{"id":4670,"date":"2013-08-07T08:00:44","date_gmt":"2013-08-07T06:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=4670"},"modified":"2019-08-26T14:03:27","modified_gmt":"2019-08-26T12:03:27","slug":"astuces-augmenter-ventes-creer-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/astuces-augmenter-ventes-creer-relation-client\/","title":{"rendered":"5 Astuces Pour Augmenter Ses Ventes en Cr\u00e9ant une Relation avec Ses Clients"},"content":{"rendered":"<p>Lorsqu&rsquo;on vend sur internet et qu&rsquo;on cherche \u00e0 optimiser la taux de conversion d&rsquo;une boutique en ligne, il faut savoir d\u00e9velopper une complicit\u00e9 avec ses clients et <a title=\"Les 4 Mots Magiques qui Vont Augmenter Vos Ventes\" href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2013\/05\/08\/mots-magiques-augmenter-ventes-internet\/\">d\u00e9crire de mani\u00e8re convaincante ses produits<\/a>.<\/p>\n<p>Une fois que vos visiteurs ont pass\u00e9 en revue les photos de vos produits, vos descriptions produit sont l\u2019\u0092information sur laquelle vos clients se basent le plus dans leur d\u00e9cision d&rsquo;achat. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;Amazon n\u2019\u0092est jamais tr\u00e8s loin\u0085 C&rsquo;est donc en racontant l&rsquo;histoire de votre entreprise et de vos produits que vous les convaincrez <em>d&rsquo;acheter chez vous<\/em>.<\/p>\n<p>De toutes les pi\u00e8ces du puzzle de la vente en ligne, celle-ci est la plus cruciale.<\/p>\n<p>Voici 5 astuces qui vont vous permettre de cr\u00e9er des descriptions produit (et une histoire) qui pousseront les visiteurs \u00e0 cliquer sur le bouton \u00ab Ajouter au Panier \u00bb.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Ce qui Rend Vos Produits Exceptionnels<\/h2>\n<p>Claude Hopkins est un pionnier du marketing. Au d\u00e9but des ann\u00e9es 1920, il a r\u00e9ussi a faire de Schlitz, la 5\u00e8me marque de bi\u00e8re des Etats-Unis, la bi\u00e8re la plus populaire gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie toute simple :<\/p>\n<p>Quelques semaines apr\u00e8s avoir accept\u00e9 une offre d&#8217;emploi de Schiltz, il fit la visite de leur usine pour apprendre \u00e0 mieux conna\u00eetre le produit. Il y d\u00e9couvrit alors un proc\u00e9d\u00e9 de filtration sophistiqu\u00e9, dans lequel la bi\u00e8re \u00e9tait st\u00e9rilis\u00e9e et refroidie gr\u00e2ce \u00e0 une technique sp\u00e9ciale qui faisait passer le liquide dans des tuyaux congel\u00e9s, dans une pi\u00e8ce tout en verre, o\u00f9 seul de l\u2019\u0092air filtr\u00e9 pouvait passer.<\/p>\n<p>Lorsqu&rsquo;il demanda pourquoi on ne communiquait pas publiquement sur ce proc\u00e9d\u00e9, on lui indiqua que c&rsquo;\u00e9tait le m\u00eame proc\u00e9d\u00e9 qui \u00e9tait utilis\u00e9 par toutes les brasseries.<\/p>\n<p>Qu\u0092a-t-il r\u00e9pondu ? <em>\u00ab Oui mais les autres ne l\u2019\u0092ont jamais racont\u00e9 \u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette histoire, Schiltz est rapidement devenue la marque de bi\u00e8re #1 aux Etats-Unis.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/produits-exceptionnels.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4682\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/produits-exceptionnels.png\" alt=\"Utiliser les caract\u00e9ristiques produit pour d\u00e9finitions e-commerce\" width=\"600\" height=\"415\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour savoir ce qui rend vos produits et votre soci\u00e9t\u00e9 exceptionnels, posez-vous ces questions :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong>Dans quelle mati\u00e8re est fabriqu\u00e9e votre produit ?<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>D\u0092o\u00f9 proviennent ces mat\u00e9riaux ?<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>O\u00f9 vos produits sont-ils assembl\u00e9s ou fabriqu\u00e9s ?<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Par qui sont-ils fabriqu\u00e9s ?<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Qu\u0092est ce que votre produit a d\u2019\u0092unique ?<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Quelle est votre histoire ? Comment cela valorise-t-il vos produits ?