Clicboutic recrute un développeur web

Clicboutic, c’est quoi ?

Créée en 2006, Clicboutic est une solution e-commerce hébergée. Nous rendons possible pour les marchands l’ouverture d’une boutique en ligne et la vente de produits tout simplement.

Clicboutic, c’est surtout une entreprise innovante au modèle adaptatif. A l’initiative de notre communauté dédiée ou en fonction de nos propres cycles d’innovation, nous procédons à une expérimentation continue des fonctionnalités développées pour établir de façon empirique la réponse du marché. La collaboration de nos marchands à plusieurs étapes du processus de création et de développement nous permet de créer des solutions intelligentes et adaptées à leurs besoins.

Travailler avec nous.

Nous sommes une petite équipe de passionnés, travaillant dur qui souhaitent dépasser leurs compétences actuelles pour être toujours plus talentueux. Pas de bureaux cloisonnés chez Clicboutic : un espace de travail open-space où nous pouvons travailler ensemble.

Le poste.

Vous participerez et conduirez le développement du coeur de notre produit : la plateforme e-commerce utilisée par nos clients : le site marchand, son interface d’administration ainsi que des modules et fonctionnalités complémentaires.

A l’écoute des nombreux retours de nos clients sur notre plateforme collaborative, vous imaginerez et développerez les fonctionnalités supplémentaires dans des cycles de publication très courts. Il s’agit d’améliorer constamment notre solution à travers nos mises à jour et d’innover de façon cyclique pour élargir et enrichir notre offre.

Enfin vous participerez à l’amélioration de notre site internet ainsi que de ses services annexes.

Type de contrat : CDI.

Lieu de travail : Paris

Vous êtes :

Jeune diplômé d’une école d’ingénieur, ou d’une autre formation dans le domaine de l’informatique et du web.

Compétences indispensables :

* Maitrise du PHP / CSS / HTML / AJAX. (LAMP)
* Programmation orientée objet.
* Esprit d’initiative et sens de l’organisation.
* Volonté de travailler et de s’impliquer dans une jeune entreprise.
* «Culture web»

Compétences appréciées :

* Administration réseau et gestion de serveurs Linux.
* Très bonne connaissance des CMS open-sources ( Oscommerce, Prestashop, Mod-X, Plone…)
* Maitrise des technologies de développement sur plateformes mobiles (Iphone, …)
* Sens graphique et créatif.
Vous correspondez au profil recherché, écrivez-nous à jobs@clicboutic.com

Signe encourageant sur le long terme : Les chiffres clés continuent d’augmenter

• Le CA total du e-commerce s’élève à 25 Milliards € en 2009 : + 26 % par rapport à 2008
• CA prévisionnel pour 2012 de 45 Milliards €
  
• 64 100 : c’est le nombre de sites marchands « actifs » contre 48650 en 2008 soit + 35%

Les e-commerçants tirent désormais le meilleur parti des soldes

Premier enseignement : l’achat en ligne s’ancre comme habitude de consommation

Le nombre d’acheteurs a ainsi augmenté de près de 10% entre 2008 et 2009 pour atteindre 24 400 000 français. Il est intéressant de noter que si le panier moyen se fixe à 90€ pour la 3ème année consécutive, le nombre d’achats en ligne par consommateur a continué de s’accroître et s’élève désormais à 11.4 en moyenne contre 9.8 en 2008. Résultat : une dépense annuelle en ligne par consommateur de 1026 € en 2009, ce qui représente une hausse de 15 % par rapport à l’année dernière !

Ce phénomène peut s’expliquer en partie par la confiance accrue des français dans l’e-commerce; Médiamétrie estime que 61% des internautes ont confiance en l’achat en ligne sur les 4 dernières années. Pour preuve, les soldes 2009 ont été relativement boudées par le consommateur lambda puisqu’elles ont décrues de 3 % alors que le volume de ventes augmentait de + 19 % sur le net où le consommateur fait encore de bonnes affaires.

La France peut mieux faire en comparaison de ses voisins européens

Comment expliquer qu’avec une population comparable (et même inférieure de 5 millions) l’e-commerce britannique réalise  56 milliards d’euros? Le marché français aurait ainsi une marge de progression de plus de 100 % qu’il ne concrétiserait pas?

