{"id":3323,"date":"2013-04-03T12:16:28","date_gmt":"2013-04-03T10:16:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=3323"},"modified":"2019-01-25T07:31:15","modified_gmt":"2019-01-25T05:31:15","slug":"guide-ultime-augmenter-ventes-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/guide-ultime-augmenter-ventes-en-ligne\/","title":{"rendered":"Le Guide Ultime Pour Augmenter Ses Ventes en Ligne"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/guide_ultime_augmenter_ventes_ecommerce.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3392\" title=\"guide_ultime_augmenter_ventes_ecommerce\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/guide_ultime_augmenter_ventes_ecommerce.png\" alt=\"ressource compl\u00e8te pour augmenter les ventes de son site ecommerce\" width=\"600\" height=\"287\" \/><\/a><\/p>\n<p>Vous \u00eates vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 s\u2019\u0092il existait une m\u00e9thode universelle pour faire d\u00e9coller vos ventes en ligne ? Une m\u00e9thode qui marcherait pour tous les sites e-commerce, ce serait le pied, non ?<\/p>\n<p>Il y en a une.<\/p>\n<p>Que vous vendiez des biens ou des services, cette m\u00e9thode s\u2019\u0092applique \u00e0 tous les secteurs d\u2019\u0092activit\u00e9.<\/p>\n<p>Utilisez ce guide de la mani\u00e8re suivante : prenez votre site web, comparez chacun des points de notre liste avec votre site, faites les am\u00e9liorations sugg\u00e9r\u00e9es et le nombre de commandes de votre boutique en ligne augmentera.<\/p>\n<h2>Fixez-vous des objectifs raisonnables<\/h2>\n<p>Avant de vous lancer dans la lecture de ce guide, v\u00e9rifiez vos objectifs. Ils doivent \u00eatre <strong>raisonnables et pr\u00e9cis <\/strong> (par exemple : <em>\u0093commencer \u00e0 vendre des chaussures\u0094, \u0093doubler le nombre d\u2019\u0092abonn\u00e9s \u00e0 ma newsletter\u0094<\/em>).<\/p>\n<p>\u0095 Si vous ne vous concentrez pas sur un objectif unique, vous vous disperserez et aurez du mal \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats<br \/>\n\u0095 Vous ne pouvez pas am\u00e9liorer des \u00e9l\u00e9ments que vous ne mesurez pas<\/p>\n<p>Commencez avec des objectifs sp\u00e9cifiques et assurez-vous que les statistiques de votre boutique peuvent suivre l\u2019\u0092\u00e9volution de ces objectifs.<\/p>\n<h2>Les opinions des uns et des autres n\u2019\u0092ont aucune importance<\/h2>\n<p>Tout le monde a une opinion.<\/p>\n<p>Lorsque vous cr\u00e9ez un site e-commerce, votre entourage aura tendance \u00e0 vous donner son avis. Mais les personnes qui les expriment sont souvent biais\u00e9es et incomp\u00e9tentes en mati\u00e8re de e-commerce.<\/p>\n<p>Chacun voit midi \u00e0 sa porte et s&rsquo;imagine que le reste du monde fonctionne comme eux : \u00ab Personne ne clique jamais sur les pubs ! \u00bb, \u00abTu devrais plut\u00f4t mettre du bleu ici \u00bb \u00ab Personne ne donne son adresse e-mail ! \u00bb et ainsi de suite.<\/p>\n<p>Leur opinion comme la v\u00f4tre ont finalement peu d\u2019\u0092importance. Vous n&rsquo;\u00eates pas votre client&#8230;<\/p>\n<p><strong> Ne tirez pas de conclusions sur le comportement de votre client\u00e8le en vous basant sur vos pr\u00e9f\u00e9rences personnelles<\/strong>. C&rsquo;est tr\u00e8s naturel de vouloir le faire, mais renoncez-y !<\/p>\n<p>Utilisez des techniques marketing qui ont fait leur preuve.<\/p>\n<p>L&rsquo;internet n&rsquo;en est plus \u00e0 ses balbutiements. Nous avons maintenant des ann\u00e9es de tests et d\u2019\u0092exp\u00e9riences derri\u00e8re nous pour savoir ce qui fonctionne en ligne.<\/p>\n<p>La liste qui suit est un r\u00e9sum\u00e9 des tactiques cl\u00e9s qui vous aideront \u00e0 augmenter vos ventes en ligne.<\/p>\n<h2>Augmenter vos ventes en ligne : la check liste<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_1\">Conna\u00eetre le profil de vos acheteurs<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_2\">Un trafic cibl\u00e9 et des offres adapt\u00e9es (au profil de vos acheteurs)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_3\">Design et hi\u00e9rarchie visuelle<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_4\">Cr\u00e9ez une proposition de valeur<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_5\">Comprendre les diff\u00e9rentes phases d\u0092achat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_6\">R\u00e9duisez les sources de doutes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_7\">Soyez clair<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_8\">Eliminer les sources de distraction<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_9\">Augmentez le taux d\u0092engagement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_10\">Encouragez l\u0092achat compulsif<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"#upsold_11\">Respectez les standards d\u0092ergonomie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_1\">\n<h2>1. Conna\u00eetre le Profil de Vos Acheteurs<\/h2>\n<\/div>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/profil_acheteur_.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3336\" title=\"profil_acheteur\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/profil_acheteur_.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"331\" \/><\/a> Plus vos clients auront l&rsquo;impression que votre offre a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9e pour eux, plus vos augmentez vos chances de leur vendre vos produits.