{"id":4840,"date":"2013-09-18T12:28:22","date_gmt":"2013-09-18T10:28:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=4840"},"modified":"2019-08-26T14:34:45","modified_gmt":"2019-08-26T12:34:45","slug":"conseils-ecommerce-professionnels-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/conseils-ecommerce-professionnels-3\/","title":{"rendered":"Conseils E-commerce : Inspirez-Vous de Nos Plus Belles Boutiques (3\/3)"},"content":{"rendered":"

Suite au succ\u00e8s de nos articles Conseils E-commerce : Inspirez-Vous de Nos Plus Belles Boutiques partie 1<\/a> et Conseils E-commerce partie 2<\/a> nous avons d\u00e9cid\u00e9 de vous pr\u00e9senter d\u2019\u0092autres boutiques de marchands qui regorgent de conseils pertinents.<\/p>\n

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Cr\u00e9ez votre mati\u00e8re premi\u00e8re et soyez votre propre fournisseur<\/h2>\n

Vous connaissez le dicton \u0093On est jamais mieux servi que par soi-m\u00eame\u0094 ? Pourquoi chercher le fournisseur id\u00e9al pour vos produits alors que vous pouvez les fabriquer vous-m\u00eame ?<\/p>\n

Cet astuce concerne surtout les bricoleurs avertis ou les passionn\u00e9s de loisirs cr\u00e9atifs<\/p>\n

D\u2019\u0092une part vous donnerez de la valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos produits en les rendant uniques et d\u2019\u0092une autre part pourrez consid\u00e9rablement baisser vos co\u00fbts de revient donc de b\u00e9n\u00e9ficier de marges plus importantes sur vos ventes.<\/p>\n

Alexandra Haguel, la cr\u00e9atrice de la Boutique en Ligne We Love Sun<\/a> confectionne elle-m\u00eame ses bracelets en fil de coton et peut ainsi varier sa gamme de produits quand elle le souhaite, g\u00e9rer plus facilement ses ruptures de stocks.<\/p>\n

\"boutique<\/a><\/p>\n

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Allez \u00e0 la rencontre de vos clients<\/h2>\n

Vous avez construit un magnifique site e-commerce, lanc\u00e9 l\u2019\u0092ouverture de votre boutique en ligne et d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 quelques ventes : f\u00e9licitations !<\/p>\n

Sauf que bien souvent, lorsqu\u2019\u0092on est une nouvelle entreprise on a du mal \u00e0 se faire conna\u00eetre et \u00e0 s\u2019\u0092imposer face aux marques d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablies dans son secteur d\u2019\u0092activit\u00e9, malgr\u00e9 de gros efforts fournis en r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n

C\u2019\u0092est la raison pour laquelle vous pouvez donner un coup de pouce \u00e0 votre notori\u00e9t\u00e9 en pr\u00e9sentant physiquement vos produits \u00e0 la client\u00e8le que vous ciblez.<\/p>\n

Profitez d\u2019\u0092\u00e9v\u00e9nements festifs ou sportifs de votre r\u00e9gion pour faire conna\u00eetre votre marque, comme Aur\u00e9lien Montaru, le cr\u00e9ateur de Pink and Go<\/a>, boutique en ligne de v\u00eatements de rugby f\u00e9minin qui tient chaque ann\u00e9e un stand \u00e0 la F\u00e9ria de B\u00e9ziers, et surtout qui collabore avec plus de 40 clubs de rugby f\u00e9minins professionnels et amateurs<\/p>\n

\"belle<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Sachez g\u00e9rer les demandes de vos clients<\/h2>\n

Faites en sorte de garantir la totale satisfaction de vos clients en toute circonstance. C\u2019\u0092est gr\u00e2ce \u00e0 votre r\u00e9activit\u00e9, votre disponibilit\u00e9 et votre efficacit\u00e9 que vous parviendrez \u00e0 fid\u00e9liser vos clients, il est donc primordial d\u2019\u0092avoir une gestion optimale des demandes de vos clients.<\/p>\n

Par exemple, Ludovic Clini de la boutique en ligne Autoworks Boutique<\/a> se r\u00e9jouit de l\u2019\u0092utilisation de la fonction de Tickets propos\u00e9e par Clicboutic :<\/p>\n

\u0093Le syst\u00e8me de Tickets nous a paru essentiel pour le suivi des litiges et r\u00e9clamations de nos clients, ce qui n\u2019\u0092est pas pr\u00e9sent sur d\u2019\u0092autres plateformes de boutique en ligne pourtant bien plus ch\u00e8res.\u0094<\/em><\/p>\n