Taux de pénétration d'Internet corrélé au niveau du e-commerce

La comparaison du taux de pénétration d’Internet (taux d’équipement des ménages) rapporté au niveau du e-commerce en Europe apporte un éclairage particulièrement intéressant. En effet, ce graphique semble suggérer qu’à mesure que le nombre d’internautes augmente, le niveau de consommation en ligne s’accroît proportionnellement.

Attention à ne pas fantasmer sur un marché que la FEVAD a du mal à définir

Méfions nous toutefois d’une simple explication technologique. C’est le même postulat qui avait poussé les grands groupes de distribution tels que Carrefour, Cora ou encore Auchan à se lancer dans la course au e-commerce alimentaire au début des années 2000. L’accès à internet a continué d’augmenter de façon significative pour atteindre un taux d’équipement des ménages de 63% en 2009 sans qu’aucun de ces groupes ne soit aujourd’hui rentable.

Au-delà de l’anecdote, si l’on s’attarde sur l’exemple de la Grande-Bretagne (après tout, c’est ce qu’a fait la FEVAD), on constate que le niveau de dépenses annuelles d’un internaute britannique est de 1800€ !

Lorsque l’on s’aperçoit que le taux de transformation des sites d’e-commerce français ne dépasse pas 1% et que 96,5 % du commerce de détail s’effectue encore offline en France, on comprend qu’un important travail de fidélisation et de conversion des clients reste à effectuer.

De la même façon, la hausse de 35 % du nombre de sites marchands ne signifie rien d’autre qu’un accroissement de la concurrence entre e-commerçants. Je rejoins ici l’analyse de Jonathan sur le blog de malineaconseil qui s’attache à nuancer cette impression d’eldorado que représenterait l’e-commerce aujourd’hui :

Oxatis a fait un profil génétique de “l’e-commerçant” et il en ressort un peu une impression de “Tu as 10minutes par jour ? Pas d’argent ? Aucun diplôme ? Aucune connaissance d’internet ? Tu es une senior qui n’a jamais fait de commerce ? Parfait!! Tu as le profil idéal pour être un e-commerçant.”

Chaque client doit revenir le centre des préoccupations du marchand

Pour conclure cet article, j’abonde également dans le sens de Guilhem Roux qui travaille pour notre partenaire Cards Off et qui a raison de s’attarder sur le détail des chiffres de la FEVAD sur son blog : guilhemroux.fr. Celui-ci observe judicieusement :

L’écart depuis le dernier achat (d’un internaute) diminue, mais pour tailler à la hache, quasiment 90% des acheteurs du dernier semestre sont en fait des acheteurs du dernier trimestre, qui représentent seulement la moitié de ceux qui ont déjà acheté en ligne. Pour visualiser: vous marchez dans la rue, seule une grosse moitié des gens que vous croisez a déjà acheté une fois quelque chose dans un magasin n’importe où les six derniers mois. Soit le consommateur est un acheteurnaute très occasionnel, soit il est très régulier.

Le principal enseignement de la conférence de la FEVAD est bel et bien qu’il va falloir se concentrer sur vos clients existants comme levier de croissance en 2010.

clicboutic.com a dévoilé la nouvelle version de son site dans la nuit du 29 janvier en lançant simultanément sa nouvelle solution e-commerce.

Près de 150 personnes avaient déjà commandé une version de démonstration de cette nouvelle solution 48h après sa sortie ! Un motif de fierté pour notre équipe qui n’a annoncé ce lancement que sur la page facebook de clicboutic.

Aperçu de clicboutic.com v2

Ce nouveau site est le reflet du travail accompli ces derniers mois pour améliorer notre offre commerciale, vous proposer une nouvelle solution e-commerce plus simple d’utilisation et restructurer la manière de vous accompagner.

Une offre commerciale renouvelée

Construite autour d’une base open-source qui assure ouverture et flexibilité, notre nouvelle solution vous offre des outils e-commerce à l’interface attrayante et aux fonctionnalités adaptées à vos besoins qui soient toujours plus faciles à prendre en main.