<\/p>\n<p>Pour vous le prouver, imaginons que vous vouliez vous acheter une nouvelle paire de basket pour faire votre jogging. Inconsciemment, vous allez chercher un produit qui correspond \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre \u00e2ge<\/li>\n<li>Votre poids<\/li>\n<li>Votre sexe<\/li>\n<li>Vos habitudes d\u2019\u0092entra\u00eenement<\/li>\n<li>etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez des chaussures qui correspondent \u00e0 vos crit\u00e8res personnels ou des chaussures qui vont \u00e0 Monsieur Tout-Le-Monde ?<\/p>\n<p>Inutile de me r\u00e9pondre \ud83d\ude09<\/p>\n<p><strong>Votre objectif est donc d&rsquo;identifier vos principaux types de clients : leurs besoins, leurs d\u00e9sirs, leurs exigences, et la mani\u00e8re dont ils veulent utiliser vos produits.<\/strong><\/p>\n<p>Au fond, les profils de vos acheteurs repr\u00e9sentent un \u0093mod\u00e8le\u0094 de personnes susceptibles d\u2019\u0092acheter sur votre site.<\/p>\n<p>En construisant votre site en fonction du profil de vos acheteurs, vous vous lib\u00e9rez de votre point de vue \u00e9gocentrique.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9sumer, il s\u2019\u0092agit de d\u00e9terminer \u00e0 qui vous vendez, quel est le statut de cette personne, quelles pens\u00e9es l\u2019\u0092animent et quels sont ses besoins et ses d\u00e9sirs. En cr\u00e9ant une repr\u00e9sentation exacte de la personne \u00e0 qui vous vendez et des probl\u00e8mes qu&rsquo;elle cherche \u00e0 r\u00e9soudre, vous \u00eates en meilleure position pour lui vendre vos produits.<\/p>\n<h2>Comment construire un bon profil d&rsquo;acheteur?<\/h2>\n<p>Si \u00e7a peut vous rassurer, la plupart des entreprises n&rsquo;ont pas la moindre id\u00e9e de qui se cache derri\u00e8re une d\u00e9cision d&rsquo;achat. On fait tous beaucoup de suppositions. Du coup, les profils d\u2019\u0092acheteurs sont un bon moyen de vous faire une meilleure id\u00e9e de ce qui se trame dans la t\u00eate de votre client.<\/p>\n<p><strong>Interviewez vos clients existants pour \u00e9laborer les diff\u00e9rents profils.<\/strong><\/p>\n<p>Chaque mot et chaque image de votre site web doivent \u00eatre dict\u00e9s par vos profils client. La mise en page de votre site, la navigation, tout ce qui le compose doivent r\u00e9pondre aux profils de vos clients.<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_2\">\n<h2>2. Un Trafic Cibl\u00e9 et des Offres Adapt\u00e9es<\/h2>\n<\/div>\n<p>Cela recouvre deux choses :<\/p>\n<ul>\n<li>Cibler les bonnes personnes<\/li>\n<li>Communiquer le bon message<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C\u0092est quasiment impossible de vendre aux gens des choses dont ils n&rsquo;ont pas besoin ou dont ils ne veulent pas.<\/strong><\/p>\n<p>Si vous vendez des ordinateurs portables et r\u00e9ussissez d\u2019\u0092une mani\u00e8re ou d\u0092une autre \u00e0 m&rsquo;attirer sur votre site, je n&rsquo;ach\u00e8terai rien parce que j\u2019\u0092en poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un. Ce que vous avez \u00e0 offrir ne m&rsquo;int\u00e9resse pas aujourd\u2019\u0092hui.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/cible_client_vendre_en_ligne.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"604\" height=\"255\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3329\" title=\"cible_client_vendre_en_ligne\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/cible_client_vendre_en_ligne.png\" alt=\"Cibler les clients\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>La m\u00e9thode la plus efficace pour obtenir un fort taux de conversion est d&rsquo;attirer du trafic qualifi\u00e9.<\/strong> Autrement dit, si vous cessez d&rsquo;attirer des visiteurs qui ne font pas partie de votre cible, votre taux de conversion augmentera. Quand vous g\u00e9rez un site e-commerce, vous devez r\u00e9guli\u00e8rement am\u00e9liorer votre <strong>mix marketing<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>Le bon m\u00e9dia (o\u00f9 faire de la pub\/promouvoir vos produits \u0096 de mani\u00e8re gratuite ou payante)<\/li>\n<li>Le bon message (qu\u2019\u0092avez-vous \u00e0 dire)<\/li>\n<li>La bonne offre (quel prix pour quel produit)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que vous avez trouv\u00e9 le bon m\u00e9dia (r\u00e9f\u00e9rencement gratuit, publicit\u00e9 payante, affiliation, partenariats..) et que l\u2019\u0092essentiel de votre trafic est qualifi\u00e9 (en gros, que les gens que vous attirez sur votre site sont vraiment int\u00e9ress\u00e9s par ce que vous vendez), votre business a d\u00e9j\u00e0 repris des couleurs.<\/p>\n<p>Vous pouvez maintenant d\u00e9finir la proposition de valeur qui fonctionne le mieux avec votre client\u00e8le. Pour ce faire, revenez \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape #1 et au profil de vos acheteurs.<\/p>\n<p>Quand les gens (votre public cible) ont le sentiment d\u2019\u0092\u00eatre compris, vous pouvez commencer \u00e0 les convaincre.<\/p>\n<p><span>Lectures annexes :<\/span><br \/>\n<a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2012\/07\/19\/lart-du-positionnement-et-comment-ca-peut-doubler-vos-ventes\/\">L&rsquo;art du positionnement et comment cela peut doubler vos ventes <\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fwww.catalyste.ca%2Fblog%2F3-conseils-pour-optimiser-vos-appels-a-laction%2F&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNHucw8CB6KEcjgp3xCnYXysj6xEEg\"> Catalyste : 3 conseils pour optimiser vos appels \u00e0 l\u2019\u0092action <\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_3\">\n<h2>3. Design et Hi\u00e9rarchie Visuelle<\/h2>\n<\/div>\n<p>Je ne vous apprends rien si je vous dis qu\u2019\u0092un beau design vend plus qu&rsquo;un design moche. Mais \u00ab beau \u00bb, qu&rsquo;est ce que \u00e7a veut dire ?