<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"http:\/\/www.archiduchesse.com\/fr\/content\/7-a-propos-d-archiduchesse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Archiduchesse<\/a> ne vend pas simplement des chaussettes. Ils fabriquent des chaussettes en pr\u00e9servant un savoir-faire traditionnel et des emplois en France.<\/p>\n<p>Et si c&rsquo;est quelque chose qui vous plait, vous pouvez l&rsquo;acheter <em>uniquement<\/em> chez eux.<\/p>\n<p><a href=\"#surveyslam#7860\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7867\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Persuadez-les Avec une Vid\u00e9o<\/h2>\n<p>Les vid\u00e9os sont tr\u00e8s en vogue ces derniers temps et beaucoup de boutiques en ligne ne se contentent plus des descriptions textuelles de leurs produits. La vid\u00e9o est un moyen extr\u00eamement efficace pour <em>dire haut et fort<\/em> que votre produit est g\u00e9nial, mais aussi et surtout d\u0092<em>en faire la d\u00e9monstration<\/em>.<\/p>\n<p>La vid\u00e9o vous permet de raconter une histoire. C&rsquo;est un support qui ajoute de l\u2019\u0092\u00e9motion et de la transparence \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat. Vos clients vous font plus confiance car ils voient que le produit et l\u2019\u0092entreprise sont r\u00e9els tout comme les personnes qui y travaillent.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/uiK0Z7LGq1c\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs pour cette raison que nous avons demand\u00e9 \u00e0 nos clients de donner leur <a href=\"www.clicboutic.com\/clients\/ne-nous-croyez-pas-sur-parole\">avis sur Clicboutic<\/a> en s&rsquo;enregistrant eux-m\u00eames en vid\u00e9o :<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/DOvRpNEVB7Y\" width=\"601\" height=\"338\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Identifiez-vous et Adressez-vous \u00e0 Vos Clients<\/h2>\n<p>Vous pensez ne pas pouvoir faire mieux que la vid\u00e9o de pr\u00e9sentation de Withings ? En fait, vous pouvez faire mieux !<\/p>\n<p>Apr\u00e8s une courte introduction de votre produit, cr\u00e9ez une relation avec votre audience en rappelant quelques v\u00e9rit\u00e9s ou faits \u00e9tablis. Par exemple, si je devais cr\u00e9er une vid\u00e9o pour le <a href=\"http:\/\/cloakbags.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cloak Bag<\/a> (un sac de voyage qui permet de prendre des photos sans sortir son appareil), voici le script que j&rsquo;utiliserais pour cr\u00e9er une connexion avec mes clients :<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Vous n&rsquo;en avez pas marre de devoir sortir votre appareil de sa sacoche \u00e0 chaque nouvelle photo ?\u00a0\u00bb. <\/em><\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Ca vous est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 d&rsquo;abimer votre appareil \u00e0 500\u0080 ou pire de vous le faire voler en voyage ?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/exemple-video-produit-ecommerce.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4688\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/exemple-video-produit-ecommerce.jpg\" alt=\"relation client video produit\" width=\"600\" height=\"347\" \/><\/a><\/p>\n<p>Votre but est d&rsquo;amener votre client \u00e0 \u00eatre d&rsquo;accord avec vous pour cr\u00e9er un environnement propice \u00e0 l&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Un autre facteur important est l&#8217;empathie. Vous devez \u00eatre capable de vous identifier \u00e0 vos visiteurs et leur montrer que vous comprenez leurs probl\u00e8mes et les d\u00e9sagr\u00e9ments associ\u00e9s. Cela vous permet \u00e9galement de positionner votre produit comme une solution \u00e0 leurs ennuis et \u00e0 leur frustration.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Jouez sur l&rsquo;Emotion pour Vendre, sur la Logique pour Justifier<\/h2>\n<p>Lorsque les gens d\u00e9pensent de l&rsquo;argent, ils sont presque toujours guid\u00e9s par leurs \u00e9motions m\u00eame s&rsquo;ils auront tendance \u00e0 justifier leur achat par la logique.