Un marché aujourd’hui défaillant où il n’existe pas d’offre pour les indépendants et les petites entreprises

Chez Clicboutic, nous estimons que les indépendants et petites entreprises ont été laissés pour compte par les grands acteurs des solutions e-commerce qui chouchoutent les grosses PME au budget considérable.

• Lorsque les petites structures veulent démarrer et s’adressent à eux, elle sont souvent perplexes face à la complexité d’une offre ultra-segmentée et peu lisible.
• Une fois que vous avez créé un site marchand, vous vous apercevez rapidement que l’ensemble de votre budget e-commerce est consacré à payer une « redevance » mensuelle souvent disproportionnées au regard des prestations offertes.
• Finalement, lorsque vous décidez de terminer l’aventure vous perdez l’intégralité de votre boutique… ces acteurs ne proposant que des solutions propriétaires dont vous n’êtes que le locataire!

Nos packs clés-en-main s’adaptent à vos besoins

C’est pourquoi nous proposons l’essentiel des fonctionnalités dans deux packs tout-en-un pour démarrer simplement une activité commerciale sur le web.
Ces packs ont été conçus pour vous offrir des outils complets de création et de gestion de votre boutique en ligne pour un investissement réduit (20 € à 30 € par mois) et sans limitation artificielle (nombre de produits et de visiteurs infini). C’est aussi une prise de risque limitée pour le marchand qui reste propriétaire de sa boutique.
Vous vous posez encore des questions ? D’autres les ont posé avant vous sur notre faq, consultez-là!

La solution e-commerce ergonomique et intuitive

Outre notre offre commerciale, notre travail s’est concentré autour d’un coeur de technologie pour vous offrir une solution e-commerce facile d’utilisation. Il nous parait fondamental que vous puissiez prendre en main rapidement votre panneau d’administration pour administrer et gérer votre boutique.
Le résultat, un panneau d’administration complet pour gérer votre site marchand en toute simplicité!

Mais c’est surtout le fruit d’une collaboration très prometteuse entre nos développeurs et les marchands de la communauté clicboutic sur notre plateforme de feedback: clicboutic.uservoice.com. En nous reportant les bugs résiduels puis en nous proposant des modules à développer, vous nous avez permis de vous proposer un produit adapté à vos besoins.

Merci pour votre collaboration!

Nos concurrents s’entêtent à créer des technologies fermées qui du coup ne sont développées qu’en fonction de cette technologie au lieu des besoins de leurs clients. Chez Clicboutic, nous avons compris que ce n’est plus la puissance de la technologie en elle-même, mais son implémentation et sa capacité à satisfaire les besoins de la clientèle, qui crée de l’avantage concurrentiel.
La confiance que nous avons dans votre expertise de marchand et celle que vous placez dans nos capacités d’innovation et d’adaptation vont nous permettre d’approfondir le processus de co-création dans lequel nous sommes engagés.
Avec cette nouvelle technologie, vous bénéficierez de nos dernières innovations à travers le système automatique de mise à jour pour enrichir progressivement votre solution e-commerce avec de nouveaux modules gratuits !

Nous le rendons bien à notre communauté grâce à nos nouveaux outils de formation et d’assistance

• Vous pouvez dès à présent retrouver une documentation entièrement illustrée et exhaustive sur notre nouvelle solution e-commerce sur doc.clicboutic.com.

• Peu importe votre pack: vous bénéficiez d’une assistance téléphonique sans limite de forfait ou d’abonnement où chaque minute doit être rentabilisée!

• Vous souhaitez recevoir une formation gratuite? Des sessions hebdomadaires de formation en ligne seront disponibles dès la semaine prochaine ! Pendant 20 à 45 minutes vous pourrez suivre en direct une formation en ligne depuis chez vous, poser vos questions, écouter le formateur et commenter sa présentation comme s’il était devant vous !

Que se passe-t-il pour les clients ayant une boutique clicboutic V1 ?

Les clients fidèles de clicboutic doivent également pouvoir bénéficier de ces nombreuses nouveautés et, s’ils le désirent, migrer vers cette nouvelle version.