<\/p>\n<p>Si j&rsquo;aime les images anim\u00e9es, les paillettes ou les photos de b\u00e9b\u00e9s chats : est-ce une raison pour les mettre sur mon site ? Non. Un \u00ab beau \u00bb design est avant tout un design qui produit des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>BMW, Apple ou Nike investissent des millions dans le design de leurs produits parce qu\u2019\u0092ils savent que \u00e7a leur permet de vendre davantage que leurs concurrents. Le design de leurs produits (et il ne s\u2019\u0092agit pas seulement de leur apparence mais aussi de leur fonctionnement) est la raison principale pour laquelle les gens ach\u00e8tent chez eux.<\/p>\n<p><strong>Comment savoir si votre site est moche ?<\/strong><\/p>\n<p>Si vous avez cr\u00e9\u00e9 votre site vous-m\u00eame et que vous n&rsquo;\u00eates pas un designer, vous pouvez certainement faire beaucoup mieux.<\/p>\n<p>Si vous utilisez des photos que vous avez achet\u00e9es sur une banque d\u2019\u0092image (comme une jeune femme portant un casque t\u00e9l\u00e9phonique pour repr\u00e9senter votre service client) il est probable que votre site souffre de certaines carences.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/photo_a_ne_pas_faire.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"384\" height=\"257\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3334\" title=\"photo_a_ne_pas_faire\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/photo_a_ne_pas_faire.png\" alt=\"photo \u00e0 ne jamais utiliser\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si jamais vous \u00e9tiez sur le point d\u2019\u0092utiliser le style \u00ab Sourire Colgate + Costume + Serrage de mains \u00bb, il est encore temps de renoncer.<\/p>\n<p><strong>Si un \u00ab ami qui fait des sites internet \u00bb ou un freelance pay\u00e9 10 \u0080 de l&rsquo;heure a pris en charge le design de votre site, je suis pr\u00eat \u00e0 parier que votre boutique en ligne ne re\u00e7oit pas plus de 2 commandes par jour.<\/strong><\/p>\n<p>Ne prenez pas de risques avec un des \u00e9l\u00e9ments les plus critiques pour augmenter les ventes de votre site. Utilisez un <a href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fwww.clicboutic.com%2Fressources%2Ftemplates-e-commerce&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNGjNQRlbmChTEx88BRJUQ8GrMHLsQ\">template e-commerce<\/a> d\u00e9velopp\u00e9 par une \u00e9quipe de designers professionnels ou contactez <a href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fwww.clicboutic.com%2Fsupport%2Ftickets%2Fnouvelle-demande&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNEkMmiuu_H5m2zlVcbmCsghtxLqMg\">un designer de m\u00e9tier <\/a>si vous souhaitez obtenir un r\u00e9sultat plus personnalis\u00e9.<\/p>\n<h2>Conna\u00eetre son sujet \u00e0 fond, c\u2019\u0092est savoir mieux l\u2019\u0092expliquer<\/h2>\n<p>Que vous travailliez dans le design ou n\u2019\u0092importe quel autre secteur, c\u2019\u0092est l\u2019\u0092exp\u00e9rience de plusieurs ann\u00e9es de pratique et de r\u00e9flexion qui vous permettent de juger un travail et de justifier ce jugement.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me est que beaucoup de sites sont beaux aux yeux de leur cr\u00e9ateur, mais hideux pour le reste du monde.<\/p>\n<p>Il y\u0092a de rares exceptions, comme Le Bon Coin. Le design du site est relativement moche mais le site marche du tonerre. Ce choix tr\u00e8s simpliste est devenu sa marque de fabrique. Mais si un autre site devait s\u2019\u0092en inspirer aujourd\u2019\u0092hui, il ferait un flop.<\/p>\n<h2>Hi\u00e9rarchiser l\u2019\u0092Information et Guider l&rsquo;Utilisateur<\/h2>\n<p>Le design de votre site joue un autre r\u00f4le primordial : il montre ce qui est important et doit \u00eatre capable de guider un utilisateur de fa\u00e7on instinctive. La hi\u00e9rarchie est un principe essentiel lorsqu\u2019\u0092on cr\u00e9e un site. La hi\u00e9rarchie visuelle d\u00e9termine de quelle mani\u00e8re \u0092\u009cl\u2019humain se d\u00e9place et enregistre les informations.<\/p>\n<p>Voici un exemple tir\u00e9 du site e-commerce <a title=\"Becquet\" href=\"http:\/\/becquet.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Becquet.fr<\/a> sp\u00e9cialis\u00e9 dans le linge de maison. <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/hierarchie_visuelle_utilisateur.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" width=\"588\" height=\"367\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3333\" title=\"hierarchie_visuelle_utilisateur\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/hierarchie_visuelle_utilisateur.png\" alt=\"Hiererchie Visuelle et appel \u00e0 l'action\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Dans un premier temps, l\u0092oeil se concentre sur le visuel color\u00e9 et imposant de linge de lit (\u00e7a me donne des id\u00e9es pour ma chambre&#8230;)<\/li>\n<li>La proposition de valeur est le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment le plus visible (la r\u00e9duction de -40%)<\/li>\n<li>Le bouton principal (Toute la s\u00e9lection) est ce qu\u2019\u0092on remarque dans un troisi\u00e8me temps<\/li>\n<li>Le quatri\u00e8me \u00e9l\u00e9ment qui attire le plus l\u2019\u0092attention est les liens d&rsquo;acc\u00e8s aux cat\u00e9gories en promotion<\/li>\n<li>Viennent ensuite les facteurs de r\u00e9assurance de la boutique.