rebond faible est r\u00e9v\u00e9lateur d\u2019\u0092un bon alignement entre vos publicit\u00e9s, votre positionnement et\/ou votre r\u00e9f\u00e9rencement avec le contenu de votre site. En revanche, si votre taux de rebond est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, cela peut t\u00e9moigner d\u2019\u0092un manque de pertinence de vos produits par rapport aux recherches de vos visiteurs, une page peu claire et peu attirante, ou un nombre trop faible de produits disponibles. Essayez de trier le tableau en fonction du taux de rebond pour identifier les sources de trafic les moins performantes puis v\u00e9rifiez que ces sources atterissent sur des pages pertinentes de votre boutique en ligne. Si \u00e7a n\u2019\u0092est pas le cas, faites les modifications n\u00e9cessaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous allons maintenant nous pencher sur les visites issues des moteurs de recherche comme Google. Cliquez sur <strong>Mots cl\u00e9s<\/strong> (toujours dans <strong>Acquisition<\/strong>) puis <strong>R\u00e9sultats naturels<\/strong>. Si vous n\u2019\u0092avez mis en place aucune campagne marketing payante pour votre site (AdWords, banni\u00e8res, comparateurs de prix, etc.) vous pouvez obtenir une bonne vue d\u2019\u0092ensemble sur votre trafic naturel depuis cet onglet.<\/p>\n<p>Pour beaucoup, c\u2019\u0092est le filon de donn\u00e9es \u00e0 exploiter en priorit\u00e9. Cela permet en effet de connaitre quels mots-cl\u00e9s vos visiteurs ont tap\u00e9 dans Google pour trouver votre site. Le mot cl\u00e9 <em>(not provided)<\/em> appara\u00eetra s\u00fbrement dans les premiers r\u00e9sultats. Cela signifie que cette recherche a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e pendant que la personne \u00e9tait connect\u00e9e \u00e0 son compte Google et par cons\u00e9quent, elle n\u2019\u0092est pas remont\u00e9e par Analytics.<\/p>\n<p><em>\u0093\u00c0 quoi \u00e7a peut bien me servir de conna\u00eetre les mots cl\u00e9s qui conduisent \u00e0 mon site ?\u0094<\/em> C\u2019\u0092est extr\u00eamement utile&#8230;<\/p>\n<p>Conna\u00eetre les mots-cl\u00e9s qui m\u00e8nent \u00e0 votre site permet de savoir comment votre site et chacune des pages qui le constituent sont per\u00e7us par Google Analytics. Si le tracking e-commerce est correctement configur\u00e9, vous pourrez \u00e9galement savoir quels termes de recherche convetissent le mieux, et donc comment orienter votre positionnement et quels produits mettre en avant sur votre boutique en ligne.<\/p>\n<p>Gardez toujours \u00e0 l\u2019\u0092esprit qu\u2019\u0092un \u0093mot cl\u00e9\u0094 est l\u2019\u0092expression de l\u2019\u0092\u00e9tat d\u2019\u0092esprit de vos prospects et qu\u2019\u0092en identifiant les plus rentables d\u2019\u0092entre eux, vous pouvez commencez \u00e0 optimiser le r\u00e9f\u00e9rencement de votre site.<\/p>\n<p>En changeant la variable principale de <strong>Mot Cl\u00e9<\/strong> \u00e0 <strong>Page de destination<\/strong>, vous serez en mesure de savoir sur quelles pages vos clients arrivent le plus fr\u00e9quemment. C\u2019\u0092est le plus souvent la page d\u2019\u0092accueil de votre site mais il est possible qu\u2019\u0092une proportion non-n\u00e9gligeable de votre trafic arrive sur des pages que vous n\u2019\u0092aviez pas pr\u00e9vues.<\/p>\n<p>Utilisez ces connaissances fra\u00eechement acquises pour modifier le contenu de ces pages \u00e0 fort potentiel en y ajoutant des informations utiles pour vos visiteurs comme : le nom de votre entreprise, un moyen facile d\u2019\u0092acc\u00e9der \u00e0 une autre partie de votre site (pourquoi par vos best-sellers), un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Google Analytics : Trucs et Astuces<\/b><\/h2>\n<p><strong>Tableau de bord<\/strong> : Utilisez-le pour avoir un aspect global du trafic de votre site. Analytics propose un affichage standard, mais vous pouvez facilement le personnaliser.<\/p>\n<p><strong>Alertes personnalis\u00e9es<\/strong> : Si vous ne pouvez pas vous connecter tous les jours \u00e0 votre interface Analytics, vous pouvez configurer des alertes automatiques pour \u00eatre notifi\u00e9 de changements inhabituels dans vos niveaux de trafic, de nombre de transactions ou de chiffre d\u2019\u0092affaires par exemple. Dans l\u2019\u0092onglet <strong>\u00c9v\u00e9nements d\u2019\u0092alerte<\/strong>, Google Analytics vous propose des alertes automatiques d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9es.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/google-analytics-tutoriel-explication-apprendre-clicboutic.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5119\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/google-analytics-tutoriel-explication-apprendre-clicboutic-580x386.jpg\" alt=\"google-analytics-tutoriel-explication-apprendre-clicboutic\" width=\"580\" height=\"386\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er votre propre alerte et la recevoir lorsque celle-ci se d\u00e9clenche, cliquez sur le lien Alertes personnalis\u00e9es et cr\u00e9ez votre propre alerte. Voici quelques id\u00e9es pour personnaliser vos alertes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Il y a quelque chose qui cloche<\/strong> : Mettez en place une alerte lorsque votre site n\u0092a enregistr\u00e9 aucune visite dans la journ\u00e9e. Si cela se produit, c\u2019\u0092est qu\u2019\u0092il y a s\u00fbrement une erreur dans l\u2019\u0092installation de Google Analytics ou que votre site est hors ligne.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux sociaux<\/strong> : si du jour au lendemain, un % important de votre trafic provient des r\u00e9seaux sociaux, c\u2019\u0092est que vous avez certainement publi\u00e9 quelque chose qui a suscit\u00e9 un vrai engouement aupr\u00e8s de votre audience. Essayez de le r\u00e9pliquer.<\/li>\n<li><strong>Fraude au clics<\/strong> : Si vous pensez qu\u2019\u0092un de vos concurrents \u0093s\u2019\u0092amuse\u0094 \u00e0 cliquer sur vos publicit\u00e9s Adwords pour vous faire perdre de l\u2019\u0092argent : cr\u00e9ez une alerte pour \u00eatre notifi\u00e9 lorsque le trafic augmente en provenance d\u2019\u0092un pays ou m\u00eame d\u2019\u0092une ville inhabituels.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>Vous disposez maintenant d\u2019\u0092une meilleure connaissance des dessous de votre site e-commerce. Il est temps d\u2019\u0092examiner les performances de votre site !<\/p>\n<p>Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics, abonnez-vous \u00e0 la newsletter. Nous approfondirons son utilisation et les moyens d\u2019\u0092augmenter le retour sur investissement de vos campagnes marketing dans de futurs articles.<\/p>\n<div><a href=\"#surveyslam#7863 \"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7881\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-868x519.png 868w\" 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