Les entrepreneurs e-commerce doivent donc commencer \u00e0 planifier et \u00e0 mettre en oeuvre leurs campagnes marketing d\u00e8s maintenant. Voici 5 astuces pour vous y pr\u00e9parer :<\/p>\n
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1. Cr\u00e9er une Liste d\u2019\u0092Id\u00e9es Cadeaux<\/h2>\n
La p\u00e9riode de No\u00ebl est enti\u00e8rement consacr\u00e9e \u00e0 une chose : acheter et offrir des cadeaux. Nos amis et notre famille s\u2019\u0092attendent \u00e0 ce que nous leur achetions des cadeaux. Mais c\u2019\u0092est toujours tr\u00e8s difficile de savoir ce qui leur fera plaisir. Je ne sais pas pour vous mais personne ne m\u2019\u0092envoie sa liste au P\u00e8re No\u00ebl et, comme beaucoup d\u2019\u0092acheteurs de votre site, je vais encore avoir besoin de conseils pour trouver des id\u00e9es de cadeaux.<\/p>\n
Voici la rubrique Id\u00e9e Cadeau<\/a> d\u2019\u0092Yves Rocher – un excellent moyen de trouver un cadeau pour tout type de personne.<\/p>\n Cr\u00e9ez votre propre guide d\u2019\u0092achat de cadeaux sur votre boutique en ligne. Cela peut se pr\u00e9senter sous la forme d\u2019\u0092un cahier de tendance, d\u2019\u0092articles de blogs th\u00e9matiques ou d\u2019\u0092une cat\u00e9gorie sp\u00e9ciale de votre site.<\/p>\n Amazon a fait un tr\u00e8s bon travail pour organiser et sugg\u00e9rer des id\u00e9es de cadeaux sur sa page Gift Central<\/a> mais jetez aussi un oeil \u00e0 la section ou le guide de cadeaux de No\u00ebl<\/a> que nous avions publi\u00e9 l\u2019\u0092ann\u00e9e derni\u00e8re sur le blog Clicboutic.<\/p>\n Conseil de Pro :<\/strong> Cr\u00e9ez une page d\u2019\u0092id\u00e9es cadeaux d\u00e8s maintenant et optimisez l\u2019\u0092URL, le titre et la description de cette page<\/a> avec les mots cl\u00e9s sur lesquels vous voulez appara\u00eetre (exemple : id\u00e9es cadeaux noel 2013). Vous seriez \u00e9tonn\u00e9 par le faible nombre de r\u00e9sultats pertinents affich\u00e9s par Google sur ces termes de recherche.<\/p>\n Non seulement les consommateurs doivent se d\u00e9p\u00eacher d\u2019\u0092acheter des cadeaux pour chaque personne de leur entourage, mais ils doivent \u00e9galement g\u00e9rer les d\u00e9lais de livraison afin que ces cadeaux arrivent sous le sapin en temps et en heure.<\/p>\n Si je commande un article sur un site Anglais comme Urban Outfitters<\/a>, quand le colis sera-t-il livr\u00e9 \u00e0 Paris ? Ce cadeau arrivera-t-il \u00e0 destination avant le 25 d\u00e9cembre ?<\/p>\n Affichez clairement votre planning des livraisons en p\u00e9riode de f\u00eate sur votre site e-commerce. Vous \u00e9liminerez ainsi les motifs d\u2019\u0092incertitude<\/a> et d\u2019\u0092abandon de panier de vos clients. Pr\u00e9cisez \u00e0 vos visiteurs la formule de livraison qu\u2019\u0092ils doivent s\u00e9lectionner pour recevoir leur commande avant telle date.<\/p>\n Conseil de Pro :<\/strong> Clicboutic vous permet de configurer l\u2019\u0092affichage automatique<\/a> du d\u00e9lai de livraison de leur commande \u00e0 vos clients.<\/p>\n Le Black Friday<\/a> et le Cyber Monday<\/a> constituent plusieurs jours de promotions exceptionnelles pendant lesquels les consommateurs am\u00e9ricains d\u00e9pensent \u00e9norm\u00e9ment d\u2019\u0092argent en ligne. Les achats en ligne ont ainsi repr\u00e9sent\u00e9 1,5 Milliards de dollars lors du Cyber Monday 2012.<\/p>\n La bonne nouvelle pour votre boutique en ligne c\u2019\u0092est que les acheteurs fran\u00e7ais ont commenc\u00e9 \u00e0 prendre l\u2019\u0092habitude de ces \u00e9v\u00e8nements promotionnels ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Les g\u00e9ants du e-commerce fran\u00e7ais comme La Fnac ou Priceminister ont commenc\u00e9 en 2012 \u00e0 offrir des remises de 10% \u00e0 50% sur les produits technologiques.