Nous avons en effet développé les outils techniques qui vous permettront de transférer votre catalogue, vos produits, votre historique de commandes, vers cette nouvelle solution.
Pour cela vous devez contacter migration@clicboutic.com.

Si vous désirez rester sur la version actuelle de votre boutique, aucun problème ! Nous continuerons à assurer le support technique, la maintenance de votre boutique, les développements éventuels et les mises à jour de votre boutique.

Nous vous préparons 2 autres surprises également disponibles dans le courant de la semaine pour avoir un accès direct et privilégié à notre équipe. Affaire à suivre… sur notre blog!

Vous avez été nombreux à nous faire part de vos commentaires très constructifs.
Nous vous adressons nos chaleureux remerciements.

La plupart de vos remarques a été prise en compte et nous sommes fiers de vous proposer dès aujourd’hui une nouvelle version de cette BETA.

Pour bénéficier de cette mise à jour, c’est très simple : il vous suffit de vous rendre dans l’interface d’administration de votre boutique BETA et de vous laisser guider.

Nous comptons sur vous pour continuer à nous faire part de votre expérience et à nous adresser vos remarques par mail ( beta@clicboutic.com ) ainsi que sur la plateforme uservoice : http://clicboutic.uservoice.com

Vous n’avez pas encore de beta ? Demandez là ici : http://www.clicboutic.com/beta/

A très vite,

Toute l’équipe

Voici quelques points importants à vérifier lors de votre test:

• Vos clients savent-ils immédiatement ce que vous vendez?
• Combien de temps cela prend-t-il pour trouver des produits particuliers? Et quel niveau de difficulté ont-ils rencontré pour y accéder?
• Est-ce que les informations relatives à chacun de vos produits suffit à répondre aux questions les plus fréquentes de vos clients? Si ce n’est pas le cas, quelles autres questions se posent-ils (c’est là qu’un vrai visiteur-test devient plus efficace que le marchand qui manque souvent de recul par rapport à sa propre boutique)?
• Est-ce qu’une description textuelle supplémentaire va répondre à leurs questions ou cela nécessite-t-il de concevoir une autre méthode?
• Proposez-vous suffisamment de photos pour satisfaire les besoins d’information visuelle sur les produits? Est-ce que ces photos illustrent précisément la taille, l’échelle, la texture, la largeur, la couleur et les détails des produits? Voir notre article du 25/08/07 à ce sujet: http://blog.clicboutic.com/2007/08/25/une-presentation-sympathique-pour-les-photos-de-vos-produits/
• Est-ce que votre panier est facile à trouver et à mettre à jour?
• Est-ce que je demande assez d’informations au client lorsqu’il passe sa commande? Est-ce que j’en demande trop?
• Mes clients sont-ils frustrés dans leurs attentes à n’importe quel moment de leur visite? Pourquoi? Quelle solutions proposent-ils pour corriger ce problème?

Ce court mémo avait pour but de vous démontrer qu’avec un peu de recherche, une planification attentive et des phases de test, vous pouvez développer une boutique en fonction de votre clientèle pour leur offrir une expérience positive et apporter à votre activité des résultats tangibles ($$$).

J’espère que ça vous a plu. Bon week-end à tous!

Tarik

Suite et fin de notre série d’articles sur le thème de la grande distribution et du e-commerce.

Promouvoir le geste d’achat

Les ailes de supermarché regorgent de choix et la sélection des produits est basée sur une kyrielle de facteurs, comme la fidélité à une marque, le packaging, la position sur le présentoir et bien sûr le prix. Si l’on prend le rayon céréales par exemple. Les clients ont le choix entre une douzaine de produits : chaud vs. Froid, diététique vs. Sucré, à manger avec du lait vs. Sec, etc.Si vous cherchez un produit en rayon que vous avez déjà eu l’occasion de goûter, il y a des chances que vous n’y réfléchissiez pas à deux fois avant de l’acheter.