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Ce n&rsquo;est pas une co\u00efncidence mais une bonne hi\u00e9rarchie visuelle.<\/strong> Les cr\u00e9ateurs du site voulaient que vous voyez les choses dans cet ordre l\u00e0. Ce que vous n&rsquo;avez pas remarqu\u00e9 est tout aussi important : la navigation par exemple (6) et toutes les informations secondaires qui ne sont pas vraiment importantes au d\u00e9part.<\/p>\n<p><span>Ressource suppl\u00e9mentaire :<\/span> <a href=\"http:\/\/www.matthieu-tranvan.fr\/guest-posting\/7-principes-fondamentaux-design-web-site-ergonomie.html\"><br \/>\nLes 7 Principes Fondamentaux de Design d\u0092un Site<br \/>\n<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_4\">\n<h2>4. Cr\u00e9ez une proposition de valeur<\/h2>\n<\/div>\n<p>Une proposition de valeur r\u00e9sume ce que vos clients peuvent attendre de leur achat chez vous. <strong>C&rsquo;est la principale raison pour laquelle un prospect devrait acheter sur votre boutique en ligne plut\u00f4t que chez vos concurrents.<\/strong><\/p>\n<p>En gros, une proposition de valeur est une phrase claire qui :<\/p>\n<ul>\n<li>Explique comment votre produit r\u00e9sout un probl\u00e8me ou am\u00e9liore la situation de vos clients (pertinence de votre offre)<\/li>\n<li>Offre des b\u00e9n\u00e9fices pr\u00e9cis (la valeur que vous apportez \u00e0 vos clients)<\/li>\n<li>Explique au client id\u00e9al pourquoi il devrait acheter chez vous plut\u00f4t que chez vos concurrents (ce qui vous distingue)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre proposition de valeur doit \u00eatre la premi\u00e8re phrase que vos visiteurs voient lorsqu\u0092\u2019ils arrivent sur votre page d&rsquo;accueil. Elle doit \u00e9galement \u00eatre sur les pages principales de votre site e-commerce.<\/p>\n<p>Si vos pages principales (page d&rsquo;accueil, pages de produit etc) n\u2019\u0092affichent pas votre proposition de valeur ou si elle est incompr\u00e9hensible, vous \u00eates en train de perdre des ventes.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.monsieur-biere.com\/\">Mr. Bi\u00e8re <\/a>le fait plut\u00f4t bien :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/propostition_de_valeur.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"574\" height=\"367\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3337\" title=\"propostition_de_valeur\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/propostition_de_valeur.png\" alt=\"Proposition de valeur site Mr Bi\u00e8re\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><span> Qu\u0092est-ce que c\u0092est <\/span>: achetez des bi\u00e8res dont la s\u00e9lection est renouvel\u00e9e chaque semaine.<\/li>\n<li><span> B\u00e9n\u00e9fice final <\/span> une bi\u00e8re diff\u00e9rente tous les mercredis, un tarif tr\u00e8s avantageux.<\/li>\n<li><span> A qui \u00e7a s\u0092adresse <\/span>: cela m\u00e9riterait d\u0092\u00eatre pr\u00e9cis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"#surveyslam#7863 \"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7881\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_5\">\n<h2>5. Comprendre les Diff\u00e9rentes Phases de l\u0092Achat<\/h2>\n<\/div>\n<p>Imaginons que vous surfiez sur le web et que vous tombiez sur ce site :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/diferentes_phases_achat.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"584\" height=\"407\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3332\" title=\"diferentes_phases_achat\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/diferentes_phases_achat.png\" alt=\"Les differentes phases d'achat\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ce qui saute aux yeux est qu&rsquo;ils essayent directement de conclure la vente. Tout ce qu&rsquo;on sait d\u2019\u0092eux c&rsquo;est qu\u2019\u0092ils proposent des sacs au look original &#8211; ce qui n\u2019\u0092est pas suffisant pour motiver l\u2019\u0092achat \u00e0 ce stade.<\/p>\n<p>C&rsquo;est comme si vous remarquiez une jolie fille\/un beau gar\u00e7on dans la rue et que vous essayez de l\u2019\u0092approcher avec une phrase insignifiante puis imm\u00e9diatement de l&#8217;embrasser.<\/p>\n<p>Vous pensez que \u00e7a peut marcher ? Moi non plus. Et pourtant les commer\u00e7ants utilisent tous les jours cette technique pour vendre en ligne.<\/p>\n<p>Comprendre les phases d&rsquo;achat de vos clients, c\u2019\u0092est comprendre comment fonctionnent les individus.<\/p>\n<p><strong> En g\u00e9n\u00e9ral, vos clients se divisent en 3 groupes : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span>Les acheteurs qui s\u2019\u0092ignorent<\/span> : ils ont un probl\u00e8me\/un besoin mais ils l&rsquo;ignorent encore<\/li>\n<li><span> Les acheteurs avis\u00e9s <\/span> : ils cherchent plusieurs options et comparent les prix<\/li>\n<li><span> Les acheteurs qui ont d\u00e9j\u00e0 fait leur choix <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction de votre secteur d\u2019\u0092activit\u00e9, il vous faudra peut-\u00eatre ajouter quelques groupes suppl\u00e9mentaires. Profitez des interviews avec vos clients et prospects (point #1) pour comprendre \u00e0 quelle phase d&rsquo;achat ils se trouvent.<\/p>\n<p>Chaque groupe n\u00e9cessite un argumentaire de vente diff\u00e9rent. Les personnes du premier groupe sont des cas d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9s et il est tr\u00e8s difficile de leur vendre quoi que ce soit tant qu\u2019\u0092ils ne se seront pas rendu compte qu\u2019\u0092ils ont un besoin \u00e0 satisfaire.