{"id":44,"date":"2007-03-21T10:12:43","date_gmt":"2007-03-21T08:12:43","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=44"},"modified":"2015-07-22T16:35:29","modified_gmt":"2015-07-22T14:35:29","slug":"loi-len","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/","title":{"rendered":"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u00ab\u00a0fameuse\u00a0\u00bb loi LEN"},"content":{"rendered":"

Comment vendre l\u00e9galement sur internet ?
\nQuelles sont les obligations du vendeur ?
\nQuelle est sa responsabilit\u00e9 ?<\/p>\n

Quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse…<\/p>\n

1. Les responsabilit\u00e9s du e-commer\u00e7ant<\/strong> Les r\u00e8gles du commerce \u00e9lectronique ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9es par la loi sur la confiance dans l\u0092\u00e9conomie num\u00e9rique (LEN) parue en juin 2004. En effet, elle pose entre autres un principe de pr\u00e9somption de responsabilit\u00e9 du e-commer\u00e7ant dans toute la cha\u00eene d\u0092ex\u00e9cution de la vente, y compris la livraison. Si le colis se perd, le vendeur devra le livrer \u00e0 nouveau et se retourner par exemple contre le transporteur. La limite \u00e0 cette responsabilit\u00e9 est la mauvaise foi de l\u0092acheteur, sa mauvaise utilisation du service ou l\u0092endommagement du produit.<\/p>\n

L’e-commer\u00e7ant a \u00e9galement une obligation d\u0092information plus importante vis-\u00e0-vis de ses clients, avec des sanctions p\u00e9nales pr\u00e9vues en cas de non-respect. Doivent imp\u00e9rativement figurer sur le site marchand nom de la soci\u00e9t\u00e9, raison sociale, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, num\u00e9ro de RCS et capital social.
\n2. Des conditions de vente tr\u00e8s encadr\u00e9es<\/strong> L’e-commer\u00e7ant doit mettre les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 la disposition des acheteurs. Elles doivent mentionner les langues propos\u00e9es pour la conclusion du contrat et les \u00e9tapes \u00e0 suivre. L\u0092acheteur doit pouvoir contractualiser en trois \u00e9tapes\u00a0: visualiser le d\u00e9tail de sa commande et le prix total, corriger d\u0092\u00e9ventuelles erreurs, confirmer ensuite son acceptation. Ces dispositions ne visent pas les contrats conclus par e-mail, ni les ventes entre professionnels. L’e-commer\u00e7ant doit obligatoirement adresser un e-mail d\u0092accus\u00e9 de r\u00e9ception de la vente, sans d\u00e9lai, afin d\u0092\u00e9viter que l\u0092acheteur, dans le doute, ne r\u00e9it\u00e8re sa commande, pensant qu\u0092elle n\u0092a pas \u00e9t\u00e9 prise en compte. L\u0092acheteur b\u00e9n\u00e9ficie en outre, comme en mati\u00e8re de vente \u00e0 distance, d\u0092un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de sept jours. Le Code de la consommation pr\u00e9voit que l\u0092entreprise ayant conclu un contrat par voie \u00e9lectronique est tenue de conserver le contrat par \u00e9crit et doit en garantir \u00e0 tout moment l\u0092acc\u00e8s \u00e0 son cocontractant si celui-ci en fait la demande. Un d\u00e9cret de f\u00e9vrier 2005 vient de pr\u00e9ciser que cette obligation d\u0092archivage vise uniquement les contrats d\u0092un montant sup\u00e9rieur \u00e0 120 euros pour une dur\u00e9e fix\u00e9e \u00e0 dix ans. Ce texte ne s\u0092applique pas aux relations entre professionnels.<\/p>\n