Habituez vos clients à perdre leurs habitudes

Mais lorsque vous cherchez un nouvel article, il est plus probable que vous opériez un choix après y avoir un minimum réfléchi. Dans un premier temps, vous allez sûrement identifier un candidat en fonction du prix ou de l’emballage puis vous saisir d’une boîte de céréales pour y lire les ingrédients ou les informations nutritionnelles. Il est possible que vous répétiez ce processus pour d’autres articles du magasin avant de finalement sélectionner un produit. Ce type de comparaison est bel et bien de la « recherche de produit », et seul une poignée d’entre nous sont suffisamment aventureux pour acheter des produits qu’ils ne connaissent pas sans opérer ce mode de recherche et de sélection.

L’avènement des sites comparateurs de prix comme leguide.com ou kelkoo.fr a fait monter la température d’un cran pour les sites d’e-commerce puisqu’ils vendent plusieurs produits d’une même marque. Ces sites comparateurs aident les consommateurs du net à trouver le prix le plus bas pour un produit particulier parmi un grand nombre de sites concurrents. Bien que le prix soit certainement un élément déterminant du choix pour certains des consommateurs, ce n’est pas le cas de tous. C’est à partir de ce constat qu’il faut penser le design de la fiche produit si vous voulez augmenter vos ventes en soulignant la valeur ajoutée de vos produits, surtout si votre produit n’est pas le moins cher.

Heureusement Clicboutic est là

Une nouvelle fiche produit attractive et fonctionnelle

Notre nouvelle solution e-commerce contient d’ailleurs une fiche produit standard facile à utiliser qui permet à vos clients de visionner plusieurs produits simultanément. La vue standard affiche une image réduite accompagnée des caractéristiques produit, les options de couleur et de taille ainsi que le prix. Les visiteurs peuvent cliquer sur une couleur et le produit change en fonction. De plus, une page statique contenant « Plus de photos » permet d’afficher plusieurs vues de votre produit tout comme des gros plans de l’article pour l’exposer dans ses moindres détails. Mais la pièce de résistance est la fonction « Zoom » qui permet non seulement de visualiser une photo plus grande mais laisse aussi la possibilité au client de s’attarder sur les détails de finition du produit en un simple clic de souris.

C’est exactement ce type de fonctionnalité qui aide les visiteurs à se rendre compte de la valeur ajoutée de vos produits et à les transformer en acheteurs.

Anticipez les besoins

Une autre technique pour insister sur la valeur consiste à anticiper les besoins. Un module a ainsi été développé et offre l’opportunité de suggérer à l’achat des articles similaires à ceux que le visiteur s’apprête à acheter ainsi que des ventes croisées (culotte + soutien-gorge = prix d’ensemble, par exemple). Vous améliorerez de la même façon l’expérience de vos visiteurs grâce au module de commentaires consommateurs, du module de personnalisation produits ou de la notice d’instruction ; tous installés par défaut !

Commande

En ce domaine, certains supermarchés suivent la tendance des sites e-commerce. Afin d’offrir une authentique expérience de « self-service » (où le client fait tout, tout seul), de plus en plus de magasins prévoient désormais des caisses automatiques. Les visiteurs peuvent passer leurs propres codes barre à la caisse, ranger les produits dans leurs sacs et payer – théoriquement, de façon plus rapide que les caisses traditionnelles. Que ces caisses soient effectivement plus rapides est un autre débat, mais ce qui compte c’est qu’elles sont perçues comme telles.

Ceci est également vrai pour les consommateurs du net pour qui les courses en ligne sont plus rapides que se rendre dans un magasin en briques. Le but de votre panier est logiquement de renforcer cette perception. Si les offres que vous proposez sur vos produits (ventes croisées…) et les politiques de votre boutique (conditions de retour…) détermineront probablement la quantité d’informations qu’exigeront vos clients, la rationalisation et la simplification du processus de commande seront indispensables à votre succès!

J’espère que cette série d’articles aura été instructive. Vous trouvez un point obscur, vous souhaitez discuter un paragraphe en particulier ou avez des observations sur l’argumentaire développé: faites nous part de vos commentaires, nous y répondrons!

A demain pour une note-mémo: Les 7 clés pour tester l’expérience client de votre boutique.

