![\"\"](\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/nasty_gal_1.png\" "\\"succes_commercial_boutique_ecommerce\\"")
<\/a><\/p>\nAujourd\u2019\u0092hui, NastyGal, sa boutique en ligne rassemble des centaines de milliers de fans \u00e0 travers les Etats-Unis. Son site a vendu pour pr\u00e8s de 100 Millions $ de v\u00eatements et accessoires en 2012<\/strong>. En quelques ann\u00e9es, Sophia est devenue une ic\u00f4ne incontournable de la mode vintage et l\u0092une des figures les plus influentes du milieu.<\/p>\n Cela para\u00eet trop beau pour \u00eatre vrai ?<\/p>\n Pourtant, Sophia n\u2019\u0092a rien invent\u00e9. En appliquant des techniques marketing \u00e9prouv\u00e9es, elle s\u2019\u0092est donn\u00e9e les moyens de faire de sa passion une v\u00e9ritable r\u00e9ussite commerciale. Sans compter que ses moyens financiers \u00e9taient au d\u00e9part tr\u00e8s limit\u00e9s.<\/p>\n Aujourd\u2019\u0092hui, je vais vous pr\u00e9senter 7 le\u00e7ons \u00e0 retenir de la success-story de Sophia et de Nastygal.<\/p>\n Sophia Amoruso a choisi Nasty Gal (litt\u00e9ralement \u00ab Vilaine fille \u00bb). Lorsqu\u2019\u0092elle a d\u00e9marr\u00e9, son site s\u2019\u0092appelait ShopNastyGal.com. Le nom de domaine NastyGal.com \u00e9tait alors la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019\u0092un site pornographique.<\/p>\n Son nom est provocateur ? Reconnaissez que \u00e7a sonne bien.<\/p>\n C\u2019\u0092est un nom de domaine qui est court, facile \u00e0 prononcer et totalement en ad\u00e9quation avec l\u2019\u0092esprit de sa boutique<\/strong>. De plus, un nom de domaine accrocheur est le meilleur moyen de vous distinguer de vos concurrents sur un march\u00e9 satur\u00e9 comme la mode.<\/p>\n Beaucoup d\u2019\u0092entrepreneurs qui cr\u00e9ent leur site e-commerce savent qu\u2019\u0092il faut privil\u00e9gier des produits au co\u00fbt d\u2019\u0092achat faible. Ce qu\u2019\u0092ils ne savent pas forc\u00e9ment, c\u2019\u0092est qu\u2019\u0092il ne faut pas pour autant vendre ses produits \u00e0 prix bas.<\/p>\n Sophia a choisi d\u00e8s le d\u00e9part de vendre des produits qui n\u00e9cessitent un faible co\u00fbt d\u2019\u0092achat. Mais, cela ne l\u0092a pas emp\u00each\u00e9 de revendre des fripes 1000 $ qu\u0092elle avait achet\u00e9es 8$ dans un d\u00e9p\u00f4t-vente !<\/strong><\/p>\n Si vous \u00eates cr\u00e9atif et que vous avez un talent particulier (couture, d\u00e9coration\u0085) vous pouvez vendre des produits \u00ab fait-main \u00bb en r\u00e9alisant une importante marge.<\/strong><\/p>\n En effet, fabriquer ses propres produits vous permettra de faire des \u00e9conomies en frais d\u2019\u0092achat et d\u2019\u0092approvisionnement. Vous limiterez les frais de stockage et augmenterez vos revenus par rapport \u00e0 une boutique \u0093traditionnelle\u0094.<\/p>\n Si vous pr\u00e9f\u00e9rez proposer des produits \u0093finis\u0094 (fabriqu\u00e9s par d\u2019\u0092autres), Sophia a d\u00e9velopp\u00e9 une technique redoutable pour trouver des produits de luxe \u00e0 faible co\u00fbt dont vous pouvez vous inspirer.<\/p>\n A ses d\u00e9buts, elle trouvait des v\u00eatements Yves Saint Laurent en tapant dans Google le nom du cr\u00e9ateur avec des fautes d\u2019\u0092orthographe sur diff\u00e9rentes variations. Son raisonnement \u00e9tait simple : quelqu\u2019\u0092un qui ne sait pas \u00e9peler correctement le nom d\u0092une marque, ne sait probablement pas \u00e9valuer le produit \u00e0 sa juste valeur.