<\/p>\n<p>Qui n&rsquo;a pas un ami qui nous a expliqu\u00e9 qu&rsquo;il avait achet\u00e9 sa Mercedes pour ses performances \u00e9cologiques et la haute technologie de son moteur alors qu&rsquo;en fait il avait simplement craqu\u00e9 sur une voiture de luxe car elle est le symbole de richesse de ceux qui peuvent se permettre de la conduire.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/emotion-logique-vente.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4683\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/emotion-logique-vente.png\" alt=\"persuader et convaincre argumentaire de vente\" width=\"600\" height=\"338\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cr\u00e9er une \u00e9motion passe avant tout par l\u2019\u0092\u00e9nonc\u00e9 des points forts de notre produit. Dans le cas de cette Mercedes c\u2019\u0092est :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong>Conduite dynamique pour les amateurs de sensations de conduite fortes<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>A l&rsquo;ext\u00e9rieur : une silhouette sportive et sophistiqu\u00e9e, \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur : un salon VIP<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Toute une gamme d&rsquo;\u00e9quipements de divertissement, de confort et de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les v\u00e9ritables fonctionnalit\u00e9s du produit sont des points logiques que les gens utilisent pour justifier leur achat :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong>Cylindr\u00e9e : 2987 cm3<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Puissance : 252 chevaux \u00e0 3600 trs\/min<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Carburant : Diesel<\/strong><\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Consommation: 5.6 Litre \/ 100 km<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En somme, faites appel \u00e0 l&rsquo;\u00e9motion (points forts) et justifiez par la logique (caract\u00e9ristiques).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Minimisez le risque<\/h2>\n<p>Lorsque vous aurez r\u00e9ussi \u00e0 mettre en confiance votre client potentiel, la derni\u00e8re \u00e9tape est de <a title=\"La garantie d\u2019\u0092augmenter vos ventes en 9 le\u00e7ons\" href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2012\/08\/13\/la-garantie-daugmenter-vos-ventes-en-9-lecons\/\">minimiser le risque li\u00e9 \u00e0 l\u2019\u0092achat en ligne avec de solides garanties<\/a>. Chaque achat en ligne comporte une part de risque pour l\u2019\u0092acheteur et ajouter une close de remboursement en cas de non-satisfaction du client renforce grandement le sentiment de confiance.<\/p>\n<p>Votre but est d&rsquo;effacer les derniers doutes et h\u00e9sitations de votre client au moment de lui demander son num\u00e9ro de carte bleue.<\/p>\n<p>Lorsque vous d\u00e9crivez vos produits et votre entreprise \u00e0 des prospects, il n\u2019\u0092existe pas une strat\u00e9gie UNIQUE qui marche \u00e0 tous les coups. Mais en utilisant ces astuces et en les adaptant \u00e0 vos produits, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos produits et votre site deviendront plus attractifs.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#surveyslam#7860\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7867\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/methode-pour-augmenter-conversions-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu&rsquo;on vend sur internet et qu&rsquo;on cherche \u00e0 optimiser la taux de conversion d&rsquo;une boutique&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18034,"featured_media":4705,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[84],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 Astuces Pour Augmenter Ses Ventes en Cr\u00e9ant une Relation avec Ses Clients<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lorsqu\u2019on vend sur internet et qu\u2019on cherche \u00e0 optimiser la taux de conversion d\u2019une boutique en ligne, il faut savoir d\u00e9velopper une complicit\u00e9 avec ses clients\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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