Tarik

Amenez vos clients à trouver ce que VOUS voulez

Les supermarchés comme les sites Web sont essentiellement des services où l’on se sert soi-même. Bien sûr, les supermarchés disposent de personnel, et vous pourrez toujours demander de l’aide si nécessaire. Mais en gros, nous sommes livrés à nous-mêmes.

De ce point de vue, l’organisation des supermarchés est le fruit d’innombrables heures de recherche, où le comportement d’achat est calculé en fonction de chaque centimètre du plan de surface du magasin pour maximiser les ventes et les profits.

Du fait de l’absence d’une troisième dimension, ce type de planification n’est pas aussi simple en ligne, mais il est toujours possible de diriger les consommateurs où vous voulez qu’ils se rendent.

Le site de chocolats Neuchatel dont je vous parlais hier se distingue à ce titre par ses boutons de navigation qui emploient des termes logiques et évocateurs – aidant ainsi le visiteur à expliciter ses besoins.

Améliorez le parcours client de votre boutique

L’excellent site britannique Pottery Barn (www.potterybarn.com) utilise des « incitations à l’action » ; pépites d’or qui attirent l’attention des acheteurs sur les nouveaux produits, les produits de saison ou encore les articles populaires et ceux qui sont en solde.

Au moment d’écrire ces lignes, la page d’accueil contenait plusieurs incitations à l’action :

1. Les articles de saison (« The holidays are here ») : cette page invite le visiteur à faire des courses spécifiques aux fêtes de Thanksgiving, Halloween et même déjà Noël. Nous avons suffisament de fêtes en France pour exploiter cette possibilité !
2. Articles récents (« What’s New ») : Les nouveaux éléments de la boutique sont regroupés dans ce domaine et classés dans les mêmes catégories générales qui se trouvent sur le site.
3. Livraison gratuite (« Free shipping ») : cela permet à la boutique de mettre en avant des produits (souvent des accessoires, moins chers à l’expédition) difficiles à écouler (en l’occurrence, les produits de Noël au mois de septembre !).
4. Produits les plus vendus (« Best-sellers ») : Catégorie d’articles les plus populaires de la boutique.

En organisant la page d’accueil de cette manière, les visiteurs peuvent trouver rapidement des incitations à l’action pertinentes et suivre cette direction pour atteindre les articles qui les intéressent.

Ne cherchez pas l’originalité à tout prix

Dès lors, en essayant d’être à la fois créatif et à la page, certaines entreprises inventent des noms nouveaux et originaux pour identifier leurs produits ou gammes de produits. Malheureusement, au lieu d’être intrigué, les visiteurs sont frustrés. J’ai ainsi récemment visité un site marchand qui vendait des fleurs, de graines pour faire pousser ses légumes ainsi que de matériel de jardinage. Le menu de navigation était segmenté par produits : Légumes, Fleurs, Herbes, Outils. J’ai cliqué sur cette dernière rubrique, m’attendant à voir apparaître des gants de jardinage, des sabots ou encore des chapeaux, bref de quoi m’équiper pour planter mes tomates-cerises. En fait, cette rubrique abritait du matériel de jardinage ; tel que des paniers à tomate, des pots à fleurs ou encore des mini-serres. Je comprends qu’ « Outils » soit plus subtil que « Matériel de Jardinage », mais ce concept a échoué à me communiquer efficacement le contenu de la catégorie qui m’intéressait. Immédiatement, j’ai cliqué sur précédent parce que je ne trouvais pas ce que je cherchais. Ce sentiment de frustration est logiquement à bannir; surtout si vous voulez améliorer le temps passé par les visiteurs sur votre boutique ,-)

A Jeudi pour la suite (et fin) de cette série d’articles.

Tarik

Cela ne nous empêche pas de vous proposez une série de 3 articles sur le e-commerce.

L’objet de ces articles est d’identifier les atouts et le savoir-faire de la grande distribution afin d’en tirer des leçons pertinentes pour vos boutiques web. De façon plus terre à terre : il y a beaucoup à apprendre des stratèges de supermarché dans la façon d’appâter les clients, leur vendre vos produits et vous assurer qu’ils achètent.