<\/p>\n<h2>Les acheteurs avis\u00e9s<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/acheteur_avises.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"269\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3325\" title=\"acheteur_avises\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/acheteur_avises.png\" alt=\"Les acheteurs avis\u00e9s\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dans la plupart des march\u00e9s de niche, ces personnes forment la majorit\u00e9 de vos clients potentiels. En arrivant sur votre site ils veulent savoir pour quelle raison(s) ils devraient acheter chez vous.<\/p>\n<p>Si vous ne leur expliquez pas clairement pourquoi vous \u00eates meilleur ou diff\u00e9rent de vos concurrents, la vente vous \u00e9chappera \u00e0 coup s\u00fbr &#8211; surtout si vous n&rsquo;\u00eates pas le moins cher.<\/p>\n<p>Les gens n&rsquo;aiment pas r\u00e9fl\u00e9chir. Ils pr\u00e9f\u00e8rent comparer les produits en fonction d\u2019\u0092un nombre limit\u00e9 de param\u00e8tres. Comme le prix et peut-\u00eatre un autre crit\u00e8re (le prix et le d\u00e9lai de livraison par exemple).<\/p>\n<p><strong>Si vos prospects ne peuvent pas comprendre la diff\u00e9rence entre votre produit et celui de votre concurrent, ils choisiront toujours en fonction du prix <\/strong> <em>\u00ab Si c\u2019\u0092est la m\u00eame chose, pourquoi payer plus ? \u00bb<\/em><\/p>\n<p>Pour y rem\u00e9dier, suivez mon conseil :<\/p>\n<ul>\n<li>Listez vos b\u00e9n\u00e9fices et ce qui vous diff\u00e9rencie sur la page d&rsquo;accueil de votre site e-commerce<\/li>\n<li>Si vous vendez des produits de masse (par exemple, des t\u00e9l\u00e9s Sony, des portables Dell, des parfums Dior) ET que vous ne proposez pas les prix les plus bas : vous allez devoir <a href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fwww.clicboutic.com%2Fblog%2F2012%2F07%2F09%2F5-moyens-de-rivaliser-avec-vos-concurrents-sans-baisser-vos-prix%2F&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNG_N7BK2w3fn_zwwOZfresGWLzvAg\">communiquer clairement sur la valeur ajout\u00e9e de votre boutique en ligne <\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les acheteurs avis\u00e9s recherchent des informations qui les aideront \u00e0 prendre une d\u00e9cision. Votre travail consiste donc \u00e0 leur fournir le maximum d&rsquo;informations pour qu&rsquo;ils prennent une d\u00e9cision d&rsquo;achat positive.<\/p>\n<p>Si vous vous pr\u00e9cipitez pour conclure la vente \u0096 que vous leur demandez de cliquer sur un bouton \u00ab Acheter maintenant \u00bb avant qu&rsquo;ils aient obtenu suffisamment d&rsquo;informations, vous allez les effrayer.<\/p>\n<h2>Les acheteurs qui ont d\u00e9j\u00e0 fait leur choix<\/h2>\n<p>Certains prospects, apr\u00e8s avoir compar\u00e9 votre offre et celle de vos concurrents, reviendront vers vous pour conclure la transaction. Ils chercheront alors des \u00ab call-to-action \u00bb clairs et visibles (par exemple, votre bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb).<\/p>\n<p>Assurez-vous que ces \u00e9l\u00e9ments sont faciles. Le plus rapide et le moins on\u00e9reux pour s\u2019\u0092en assurer est de demander \u00e0 son entourage d\u2019\u0092utiliser votre site sous vos yeux. Proposez-leur d\u2019\u0092expliquer \u00e0 haute voix ce qu\u2019\u0092ils sont en train de faire. S\u2019\u0092ils ont un probl\u00e8me pour trouver le bouton principal, vous vous en apercevrez imm\u00e9diatement.<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_6\">\n<h2>6. R\u00e9duisez les Sources de Doute<\/h2>\n<\/div>\n<p>Quand on demande aux gens de faire quelque chose ou de s&rsquo;engager \u00e0 faire quelque chose, on cr\u00e9e invariablement du doute. Il n&rsquo;est pas possible de faire compl\u00e8tement dispara\u00eetre les doutes de vos clients au moment de finaliser leur commande mais vous pouvez les minimiser.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les questions de derni\u00e8re minute de vos clients ressemblent \u00e0 \u00e7a :<br \/>\n<em>Le produit vaut-il vraiment son prix ? Est-ce qu&rsquo;il tombera en panne ? Puis-je faire confiance \u00e0 cette soci\u00e9t\u00e9 ? Vais-je recevoir l\u2019\u0092article \u00e0 temps ? Et si \u00e7a ne me va pas ? Est-ce que c&rsquo;est une arnaque ? Est-ce qu&rsquo;elle aimera ce cadeau ?<\/em><\/p>\n<p>Le meilleur moyen de convertir vos prospects aux clients est d\u2019\u0092identifier la nature de leur h\u00e9sitation et de leur donner le maximum d\u2019\u0092informations possibles. Vous leur permettrez ainsi de se convaincre eux-m\u00eames.<\/p>\n<p><span><em>Les facteurs de friction et de doutes habituels :<\/em><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Des formulaires longs et compliqu\u00e9s<\/strong>: Les demandes de devis avec plus de 10 champs \u00e0 remplir, les processus de commande sur 5 pages etc.<\/li>\n<li><strong>Les sites web avec une navigation difficile <\/strong>: Quand l\u2019\u0092utilisateur ne trouve pas facilement comment payer ou vos informations de contact, par exemple.<\/li>\n<li><strong>Les sites anonymes<\/strong>: Pas de nom, 0 photo, aucun num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et pas d\u2019\u0092adresse physique\u0085 Vous donnez l\u2019\u0092impression de vouloir cacher quelque chose. Si vous ne publiez pas de photo de vous, est-ce parce que vous ne voulez pas qu\u2019\u0092on vous reconnaisse ? C\u2019\u0092est mauvais signe.<\/li>\n<li><strong>Un site web moche et amateur<\/strong>: Soignez le design une bonne fois pour toutes.