3. E-mails publicitaires strictement limit\u00e9s<\/strong> Devant l\u0092invasion des messageries par les publicit\u00e9s, la LEN a encadr\u00e9 tr\u00e8s strictement les envois d\u0092e-mailings. D\u00e9sormais, l\u0092internaute doit comprendre qu\u0092il s\u0092agit d\u0092une publicit\u00e9 et pouvoir identifier l\u0092\u00e9metteur. En outre, l\u0092internaute ne doit recevoir des publicit\u00e9s par e-mail que s\u0092il a donn\u00e9 son consentement explicite. Il faut que l\u0092adresse e-mail de la personne prospect\u00e9e soit recueillie directement aupr\u00e8s d\u0092elle, dans le cadre d\u0092une vente ou d\u0092une prestation de services qui concerne des produits ou services analogues \u00e0 ceux qui font l\u0092objet de la prospection. Il est donc interdit d\u0092utiliser des adresses e-mail collect\u00e9es par une autre personne morale ou physique, dans le cadre d\u0092une vente d\u0092un autre type de produit ou de service, et ce sans avoir re\u00e7u le consentement express de l\u0092int\u00e9ress\u00e9. Vendre sur internet<\/a><\/p>\n

Source\u00a0: Florence JARRY sur salondesentrepreneurs.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment vendre l\u00e9galement sur internet ?
\nQuelles sont les obligations du vendeur ?
\nQuelle est sa responsabilit\u00e9 ?
\nQuelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1660,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"\nQuelques pr\u00e9cisions sur la \u201cfameuse\u201d loi LEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelle est sa responsabilit\u00e9 ? Les explications de Florence Jarry\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u201cfameuse\u201d loi LEN\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelle est sa responsabilit\u00e9 ? Les explications de Florence Jarry\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Clicboutic : Agence Prestashop + Incubateur E-Commerce\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/clicboutic\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2007-03-21T08:12:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2015-07-22T14:35:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@clicboutic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@clicboutic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/\",\"name\":\"Clicboutic : Agence Prestashop + Incubateur E-Commerce\",\"description\":\"Le blog e-commerce : conseils aux entrepreneurs du web\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg\",\"width\":200,\"height\":200},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/\",\"name\":\"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u201cfameuse\u201d loi LEN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2007-03-21T08:12:43+00:00\",\"dateModified\":\"2015-07-22T14:35:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#\/schema\/person\/1ae73af62484668133685d03bcf9a865\"},\"description\":\"Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelle est sa responsabilit\u00e9 ? Les explications de Florence Jarry\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u00ab\u00a0fameuse\u00a0\u00bb loi LEN\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#\/schema\/person\/1ae73af62484668133685d03bcf9a865\",\"name\":\"Admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0c3d046be35b0cc694a1e9c2258cccd?s=96&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0c3d046be35b0cc694a1e9c2258cccd?s=96&r=g\",\"caption\":\"Admin\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.clicboutic.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u201cfameuse\u201d loi LEN","description":"Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelle est sa responsabilit\u00e9 ? Les explications de Florence Jarry","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u201cfameuse\u201d loi LEN","og_description":"Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelle est sa responsabilit\u00e9 ? Les explications de Florence Jarry","og_url":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/","og_site_name":"Clicboutic : Agence Prestashop + Incubateur E-Commerce","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/clicboutic","article_published_time":"2007-03-21T08:12:43+00:00","article_modified_time":"2015-07-22T14:35:29+00:00","og_image":[{"width":200,"height":200,"url":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary","twitter_creator":"@clicboutic","twitter_site":"@clicboutic","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Admin","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/","name":"Clicboutic : Agence Prestashop + Incubateur E-Commerce","description":"Le blog e-commerce : conseils aux entrepreneurs du web","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#primaryimage","inLanguage":"fr-FR","url":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg","width":200,"height":200},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#webpage","url":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/","name":"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u201cfameuse\u201d loi LEN","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#primaryimage"},"datePublished":"2007-03-21T08:12:43+00:00","dateModified":"2015-07-22T14:35:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#\/schema\/person\/1ae73af62484668133685d03bcf9a865"},"description":"Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelles sont les obligations du vendeur ?\u00a0Quelle est sa responsabilit\u00e9 ? Les explications de Florence Jarry","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/loi-len\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quelques pr\u00e9cisions sur la \u00ab\u00a0fameuse\u00a0\u00bb loi LEN"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#\/schema\/person\/1ae73af62484668133685d03bcf9a865","name":"Admin","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/#personlogo","inLanguage":"fr-FR","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0c3d046be35b0cc694a1e9c2258cccd?s=96&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0c3d046be35b0cc694a1e9c2258cccd?s=96&r=g","caption":"Admin"},"sameAs":["http:\/\/www.clicboutic.com"]}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2007\/03\/66-loi-len.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6173,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44\/revisions\/6173"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1660"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}