L’article d’aujourd’hui va vous aider à identifier les besoins de vos visiteurs, suivi demain d’un article sur l’aide à la navigation et enfin Lundi, seront traités la manière de promouvoir le geste d’achat et de s’assurer que vos visiteurs aillent au bout de leur commande.

Bonne Lecture! Faites nous profiter de vos commentaires, on vous répondra ,-)

Le rituel des courses

A chaque fois que je vais faire mes courses au supermarché (le vendredi soir après le boulot ou le samedi après-midi en général), je suis étonné du nombre de mères de familles et autres célibataires qui ont décidé de m’accompagner dans ce rituel. En général, je perds un peu de temps pour me garer avant de me diriger à l’intérieur, retirer un caddie et foncer en rayon pour chercher le premier article sur ma liste.

A ce point précis de ma progression, le but du magasin est de m’amener le plus rapidement et efficacement possible à chaque produit sur ma liste mais aussi me présenter un certain nombre d’autres produits au cours de mes courses qui peuvent m’intéresser pour finalement me diriger vers la caisse où je vais effectuer mes achats.

Si c’est bien fait, j’ai effectué mes courses de façon sereine et efficace et le supermarché vient de remporter mon caddie de courses pour la semaine prochaine.

Le e-commerçant devrait avoir les mêmes objectifs : identifier un besoin, m’y amener, encourager ma sélection et sécuriser ma transaction.

Faire ses courses en ligne est en partie attrayant du fait des économies de temps et d’énergie (vous n’avez plus à chercher une place de parking pendant une dizaine de minutes). Mais sur Internet, un seul clic peut mettre fin à une expérience shopping. Il est donc crucial que le marchand assure efficacité et simplicité d’utilisation à ses clients.

En fait, la profitabillité de votre boutique augmente en fonction de la facilité d’utilisation de celle-ci par les visiteurs de votre boutique.

Identifiez les besoins

Quand je veux de la nourriture, je vais à l’épicerie (ou au supermarché). Le magasin où je me rends existe pour cette raison unique, et je sais que j’y trouverai exactement ce que je cherche : de la nourriture.

Ainsi, les entreprises développent des sites Internet pour un tas de raisons. Extension de la marque, de la clientèle-cible ou la simple vente de produits en font partie.

Nombre d’entre eux échouent à atteindre le résultat voulu parce que l’objectif du site n’a ni été clairement défini ni été renforcé sur chacune des pages du site.

Pour les sites dont le but est de vendre des produits ou des services, le type de produit ou service vendu ainsi que la présence d’un panier d’achat devraient être visibles à partir de la page d’accueil et sur tout le site.

Soyez inspiré

Un bon exemple est le site de chocolats Neuchatel, www.neuchatelchocolates.com. L’URL, le design de la page d’accueil et les boutons de navigation vous indiquent immédiatement que le site se concentre sur une chose essentielle : le chocolat. Le panier d’achat conserve sa place proéminente sur chaque page, ce qui laisse savoir aux visiteurs que l’achat en ligne est disponible et encouragé.

Facilitez la tâche de vos clients

A l’inverse, le site américain de produits high-tech www.tigerdirect.com est un bon exemple de ce qu’il ne faut pas faire. Alors que la page d’accueil affiche des photos de matériel informatique et de périphériques, elle est tellement encombrée qu’il n’y a aucune incitation claire à l’action pour le visiteur. D’abord l’œil de l’utilisateur ne sait pas où chercher, pas plus qu’il n’existe un endroit vierge sur la page où l’œil pourrait se reposer. Enfin, bien que le site vende des produits, l’icône du panier est très petit et la zone « Votre Panier » est cachée dans la barre de navigation de droit.

A demain pour un nouvel article, Tarik.

Nous sommes excités d’annoncer le lancement de la version bêta de notre nouvelle solution e-commerce.
Comme vous le découvrirez bientôt, ce produit révolutionne les moyens traditionnels de vendre des produits sur Internet en se concentrant sur l’essentiel: l’accessibilité!

En choisissant de privilégier l’essentiel, clicboutic.com se positionne clairement à rebours des solutions de plus en plus complexes, qui nécessitent toujours plus d’assistance et dont le coût s’aligne bien-sûr à la hausse.

