{"id":4758,"date":"2013-08-28T08:00:45","date_gmt":"2013-08-28T06:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=4758"},"modified":"2019-08-26T16:22:14","modified_gmt":"2019-08-26T14:22:14","slug":"mesurer-indicateurs-performance-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/mesurer-indicateurs-performance-ecommerce\/","title":{"rendered":"30 Indicateurs de Performance E-commerce que Vous Devez Connaitre"},"content":{"rendered":"

Les donn\u00e9es pures et dures devraient toujours \u00eatre \u00e0 l’origine des d\u00e9cisions que vous prenez pour votre activit\u00e9 e-commerce !<\/strong><\/p>\n

Les indicateurs de performance marquent les \u00e9tapes importantes du d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9 e-commerce. En suivant ces indicateurs, les entrepreneurs e-commerce peuvent mesurer leur progr\u00e8s en termes de ventes, de marketing et de relation client par rapport \u00e0 leurs objectifs.<\/p>\n

Un indicateur de performance est tout simplement une unit\u00e9 de mesure qui permet d\u2019\u0092\u00e9valuer votre performance.<\/p>\n

Par exemple, votre objectif est peut-\u00eatre d\u2019\u0092augmenter votre trafic de 50% d\u2019\u0092ici l\u2019\u0092ann\u00e9e prochaine. En fonction de cet objectif, un indicateur de performance pourrait \u00eatre le nombre de visiteurs uniques que votre boutique en ligne re\u00e7oit chaque jour ou les diff\u00e9rentes sources de trafic (publicit\u00e9 Adwords, r\u00e9f\u00e9rencement naturel, page Facebook, blogs partenaires).<\/p>\n

Certains objectifs peuvent \u00eatre compos\u00e9s de plusieurs indicateurs de performance (beaucoup trop en g\u00e9n\u00e9ral). Nous vous conseillons donc de les r\u00e9duire \u00e0 2 ou 3 indicateurs cl\u00e9s en choisissant les plus pertinents. En bref, ces indicateurs sont les chiffres qui vous permettent de mani\u00e8re synth\u00e9tique et imm\u00e9diate de savoir si votre entreprise progresse en direction de vos objectifs ou pas.<\/p>\n

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D\u00e9finir ses Objectifs et ses Indicateurs de Performance<\/h2>\n

Choisir vos Indicateurs de Performance n\u00e9cessite de conna\u00eetre vos objectifs et les aspects de votre site e-commerce qui vont avoir un r\u00e9el impact sur ces objectifs. Bien s\u00fbr, les Indicateurs de Performance peuvent (et doivent) \u00eatre diff\u00e9rents pour chaque marchand – que ces indicateurs visent l\u2019\u0092augmentation des ventes, la baisses de vos co\u00fbt marketing ou l’am\u00e9lioration de votre service client.<\/p>\n

Voici quelques exemples d\u2019\u0092objectifs et les Indicateurs de Performance qui leur sont associ\u00e9s :<\/p>\n