\"page<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Approchez des m\u00e9dias influents<\/h2>\n

Prenez l\u2019\u0092initiative de contacter un grand nombre de journalistes susceptibles de parler ou d\u2019\u0092utiliser vos produits, mais attention fa\u00eetes-le de mani\u00e8re rigoureuse et strat\u00e9gique : \u00e9vitez d\u2019\u0092envoyer des produits de votre catalogue de lingerie \u00e0 un journaliste politique\u0085<\/p>\n

Ciblez les comptes Facebook et Twitter des leaders d\u2019\u0092opinion de votre secteur, et laissez leur un message en leur proposant des \u00e9chantillons de vos produits en \u00e9change d\u2019\u0092un article, d\u2019\u0092un partage, d\u2019\u0092un \u0093J\u2019\u0092aime\u0094 ou d\u2019\u0092une vid\u00e9o.<\/p>\n

Ces op\u00e9rations peuvent prendre beaucoup de temps pour peu de r\u00e9ponses des int\u00e9ress\u00e9s. Mais m\u00eame si parmi 100 personnes contact\u00e9es vous parvenez \u00e0 \u00e9tablir qu\u2019\u0092un seul partenariat, vous avez tout gagn\u00e9.<\/p>\n

Les boutiques RamJam<\/a> et Barberine Shop<\/a> ont en fait l\u2019\u0092exp\u00e9rience cette ann\u00e9e : elles ont r\u00e9ussi \u00e0 faire parler de leur marque dans des \u00e9missions t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es \u00e0 forte audience, Touche pas \u00e0 mon poste pour RamJam, et T\u00e9l\u00e9matin pour Barberine-Shop (qui a vu ses visites augmenter de 8 000 % la semaine de la diffusion de la chronique de \u0093Laura du web\u0094)<\/p>\n

\"creer-boutique-tshirt\"<\/a>
La boutique en ligne RamJam<\/figcaption><\/figure>\n

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\"Page<\/a>
La boutique en ligne Barberine Shop<\/figcaption><\/figure>\n
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Faites preuve d\u2019\u0092une organisation rigoureuse<\/h2>\n

Lorsqu\u2019\u0092on ouvre une boutique en ligne pour la premi\u00e8re fois, on peut vite se laisser d\u00e9passer par la gestion de ses approvisionnements, des commandes, et de la relation client (comme je l\u2019\u0092ai \u00e9voqu\u00e9 plus haut) surtout si on dirige en parall\u00e8le une boutique physique.<\/p>\n

En cons\u00e9quence, des factures oubli\u00e9es, des ruptures de stocks \u00e0 r\u00e9p\u00e9titions, et des clients m\u00e9contents.<\/p>\n

Le ma\u00eetre mot : OR-GA-NI-SA-TION !<\/p>\n

Sachez partager votre temps entre votre boutique en ligne et votre \u0093back-office\u0094 physique (administration des ventes, logistique etc.), et apprenez \u00e0 d\u00e9finir vos priorit\u00e9s en distinguant ce qui rel\u00e8ve de l\u2019\u0092urgence et ce qui peut \u00eatre fait ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

Pour vous aider, mettez en place un planning pr\u00e9cis, sur lequel vous attribuerez une t\u00e2che \u00e0 une tranche horaire bien pr\u00e9cise (exemple : 9h-10h > traitement des litiges clients, 10h-12h > mise \u00e0 jour r\u00e9assortiment du stock dans la boutique en ligne\u0085).<\/p>\n

Si on l\u0092en croit Micka\u00ebl Chetritt de M\u00e9teoryt<\/a>, l\u2019\u0092organisation est une des bases de la r\u00e9ussite :<\/p>\n

\u0093 Ce qui m\u2019\u0092a vraiment aider \u00e0 faire d\u00e9coller mes ventes, c\u2019\u0092est apprendre \u00e0 m\u2019\u0092organiser ! A la fin de la journ\u00e9e, je suis capable d\u2019\u0092effectuer toutes les t\u00e2ches que je me suis fix\u00e9es pour la journ\u00e9e.<\/p>\n

En organisant votre temps efficacement et en vous for\u00e7ant \u00e0 respecter vos d\u00e9lais, vous ne serez par handicap\u00e9 par tous les impr\u00e9vus, in\u00e9vitables lorsque l\u2019\u0092on g\u00e8re un magasin et une boutique en ligne !\u0094<\/p>\n

\"Meteoryt<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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