Pour les quelques semaines à venir, la version bêta de la boutique restera la cour de récréation privée de quelques dizaines d’utilisateurs pour explorer ce qu’est le nouveau clicboutic. Cela va également nous permettre d’améliorer graduellement la solution et la peaufiner en fonction de vos remarques.
Vous pouvez toutefois faire une demande de la version bêta à clicboutic.com/beta.

Ces derniers mois, lorsque notre équipe (qui s’est d’ailleurs agrandie progressivement) travaillait à développer une nouvelle solution, une interrogation profonde guidait notre conception: qu’est ce qui fait le succès d’un commerçant sur internet aujourd’hui? Pourquoi certains de nos clients réussissent très rapidement lorsque d’autres -souvent très motivés- pouvaient mettre plusieurs mois avant d’être bénéficiaires/profitables?

Pour y répondre, nous avons mené un sondage en partenariat avec Cards Off auprès de nos clients. Certains d’entre vous ont également été contacté directement par notre équipe pour nous faire part de leurs besoins spécifiques.

Tels des détectives qui recoupent plusieurs faisceaux d’indices pointant dans la même direction, nous avons compris à travers vos réponses que vous exigiez pour la majorité d’entre vous une solution suffisamment bonne.

Qu’est ce que cela signifie?

En fait, vous recherchiez une solution simple d’utilisation, qui vous appartienne et qui vous assure une jouissance infinie de votre boutique pour un coût raisonnable. La puissance et les fonctionnalités ultra-poussées pouvaient attendre.

Ce que l’on vous propose:

• Une solution simple et ergonomique mais pas simplifiée.

Dorénavant, des concepts aussi obscurs que php, html et xml disparaissent du vocabulaire de la communauté clicboutic. Vos clients apprécieront également la convivialité de votre boutique.

• La propriété de votre boutique couplée à de réels outils marketings & statistiques.

Vous êtes indépendants et dirigez vous-mêmes votre activité commerciale comme vous le souhaitez.

• Une solution économique qui amortit le risque de se lancer.

Nous nous sommes concentrés sur l’essentiel, ne payez que l’essentiel!

Pour les plus exigeants d’entre vous (et vous êtes nombreux) nous proposons cette même solution complète en y ajoutant la puissance (nous parlons ici de traffic et de produits illimités) et des fonctionnalités beaucoup plus techniques (qui servent souvent les besoins spécifiques des moyennes entreprises).

Ce qui rend tout ça possible: la combinaison de talents issus d’horizons différents qui voient plus loin que la simple sphère internet et e-commerce et se sont concentrés sur vos besoins et ceux de vos clients.

Nous vous prions de garder en tête qu’il s’agit d’une sortie précoce de notre solution. Nous avons travaillé dur à créer une solution accessible pour tous et convaincante. Mais les bêta-testeurs parmi vous rencontreront inévitablement des éléments qui ne fonctionneront pas correctement ou que vous auriez simplement souhaité réalisés différemment. Merci de nous le faire savoir en utilisant notre plateforme de feedback (dont l’adresse est présente dans l’email qui a été adressé aux bêta-testeurs).

Vous devriez également savoir que nous avons un robuste plan de développement. On ne peut pas vous dire tout ce que l’on a préparé mais des éléments-clefs seront progressivement dévoilés sur ce blog.

Nous attendons vos remarques et suggestions. Maintenant, prenez votre nouvelle boutique en main et amusez vous avec!

clicboutic.com/beta

Afin de rendre notre support technique plus efficace nous avons remplacé l’adresse email aide@clicboutic.com par un centre d’assistance disponible à l’adresse http://www.clicboutic.com/aide/

Vous y trouverez les liens vers notre documentation ainsi que différents formulaires pour nous contacter de façon plus rapide et vous pourrez y découvrir notre tout nouveau logo.

Par ailleurs nous vous invitons à nous suivre dès maintenant sur Twitter (http://www.twitter.com/clicboutic/) pour suivre en direct les dernières évolutions de votre solution ecommerce qui vont s’accelerer.

A très bientôt,

L’équipe clicboutic.com