<\/p>\n Ressource suppl\u00e9mentaire :<\/span> Comment trouver le bon produit \u00e0 vendre en ligne.<\/a><\/p>\n NastyGal ne dispose d\u2019\u0092aucune \u00e9quipe marketing. Elle est simplement pr\u00e9sente sur l\u2019\u0092ensemble des r\u00e9seaux sociaux que fr\u00e9quentent ses clientes.<\/p>\n Les fans commentent chacune des publications sur Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr et Pinterest. Les clientes postent \u00e9galement des photos d\u2019\u0092elles portant les mod\u00e8les achet\u00e9s sur la boutique avec le hashtag #Nastygal. <\/em><\/p>\n R\u00e9sultat : un quart des 550 000 clients visitent chaque jour le site de Nasty Gal pendant six minutes. Le top 10% des clients les plus fid\u00e8les reviennent plus de 100 fois par mois sur la boutique.<\/strong><\/p>\n Ce qui est impressionnant, c\u2019\u0092est qu\u2019\u0092avec un volume de ventes de 100 Millions de $ sa boutique devrait rassembler des millions de fans sur les r\u00e9seaux sociaux plut\u00f4t que quelques centaines de milliers.<\/p>\n Ce qu\u2019\u0092il faut retenir : vous n\u2019\u0092avez pas besoin de milliers de fans pour r\u00e9ussir mais de fans fid\u00e8les qui participent au d\u00e9veloppement de votre communaut\u00e9<\/strong>. En publiant r\u00e9guli\u00e8rement des contenus int\u00e9ressants et en lan\u00e7ant des concours sur les r\u00e9seaux sociaux, vos prospects et clients auront envie de revenir sur votre site.<\/p>\n Ressource suppl\u00e9mentaire :<\/span> Comment vendre sur Facebook. <\/a><\/p>\n Parfois les meilleurs produits au monde ne suffisent pas \u00e0 augmenter les ventes d\u2019\u0092une boutique en ligne. Il faut savoir donner un coup de pouce au destin.<\/p>\n Comme Sophia, n\u2019\u0092h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter d\u2019\u0092autres entrepreneurs pour leur proposer un partenariat, mais aussi les blogueurs influents de votre secteur et pourquoi pas les magazines qui seraient susceptibles d\u2019\u0092\u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par vos produits.<\/p>\n Par exemple, Sophia Amoruso s\u2019\u0092est associ\u00e9e avec des marques \u00e9tablies comme Sam Edelman et Jeffrey Campbell pour vendre leurs produits sur sa boutique. Malgr\u00e9 leur envergure et le m\u00e9pris initial de ces marques lorsqu\u2019\u0092elle les a d\u00e9march\u00e9s pour la premi\u00e8re fois, Sophia avait conscience de sa valeur et n\u2019\u0092a pas baiss\u00e9 les bras. Elle savait qu\u2019\u0092ils n\u2019\u0092exploitaient pas encore la vente en ligne et qu\u2019\u0092elles pouvaient leur offrir des acheteuses plus branch\u00e9es que leur client\u00e8le habituelle. Apr\u00e8s \u00eatre revenue plusieurs fois \u00e0 la charge, elle a obtenu un partenariat avec eux et a pu renouveler une partie des produits de son site.<\/p>\n Ce m\u00eame culot lui a permis de r\u00e9aliser ses premi\u00e8res ventes en contactant une par une les fans Facebook de magazines de mode ou de musique dont le style \u00e9tait proche de son univers.<\/p>\n Ce qu\u2019\u0092il faut retenir :<\/p>\n Ressource suppl\u00e9mentaire :<\/span> 15 mani\u00e8res de r\u00e9aliser votre premi\u00e8re vente e-commerce. <\/a><\/p>\n Sophia a d\u00e9marr\u00e9 sur eBay et r\u00e9alis\u00e9 ses premi\u00e8res ventes sur cette plateforme.<\/p>\n La cr\u00e9atrice de Nastygal a abandonn\u00e9 eBay apr\u00e8s quelques mois d\u2019\u0092utilisation et consid\u00e8re que c\u2019\u0092est la pire plateforme pour lancer son entreprise. Mais des plateformes comme eBay, Amazon ou LeBonCoin peuvent \u00eatre un canal suppl\u00e9mentaire d\u2019\u0092acquisition de nouveaux clients pour votre boutique en ligne.