<\/li>\n<li><strong>S\u2019\u0092autoproclamer le meilleur<\/strong>: Si vous voulez \u00eatre convaincant, utilisez des termes sp\u00e9cifiques plut\u00f4t que des superlatifs trop g\u00e9n\u00e9raux. Par exemple : \u00ab notre p\u00e2tisserie est la meilleure de France \u00bb est moins puissant que \u00ab notre p\u00e2tisserie a remport\u00e9 3 fois le prix du meilleur ouvrier de France \u00bb.<\/li>\n<li><strong>Des informations trop vagues<\/strong>: N\u0092ayez pas peur de donner le maximum de d\u00e9tails sur vos produits, m\u00eame le plus infime peut faire la diff\u00e9rence.<strong> Les \u00e9tudes prouvent que 50% des abandons de panier sont dus \u00e0 une information trop l\u00e9g\u00e8re sur les produits.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Peur, Incertitude, Doutes (PID)<\/strong>: Toute personne s\u2019\u0092appr\u00eatant \u00e0 finaliser un achat a des PID. Pour les supprimer, vous allez devoir anticiper et publier sur votre site internet toutes les informations qui pourront minimiser ces questions de derni\u00e8res minutes. Pensez \u00e0 interroger vos clients pour identifiez ces PID et l\u2019\u0092int\u00e9grer dans les textes de votre site.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les t\u00e9moignages et les \u00e9valuations de vos clients sont un excellent moyen pour booster la cr\u00e9dibilit\u00e9 :<\/p>\n<figure id=\"attachment_3342\" aria-describedby=\"caption-attachment-3342\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/avis_consommateurs.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-3342\" title=\"avis_consommateurs\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/avis_consommateurs.png\" alt=\"\" width=\"604\" height=\"292\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-3342\" class=\"wp-caption-text\">Exemple tir\u00e9 du site PCavenue.fr<\/figcaption><\/figure>\n<p>C\u2019\u0092est encore mieux lorsque vos t\u00e9moignages sont accompagn\u00e9s du nom et de la photo de personnes r\u00e9put\u00e9es ou de vos clients. Les t\u00e9moignages anonymes ne servent \u00e0 rien et provoquent m\u00eame l&rsquo;effet inverse.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3331\" aria-describedby=\"caption-attachment-3331\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/clicboutic_temoignages_client.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-3331\" title=\"clicboutic_temoignages_client\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/clicboutic_temoignages_client.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"122\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-3331\" class=\"wp-caption-text\">Personne ne veut \u00eatre le seul idiot \u00e0 acheter votre produit&#8230;<\/figcaption><\/figure>\n<p>L\u2019\u0092entreprise britannique<a href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fwww.bodyhack.com%2F&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNFA692n0Am8n1z-daDGrZXPYse0mg\"> Bodyhack <\/a>l\u0092a tr\u00e8s bien compris. Les internautes l&rsquo;accusaient de publier des photos retouch\u00e9es sur Photoshop et de faire de la publicit\u00e9 mensong\u00e8re.<\/p>\n<p>Le site a r\u00e9pondu en publiant de petits films qui montraient les changements de physiques sur 3 mois.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/video_marketing.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"406\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3324\" title=\"video_marketing\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/video_marketing.png\" alt=\"Vid\u00e9o marketing bodyshack\" \/><\/a><\/p>\n<p>Listez toutes les <em>PID<\/em> de votre groupe cible et r\u00e9pondez point par point avec des preuves. Montrez \u00e0 vos prospects qu\u2019\u0092ils peuvent vous faire confiance en affichant les chiffres de votre entreprise. Le nombre de vos clients ou de vos exp\u00e9ditions par exemple.<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_7\">\n<h2>7. Soyez Clair<\/h2>\n<\/div>\n<p>Les gens n&rsquo;ach\u00e8tent pas ce qu&rsquo;ils ne comprennent pas. En fait, les gens craignent ce qu&rsquo;ils ne connaissent pas.<\/p>\n<p>Peu importe ce que vous vendez, l\u2019\u0092acheteur est humain. <em>Qu\u2019\u0092il s\u2019\u0092agisse de votre grand-m\u00e8re ou d\u2019\u0092un ing\u00e9nieur, si le contenu de votre site est persuasif et facile \u00e0 comprendre, vous augmenterez vos ventes.<\/em><\/p>\n<p>Pour \u00e9viter d\u2019\u0092utiliser un jargon trop sp\u00e9cifique, faites lire les textes de votre site \u00e0 vos amis. Vous pouvez aussi lire ce texte \u00e0 haute-voix et imaginez une conversation avec un ami. Si un mot vous choque, retirez-le et reformulez votre phrase de fa\u00e7on plus simple. Votre contenu ne doit demander aucune r\u00e9flexion pouss\u00e9e.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019\u0092un prospect arrive sur le site de Clicboutic, il doit imm\u00e9diatement comprendre ce que nous faisons :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/clicboutic_ouvrir_boutique_en_ligne.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"352\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3330\" title=\"clicboutic_ouvrir_boutique_en_ligne\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/clicboutic_ouvrir_boutique_en_ligne.png\" alt=\"langage_simple_augmenter_vente_en_ligne\" \/><\/a><\/p>\n<p>C&rsquo;est plut\u00f4t clair, non? Pas de jargon compliqu\u00e9. Vous n\u2019\u0092avez pas besoin de grands mots, il faut surtout que vous soyez clair.