<\/p>\n Inutile de faire une ristourne sur tous les produits de votre boutique mais cr\u00e9ez une promotion sur une s\u00e9lection de votre catalogue. Utilisez votre mailing liste pour avertir vos clients \u00e0 l’avance de cette promotion sp\u00e9ciale et cr\u00e9er de l’attente.<\/p>\n Conseil de Pro :<\/strong> Dans votre e-mail, ne r\u00e9v\u00e9lez pas l’ensemble de vos r\u00e9ductions. Parlez leur de vos deals les plus int\u00e9ressantes et incitez-les \u00e0 visiter votre boutique pour d\u00e9nicher le reste des promotions. De cette mani\u00e8re, il y a plus de chance qu’ils se rendent sur votre site et vous prenez moins le risque qu’ils suppriment votre e-mail apr\u00e8s l’avoir lu.<\/p>\n Vos clients ont eu \u00e0 leur disposition un choix de produits tellement cons\u00e9quent qu\u2019\u0092il est de plus en plus facile pour eux de comparer votre offre avec celle de vos concurrents. Vous avez besoin de vous distinguer, surtout en mati\u00e8re de relation client et de r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n En ajoutant un chat en direct \u00e0 leur site, les entrepreneurs e-commerce ont l’opportunit\u00e9 de dialoguer avec leurs prospects au moment de leur prise de d\u00e9cision. Le dialogue en direct peut r\u00e9ellement booster vos taux de conversion et vous aider \u00e0 identifier les probl\u00e8mes que rencontrent vos visiteurs avec votre processus de commande.<\/p>\n Voici comment le site Clicboutic France T\u00e9l\u00e9achat affiche une barre de dialogue sur toutes les pages de sa boutique :<\/p>\n Clicboutic est compatible avec iAdvize<\/a>. Vous avez le droit de proposer cette option uniquement pendant les f\u00eates, pour faire face \u00e0 l’afflux de trafic et ne perdre aucune vente potentielle.<\/p>\n La fin de l’ann\u00e9e est la p\u00e9riode o\u00f9 beaucoup de ventes se concentrent, mais c’est aussi un bon moment pour acqu\u00e9rir et fid\u00e9liser des clients sur le long terme. Profitez de ce pic de trafic pour collecter les adresses e-mail de vos visiteurs afin de promouvoir votre marque tout au long de l\u2019\u0092ann\u00e9e.<\/p>\n Affichez un bloc d’inscription \u00e0 la newsletter sur votre page d’accueil. Un moyen simple d’inciter vos visiteurs \u00e0 s’inscrire est de leur offrir quelque chose en contrepartie (un coupon de r\u00e9duction, une ressource utile..).<\/p>\n Une de mes boutiques en ligne pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es affiche le champ d’inscription \u00e0 leur newsletter \u00e0 un endroit o\u00f9 l’oeil humain ne peut pas le rater : en haut \u00e0 droite.<\/p>\n![\"idee-cadeau-noel-guide-ecommerce-ventes-clicboutic\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/idee-cadeau-noel-guide-ecommerce-ventes-clicboutic.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\n2. Proposer un Calendrier des D\u00e9lais de Livraison<\/h2>\n
![\"livraison-noel-calendrier-delai-ecommerce-clicboutic\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/livraison-noel-calendrier-delai-ecommerce-clicboutic.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\n3. Offrir des R\u00e9ductions pour Black Friday et Cyber Monday<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/plan-action-promotions-rentables.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\n4. Ajouter un Chat en Direct<\/h2>\n
![\"chat-dialogue-ecommerce-boutique-clicboutic\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/chat-dialogue-ecommerce-boutique-clicboutic.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\n5. R\u00e9coltez les E-mails de Vos Futurs Clients<\/h2>\n
![\"newsletter-ecommerce-email\"](\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/newsletter-ecommerce-email.jpg\")