{"id":174,"date":"2009-09-18T18:26:29","date_gmt":"2009-09-18T16:26:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.clicboutic.com\/?p=174"},"modified":"2019-08-26T16:23:37","modified_gmt":"2019-08-26T14:23:37","slug":"navigation-boutique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.clicboutic.com\/fr\/navigation-boutique\/","title":{"rendered":"Optimisez votre taux de transformation"},"content":{"rendered":"

2\u00e8me partie de notre s\u00e9rie d’articles \u00e0 th\u00e8me: Les le\u00e7ons de la grande distribution pour le e-commerce<\/strong><\/em>. Aujourd’hui, vous allez apprendre \u00e0 aider vos clients \u00e0 trouver ce qu’ils veulent pour mieux les amener \u00e0 acheter ce que vous voulez.<\/p>\n

Amenez vos clients \u00e0 trouver ce que VOUS voulez<\/h2>\n

Les supermarch\u00e9s comme les sites Web sont essentiellement des services o\u00f9 l\u0092on se sert soi-m\u00eame. Bien s\u00fbr, les supermarch\u00e9s disposent de personnel, et vous pourrez toujours demander de l\u0092aide si n\u00e9cessaire. Mais en gros, nous sommes livr\u00e9s \u00e0 nous-m\u00eames.<\/strong><\/p>\n

De ce point de vue, l\u0092organisation des supermarch\u00e9s est le fruit d\u0092innombrables heures de recherche, o\u00f9 le comportement d\u0092achat est calcul\u00e9 en fonction de chaque centim\u00e8tre du plan de surface du magasin pour maximiser les ventes et les profits.<\/p>\n

Du fait de l\u0092absence d\u0092une troisi\u00e8me dimension, ce type de planification n\u0092est pas aussi simple en ligne, mais il est toujours possible de diriger les consommateurs o\u00f9 vous voulez qu\u0092ils se rendent.<\/p>\n

Le site de chocolats Neuchatel dont je vous parlais hier se distingue \u00e0 ce titre par ses boutons de navigation qui emploient des termes logiques et \u00e9vocateurs \u0096 aidant ainsi le visiteur \u00e0 expliciter ses besoins.<\/p>\n

Am\u00e9liorez le parcours client de votre boutique<\/h2>\n

L\u0092excellent site britannique Pottery Barn (www.potterybarn.com<\/a>) utilise des \u00ab\u00a0incitations \u00e0 l\u0092action\u00a0\u00bb<\/strong> ; p\u00e9pites d\u0092or qui attirent l\u0092attention des acheteurs sur les nouveaux produits, les produits de saison ou encore les articles populaires et ceux qui sont en solde.<\/p>\n

Au moment d\u0092\u00e9crire ces lignes, la page d\u0092accueil contenait plusieurs incitations \u00e0 l\u0092action\u00a0:
\nLes articles de saison (\u00ab\u00a0The holidays are here\u00a0\u00bb)\u00a0: <\/strong>cette page invite le visiteur \u00e0 faire des courses sp\u00e9cifiques aux f\u00eates de Thanksgiving, Halloween et m\u00eame d\u00e9j\u00e0 No\u00ebl. Nous avons suffisament de f\u00eates en France pour exploiter cette possibilit\u00e9.
\nArticles r\u00e9cents (\u00ab\u00a0What\u0092s New\u00a0\u00bb)\u00a0:<\/strong> Les nouveaux \u00e9l\u00e9ments de la boutique sont regroup\u00e9s dans ce domaine et class\u00e9s dans les m\u00eamescat\u00e9gories g\u00e9n\u00e9rales qui se trouvent sur le site.
\nLivraison gratuite (\u00ab\u00a0Free shipping\u00a0\u00bb)\u00a0:<\/strong> cela permet \u00e0 la boutique de mettre en avant des produits (souvent des accessoires, moins chers \u00e0 l\u0092exp\u00e9dition) difficiles \u00e0 \u00e9couler (en l\u0092occurrence, les produits de No\u00ebl au mois de septembre\u00a0!).
\nProduits les plus vendus (\u00ab\u00a0Best-sellers\u00a0\u00bb)\u00a0: <\/strong>Cat\u00e9gorie d\u0092articles les plus populaires de la boutique.<\/p>\n

En organisant la page d\u0092accueil de cette mani\u00e8re, les visiteurs peuvent trouver rapidement des incitations \u00e0 l\u0092action pertinentes et suivre cette direction pour atteindre les articles qui les int\u00e9ressent.<\/p>\n

Ne cherchez pas l’originalit\u00e9 \u00e0 tout prix<\/h2>\n

D\u00e8s lors, en essayant d\u0092\u00eatre \u00e0 la fois cr\u00e9atif et \u00e0 la page, certaines entreprises inventent des noms nouveaux et originaux pour identifier leurs produits ou gammes de produits. Malheureusement, au lieu d\u0092\u00eatre intrigu\u00e9, les visiteurs sont frustr\u00e9s.<\/p>\n

J\u0092ai ainsi r\u00e9cemment visit\u00e9 un site marchand qui vendait des fleurs, de graines pour faire pousser ses l\u00e9gumes ainsi que de mat\u00e9riel de jardinage. Le menu de navigation \u00e9tait segment\u00e9 par produits\u00a0: L\u00e9gumes, Fleurs, Herbes, Outils. J\u0092ai cliqu\u00e9 sur cette derni\u00e8re rubrique, m\u0092attendant \u00e0 voir appara\u00eetre des gants de jardinage, des sabots ou encore des chapeaux, bref de quoi m\u0092\u00e9quiper pour planter mes tomates-cerises. En fait, cette rubrique abritait du mat\u00e9riel de jardinage\u00a0; tel que des paniers \u00e0 tomate, des pots \u00e0 fleurs ou encore des mini-serres. Je comprends qu\u0092\u00a0\u00ab\u00a0Outils\u00a0\u00bb soit plus subtil que \u00ab\u00a0Mat\u00e9riel de Jardinage\u00a0\u00bb, mais ce concept a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 me communiquer efficacement le contenu de la cat\u00e9gorie<\/strong> qui m’int\u00e9ressait.<\/p>\n

Imm\u00e9diatement, j\u0092ai cliqu\u00e9 sur pr\u00e9c\u00e9dent parce que je ne trouvais pas ce que je cherchais. Ce sentiment de frustration est logiquement \u00e0 bannir; surtout si vous voulez am\u00e9liorer le temps pass\u00e9 par les visiteurs sur votre boutique ,-)<\/p>\n

A Jeudi pour la suite (et fin) de cette s\u00e9rie d’articles.<\/p>\n

Tarik<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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