<\/strong><\/p>\n M\u00eame si ces plateformes ne permettent pas le degr\u00e9 de personnalisation d\u2019\u0092une boutique en ligne, vous pouvez vous constituer une audience de clients fid\u00e8les que vous pouvez ensuite renvoyer sur votre boutique en ligne (en leur proposant un coupon de r\u00e9duction s\u2019\u0092ils commandent directement sur votre site par exemple).<\/p>\n Sophia Amuroso met en sc\u00e8ne ses produits de mani\u00e8re originale et esth\u00e9tique. A la base, elle s\u2019\u0092inspire de l\u2019\u0092univers rock et funky des 70\u0092s. Puis elle y ajoute sa patte : l\u2019\u0092empreinte Nastygal, qui lui donne une style unique.<\/p>\n Tout cela constitue l\u0092image de marque.<\/p>\n Il ne s\u2019\u0092agit pas de cr\u00e9er de mani\u00e8re artificielle une image qui ne correspondrait pas \u00e0 vos produits ou \u00e0 votre client\u00e8le.<\/p>\n Il faut avant tout savoir faire preuve de coh\u00e9rence. Cela peut commencer par le choix et la conception d\u2019\u0092 un design de boutique en ligne <\/a>adapt\u00e9 aux attentes de vos clients.<\/p>\n Une image de marque se construit \u00e9galement autour d\u2019\u0092un logo<\/a> et d\u2019\u0092un slogan, que vous pouvez r\u00e9aliser vous-m\u00eame en vous aidant de logiciels comme Photoshop. M\u00eame s\u2019\u0092il est conseill\u00e9 de faire appel \u00e0 un designer pour garantir un r\u00e9sultat professionnel.<\/p>\n Quoi qu\u2019\u0092il en soit, ne n\u00e9gligez pas votre image de marque : c\u2019\u0092est l\u2019\u0092un des ingr\u00e9dients essentiels de votre succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n Nastygal fait r\u00e9guli\u00e8rement participer ses clientes \u00e0 la vie de sa marque, notamment lors de concours.<\/p>\n Lorsqu\u2019\u0092elle a d\u00e9cid\u00e9 de lancer sa propre collection, Sophia a lanc\u00e9 un d\u00e9fi \u00e0 ses clients : trouver le meilleur nom pour ses produits vintage. Ceux qui obtenaient le plus de votes, gagnaient un bon d\u2019\u0092achat sur sa boutique.<\/p>\n Mais Sophia sait surtout que ces clientes doivent toujours passer en premier. Elle propose des frais de livraison fixes de 15$ quel que soit le pays de destination et une politique de retour de 30 jours.<\/p>\n Si vous d\u00e9marrez dans la vente sur internet, un service client de qualit\u00e9 <\/a>sera un atout consid\u00e9rable pour votre boutique.<\/p>\n C\u2019\u0092est d\u2019\u0092autant plus important si vous d\u00e9marrez petit sur un march\u00e9 domin\u00e9 par de gros sites e-commerce.<\/p>\n
\n1. Choisissez un Nom de Domaine Facile \u00e0 Retenir et Provocateur<\/h2>\n
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\n2. Vendez des Produits \u00e0 Faible Co\u00fbt d\u2019\u0092Achat<\/h2>\n
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\n3. Construisez une Communaut\u00e9 de Fans sur les R\u00e9seaux Sociaux<\/h2>\n
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\n4. Soyez Culott\u00e9 : Contactez les Leaders d\u2019\u0092Influence<\/h2>\n
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\n5. Consid\u00e9rez eBay et Amazon pour D\u00e9marrer<\/h2>\n
\n6. Cr\u00e9ez une Image de Marque Unique en son Genre<\/h2>\n
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\n7. La Meilleure des Publicit\u00e9s est un Client Satisfait<\/h2>\n
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