{"id":193,"date":"2009-09-24T19:37:20","date_gmt":"2009-09-24T17:37:20","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=193"},"modified":"2019-08-26T16:48:41","modified_gmt":"2019-08-26T14:48:41","slug":"simplifiez-choix-securisez-commandes-boutique-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/simplifiez-choix-securisez-commandes-boutique-en-ligne\/","title":{"rendered":"Simplifiez et s\u00e9curisez les commandes"},"content":{"rendered":"

Suite et fin de notre s\u00e9rie d’articles sur le th\u00e8me de la grande distribution et du e-commerce.<\/p>\n

Promouvoir le geste d\u0092achat<\/strong><\/h2>\n

Les ailes de supermarch\u00e9 regorgent de choix et la s\u00e9lection des produits est bas\u00e9e sur une kyrielle de facteurs, comme la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 une marque, le packaging, la position sur le pr\u00e9sentoir et bien s\u00fbr le prix. Si l\u0092on prend le rayon c\u00e9r\u00e9ales par exemple. Les clients ont le choix entre une douzaine de produits\u00a0: chaud vs. Froid, di\u00e9t\u00e9tique vs. Sucr\u00e9, \u00e0 manger avec du lait vs. Sec. Si vous cherchez un produit en rayon que vous avez d\u00e9j\u00e0 eu l\u0092occasion de go\u00fbter, il y a des chances que vous n\u0092y r\u00e9fl\u00e9chissiez pas \u00e0 deux fois avant de l\u0092acheter.<\/p>\n

Habituez vos clients \u00e0 perdre leurs habitudes<\/h3>\n

Mais lorsque vous cherchez un nouvel article<\/span><\/strong>, il est plus probable que vous op\u00e9riez un choix apr\u00e8s y avoir un minimum r\u00e9fl\u00e9chi. Dans un premier temps, vous allez s\u00fbrement identifier un candidat en fonction du prix ou de l\u0092emballage puis vous saisir d\u0092une bo\u00eete de c\u00e9r\u00e9ales pour y lire les ingr\u00e9dients ou les informations nutritionnelles. Il est possible que vous r\u00e9p\u00e9tiez ce processus pour d\u0092autres articles du magasin avant de finalement s\u00e9lectionner un produit. Ce type de comparaison est bel et bien de la \u00ab recherche de produit<\/strong><\/em> \u00bb, et seul une poign\u00e9e d\u0092entre nous sont suffisamment aventureux pour acheter des produits qu’ils ne connaissent pas sans op\u00e9rer ce mode de recherche et de s\u00e9lection.<\/p>\n

L\u0092av\u00e8nement des sites comparateurs de prix comme leguide.com ou kelkoo.fr a fait monter la temp\u00e9rature d\u0092un cran pour les sites d\u0092e-commerce puisqu’ils vendent plusieurs produits d\u0092une m\u00eame marque. Ces sites comparateurs aident les consommateurs du net \u00e0 trouver le prix le plus bas pour un produit particulier parmi un grand nombre de sites concurrents. Bien que le prix soit certainement un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant du choix pour certains des consommateurs, ce n\u0092est pas le cas de tous. C\u0092est \u00e0 partir de ce constat qu\u0092il faut penser le design de la fiche produit si vous voulez augmenter vos ventes en soulignant la valeur ajout\u00e9e de vos produits<\/span><\/strong>, surtout si votre produit n\u0092est pas le moins cher.<\/p>\n

Heureusement Clicboutic est l\u00e0<\/h2>\n

Une nouvelle fiche produit attractive et fonctionnelle<\/h3>\n

Notre nouvelle solution e-commerce contient d\u0092ailleurs une fiche produit facile \u00e0 utiliser qui permet \u00e0 vos clients de visionner plusieurs produits simultan\u00e9ment. La vue standard affiche une image r\u00e9duite accompagn\u00e9e des caract\u00e9ristiques produit, les options de couleur et de taille ainsi que le prix. Les visiteurs peuvent cliquer sur une couleur et le produit change en fonction. De plus, une page statique contenant \u00ab\u00a0Plus de photos<\/em> \u00bb permet d\u0092afficher plusieurs vues de votre produit tout comme des gros plans de l\u0092article pour l’exposer dans ses moindres d\u00e9tails. Mais la pi\u00e8ce de r\u00e9sistance est la fonction Zoom<\/a> qui permet non seulement de visualiser une photo plus grande mais laisse aussi la possibilit\u00e9 au client de s\u0092attarder sur les d\u00e9tails de finition du produit en un simple clic de souris.<\/p>\n

C\u0092est exactement ce type de fonctionnalit\u00e9 qui aide les visiteurs \u00e0 se rendre compte de la valeur ajout\u00e9e de vos produits et \u00e0 les transformer en acheteurs.<\/p>\n

Anticipez les besoins<\/h3>\n

Une autre technique pour insister sur la valeur consiste \u00e0 anticiper les besoins. Un module a ainsi \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 et offre l\u0092opportunit\u00e9 de sugg\u00e9rer \u00e0 l\u0092achat des articles similaires<\/span><\/strong> \u00e0 ceux que le visiteur s\u0092appr\u00eate \u00e0 acheter ainsi que des ventes crois\u00e9es<\/a> (culotte + soutien-gorge = prix d\u0092ensemble, par exemple). Vous am\u00e9liorerez de la m\u00eame fa\u00e7on l\u0092exp\u00e9rience de vos visiteurs gr\u00e2ce au module de commentaires clients<\/a>, du module de personnalisation produits<\/a> ou de la notice d\u0092instruction t\u00e9l\u00e9chargeable\u00a0; tous install\u00e9s par d\u00e9faut\u00a0!<\/p>\n

Le processus de commande<\/strong><\/h3>\n

En ce domaine, certains supermarch\u00e9s suivent la tendance des sites e-commerce. Afin d\u0092offrir une authentique exp\u00e9rience de \u00ab\u00a0self-service<\/em><\/strong> \u00bb (o\u00f9 le client fait tout, tout seul), de plus en plus de magasins pr\u00e9voient d\u00e9sormais des caisses automatiques. Les visiteurs peuvent passer leurs propres codes barre \u00e0 la caisse, ranger les produits dans leurs sacs et payer \u0096 th\u00e9oriquement, de fa\u00e7on plus rapide que les caisses traditionnelles. Que ces caisses soient effectivement plus rapides est un autre d\u00e9bat, mais ce qui compte c\u0092est qu\u0092elles sont per\u00e7ues comme telles.<\/p>\n

Ceci est \u00e9galement vrai pour les consommateurs du net pour qui les courses en ligne sont plus rapides que se rendre dans un magasin en briques. Le but de votre panier est logiquement de renforcer cette perception. Si les offres que vous proposez sur vos produits (ventes crois\u00e9es\u0085) et les politiques de votre boutique (conditions de retour\u0085) d\u00e9termineront probablement la quantit\u00e9 d\u0092informations qu\u0092exigeront vos clients, la rationalisation et la simplification du processus de commande<\/strong><\/span> seront indispensables \u00e0 votre succ\u00e8s!<\/p>\n

J’esp\u00e8re que cette s\u00e9rie d’articles aura \u00e9t\u00e9 instructive. <\/p>\n

A demain pour une note-m\u00e9mo: Testez la navigation de votre boutique<\/a><\/p>\n

Tarik<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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