<\/p>\n<p>Si le texte sur votre site web est difficile \u00e0 comprendre, vous vous y prenez de la mauvaise mani\u00e8re.<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_8\">\n<h2>8. Eliminer les Sources de Distraction<\/h2>\n<\/div>\n<p>\u00ab <em>La perfection est atteinte, non pas lorsqu\u2019\u0092il n\u2019\u0092y a plus rien \u00e0 ajouter, mais lorsqu\u2019\u0092il n\u2019\u0092y a plus rien \u00e0 retirer <\/em>\u00bb. Antoine de Saint-Exup\u00e9ry.<\/p>\n<p><strong>Plus vous donnez le choix \u00e0 vos clients, plus le choix est difficile. Lorsqu\u2019\u0092il y \u0092a trop d\u2019\u0092options, le plus simple reste encore de ne rien choisir.<\/strong> Etude apr\u00e8s \u00e9tude, cette r\u00e8gle se confirme.<\/p>\n<p>Si vous vendez une grande quantit\u00e9 de produits, vous avez besoin de filtres ! Lorsqu\u0092on g\u00e8re un site e-commerce avec un catalogue cons\u00e9quent, il faut utiliser une navigation par filtres pour simplifier les options de vos clients.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/urban_outfitter_shoes.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"616\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3339\" title=\"Filtre_choix_catalogue\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/urban_outfitter_shoes.png\" alt=\"Filtrer les articles pour faciliter le choix\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>R\u00e9duisez le \u0093bruit\u0094 <\/strong>: A mesure que vos clients se rapprochent de l\u2019\u0092acte d\u2019\u0092achat, vous devez r\u00e9duire leurs choix. Aidez vos clients \u00e0 trouver le produit qu\u2019\u0092ils cherchent en utilisant un syst\u00e8me de filtres. Une fois que le client atteint la page de paiement, il ne faut rien d\u2019\u0092autre \u00e0 l\u2019\u0092\u00e9cran que des \u00e9l\u00e9ments qui favorisent la conversion.<\/p>\n<p>Regardez cette page de confirmation de commande sur le site d\u2019\u0092Amazon : pas de colonne lat\u00e9rale, aucune banni\u00e8re, le menu a disparu. Tout est \u00e9tudi\u00e9 pour que vous ayez simplement envie de cliquer sur \u00ab Valider votre commande \u00bb et rien d\u2019\u0092autre.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/amazon_module_paiement.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"378\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3326\" title=\"amazon_module_paiement\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/amazon_module_paiement.png\" alt=\"Amazon limite le bruit sur son module de paiement\" \/><\/a><\/p>\n<p>Faites attention \u00e0 toujours mettre en avant l\u2019\u0092action que vous aimeriez voir vos clients effectuer. <strong>Il est recommand\u00e9 de ne mettre en \u00e9vidence qu\u2019\u0092une seule action (un bouton par exemple) et de masquer\/supprimer les actions secondaires.<\/strong> Tout ce qui n\u2019\u0092est pas vital doit dispara\u00eetre.<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_9\">\n<h2>9. Augmentez le Taux d\u2019\u0092Engagement<\/h2>\n<\/div>\n<p>Quel est votre taux de conversion ? 1% ? 3% ? M\u00eame s\u2019\u0092il atteint 5%, cela veut quand m\u00eame dire que 95% des visiteurs de votre site le quittent sans rien acheter. D\u2019\u0092ailleurs, vous avez peut-\u00eatre pay\u00e9 (publicit\u00e9, affiliation, etc.) pour attirer ces personnes sur votre site.<\/p>\n<p>Cela veut-il dire que vous les avez perdus pour de bon ? Pas forc\u00e9ment.<\/p>\n<p>Parfois il faut savoir perdre une vente pour en assurer une autre par la suite. Vous vous souvenez du point #5 sur les diff\u00e9rentes phases d\u2019\u0092achat ? Plut\u00f4t que d\u2019\u0092essayer d\u2019\u0092obtenir le num\u00e9ro de carte bleue de vos clients imm\u00e9diatement, essayez plut\u00f4t de les amener \u00e0 vous suivre : en s\u2019\u0092abonnant \u00e0 votre newsletter par exemple.<\/p>\n<p>Gardez la r\u00e8gle suivante \u00e0 l\u2019\u0092esprit : <strong>plus votre produit est cher\/difficile \u00e0 utiliser, plus les gens prendront du temps \u00e0 se d\u00e9cider.<\/strong><br \/>\n<a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/augmenter_taux_engagement.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"378\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3327\" title=\"augmenter_taux_engagement\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/augmenter_taux_engagement.png\" alt=\"augmenter_taux_engagement\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si vous vendez des voitures ou des ordinateurs, il est peu probable que vos prospects se d\u00e9cident \u00e0 acheter d\u00e8s leur premi\u00e8re visite. C\u2019\u0092est pour cette raison que vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 obtenir leur adresse e-mail AVANT M\u00caME d\u2019\u0092essayer de leur vendre quoi que ce soit.<\/p>\n<p>L\u2019\u0092e-mail est un tr\u00e8s bon moyen de cr\u00e9er une relation avec vos prospects. Mais ce n\u2019\u0092est pas le seul :<\/p>\n<ul>\n<li>Les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest)<\/li>\n<li>Les quizz et tests (les gens adorent)<\/li>\n<li>Un essai\/un \u00e9chantillon gratuit de votre produit<\/li>\n<li>Les jeux concours avec r\u00e9sultat rapide<\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Ressource suppl\u00e9mentaire :<\/span> <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2013\/02\/06\/15-manieres-realiser-premiere-vente-ecommerce\/\"><br \/>\n15 mani\u00e8re de r\u00e9aliser sa premi\u00e8re vente e-commerce <\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_10\">\n<h2>10. Encouragez l\u2019\u0092achat compulsif<\/h2>\n<\/div>\n<p>L&rsquo;urgence est un puissant facteur de motivation, lorsqu\u2019utilis\u00e9e \u00e0 bon escient.<\/p>\n<p>Vous pouvez encourager les achats compulsifs sur votre site en ajoutant des \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u0092urgence, comme sur cette boutique : <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/site_limite_stock.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3338\" title=\"site_limite_stock\" src=\"\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/site_limite_stock.png\" alt=\"Limite de stock\" width=\"600\" height=\"318\" \/><\/a><\/p>\n<p>Achetez maintenant ou vous passerez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ce bijou !<\/p>\n<p>Il y\u0092a 3 moyens de provoquer un sentiment d\u2019\u0092urgence chez vos clients :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La quantit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong> (comme ci-dessus)<\/li>\n<li><strong>Une vente flash<\/strong> (\u00ab <em>Offre valable jusqu\u2019\u0092\u00e0 demain 16h<\/em> \u00bb)<\/li>\n<li><strong>Les promotions limit\u00e9es \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements ponctuels<\/strong> (<em>Offre sp\u00e9ciale \u00ab F\u00eate des M\u00e8res \u00bb -25% sur toute la boutique<\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tant que la raison de cette urgence est justifi\u00e9e et cr\u00e9dible, votre offre aura des chances de fonctionner. Utilisez cette technique avec parcimonie et bon sens pour obtenir une augmentation ponctuelle de vos ventes.<\/p>\n<p><span>Ressource suppl\u00e9mentaire :<\/span> <a href=\"http:\/\/blog.clicboutic.com\/2012\/11\/07\/competition-rarete-et-penurie-comment-exploser-vos-ventes\/\"><br \/>\nComp\u00e9tition, Raret\u00e9 et P\u00e9nurie : Comment Exploser Vos Ventes sur Internet<br \/>\n<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"upsold_11\">\n<h2>11. Respectez les Standards d\u2019\u0092Ergonomie<\/h2>\n<\/div>\n<p>Si votre site est difficile \u00e0 utiliser, personne ne fera l\u2019\u0092effort de s\u2019\u0092int\u00e9resser \u00e0 votre offre. Les meilleurs sites web offrent une exp\u00e9rience fluide, agr\u00e9able et intuitive.<\/p>\n<p>Heureusement, les ann\u00e9es 90 sont derri\u00e8re nous. Nous ne sommes plus oblig\u00e9s de nous battre avec des sites indigestes.<\/p>\n<p>En 2010, le taux moyen d\u2019\u0092\u00e9chec des sites web en mati\u00e8re d\u2019\u0092ergonomie \u00e9tait de 22%. Si vous avez besoin d\u0092un guide s\u00e9rieux sur l\u2019\u0092ergonomie et la conception de sites, <a href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fwww.matthieu-tranvan.fr%2Fguest-posting%2F7-principes-fondamentaux-design-web-site-ergonomie.html&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNG2UcLHFKaL6WGrqyhbPUOw_D1P5Q\">cet article devrait vous aider<\/a>. Comparez votre site en fonction des diff\u00e9rents crit\u00e8res pr\u00e9sent\u00e9s et modifiez-le en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p><strong>Si votre projet s\u2019\u0092inscrit sur le long terme, concentrez-vous sur la fid\u00e9lit\u00e9 client.<\/strong><\/p>\n<p>Jakob Nielsen, principal expert de l&rsquo;ergonomie web dans le monde, a \u00e9nonc\u00e9 la r\u00e8gle suivante :<br \/>\n\u00ab <em>Si vous voulez doubler les ventes de votre site, il faut, au choix, doubler le nombre de vos visiteurs (tr\u00e8s cher !), doubler votre taux de conversion (possible mais toujours limit\u00e9) ou doubler votre base de clients fid\u00e8les. <\/em>\u00bb<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Conclusion : Choisir une Strat\u00e9gie pour Vendre Plus<\/h2>\n<p>Si vous voulez augmenter les ventes de votre site e-commerce rapidement, concentrez-vous sur <strong>le taux de conversion<\/strong> et la <strong>qualit\u00e9 de votre trafic<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous voulez augmenter vos ventes sur le long terme, misez sur la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n<p>Vous \u00eates maintenant par\u00e9 \u00e0 faire d\u00e9coller vos ventes en ligne et \u00e0 comparer votre site actuel \u00e0 cette check liste exhaustive. Faites les changements qui s\u2019\u0092imposent et partagez avec moi vos r\u00e9sultats dans les commentaires.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#surveyslam#7863 \"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"538\" class=\"alignright size-full wp-image-7881\" srcset=\"https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes.png 900w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-580x347.png 580w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-768x459.png 768w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-434x259.png 434w, https:\/\/blog.clicboutic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/strategie-marketing-augmenter-ventes-868x519.png 868w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous \u00eates vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 s\u2019\u0092il existait une m\u00e9thode universelle pour faire d\u00e9coller vos ventes&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18034,"featured_media":3391,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[84],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Le Guide Ultime Pour Augmenter Ses Ventes en Ligne<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Appliquez-vous cette check list en 11 points pour doubler vos ventes sur internet ? 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