Pour le moment, nous avons besoin de vos contributions : lorsque vous cliquez sur le bouton Webinaires dans le Centre d'assistance, nous vous demandons de nous indiquer les thématiques qui vous intéressent ainsi que les horaires et les jours les plus pratiques pour vous.

Lorsque nous aurons rassemblé suffisamment de contributions, les premiers Webinaires pourront démarrer.

Vous êtes impatients ? Répondez à notre court questionnaire : aide.clicboutic.com/webinaires

clicboutic.com a dévoilé la nouvelle version de son site dans la nuit du 29 janvier en lançant simultanément sa nouvelle solution e-commerce.

Près de 150 personnes avaient déjà commandé une version de démonstration de cette nouvelle solution 48h après sa sortie ! Un motif de fierté pour notre équipe qui n'a annoncé ce lancement que sur la page facebook de clicboutic.

Aperçu de clicboutic.com v2

Ce nouveau site est le reflet du travail accompli ces derniers mois pour améliorer notre offre commerciale, vous proposer une nouvelle solution e-commerce plus simple d'utilisation et restructurer la manière de vous accompagner.

Une offre commerciale renouvelée

Construite autour d'une base open-source qui assure ouverture et flexibilité, notre nouvelle solution vous offre des outils e-commerce à l'interface attrayante et aux fonctionnalités adaptées à vos besoins qui soient toujours plus faciles à prendre en main.

Un marché aujourd'hui défaillant où il n'existe pas d'offre pour les indépendants et les petites entreprises

Chez Clicboutic, nous estimons que les indépendants et petites entreprises ont été laissés pour compte par les grands acteurs des solutions e-commerce qui chouchoutent les grosses PME au budget considérable.

• Lorsque les petites structures veulent démarrer et s'adressent à eux, elle sont souvent perplexes face à la complexité d'une offre ultra-segmentée et peu lisible.
• Une fois que vous avez créé un site marchand, vous vous apercevez rapidement que l'ensemble de votre budget e-commerce est consacré à payer une "redevance" mensuelle souvent disproportionnées au regard des prestations offertes.
• Finalement, lorsque vous décidez de terminer l'aventure vous perdez l'intégralité de votre boutique... ces acteurs ne proposant que des solutions propriétaires dont vous n'êtes que le locataire!

Nos packs clés-en-main s'adaptent à vos besoins

C'est pourquoi nous proposons l'essentiel des fonctionnalités dans deux packs tout-en-un pour démarrer simplement une activité commerciale sur le web.
Ces packs ont été conçus pour vous offrir des outils complets de création et de gestion de votre boutique en ligne pour un investissement réduit (20 € à 30 € par mois) et sans limitation artificielle (nombre de produits et de visiteurs infini). C'est aussi une prise de risque limitée pour le marchand qui reste propriétaire de sa boutique.
Vous vous posez encore des questions ? D'autres les ont posé avant vous sur notre faq, consultez-là!

La solution e-commerce ergonomique et intuitive

Outre notre offre commerciale, notre travail s'est concentré autour d'un coeur de technologie pour vous offrir une solution e-commerce facile d'utilisation. Il nous parait fondamental que vous puissiez prendre en main rapidement votre panneau d'administration pour administrer et gérer votre boutique.
Le résultat, un panneau d'administration complet pour gérer votre site marchand en toute simplicité!

Mais c'est surtout le fruit d'une collaboration très prometteuse entre nos développeurs et les marchands de la communauté clicboutic sur notre plateforme de feedback: clicboutic.uservoice.com. En nous reportant les bugs résiduels puis en nous proposant des modules à développer, vous nous avez permis de vous proposer un produit adapté à vos besoins.

Merci pour votre collaboration!

Nos concurrents s'entêtent à créer des technologies fermées qui du coup ne sont développées qu'en fonction de cette technologie au lieu des besoins de leurs clients. Chez Clicboutic, nous avons compris que ce n'est plus la puissance de la technologie en elle-même, mais son implémentation et sa capacité à satisfaire les besoins de la clientèle, qui crée de l'avantage concurrentiel.
La confiance que nous avons dans votre expertise de marchand et celle que vous placez dans nos capacités d'innovation et d'adaptation vont nous permettre d'approfondir le processus de co-création dans lequel nous sommes engagés.
Avec cette nouvelle technologie, vous bénéficierez de nos dernières innovations à travers le système automatique de mise à jour pour enrichir progressivement votre solution e-commerce avec de nouveaux modules gratuits !

Nous le rendons bien à notre communauté grâce à nos nouveaux outils de formation et d'assistance

• Vous pouvez dès à présent retrouver une documentation entièrement illustrée et exhaustive sur notre nouvelle solution e-commerce sur doc.clicboutic.com.

• Peu importe votre pack: vous bénéficiez d'une assistance téléphonique sans limite de forfait ou d'abonnement où chaque minute doit être rentabilisée!

• Vous souhaitez recevoir une formation gratuite? Des sessions hebdomadaires de formation en ligne seront disponibles dès la semaine prochaine ! Pendant 20 à 45 minutes vous pourrez suivre en direct une formation en ligne depuis chez vous, poser vos questions, écouter le formateur et commenter sa présentation comme s’il était devant vous !

Que se passe-t-il pour les clients ayant une boutique clicboutic V1 ?

Les clients fidèles de clicboutic doivent également pouvoir bénéficier de ces nombreuses nouveautés et, s'ils le désirent, migrer vers cette nouvelle version.

Nous avons en effet développé les outils techniques qui vous permettront de transférer votre catalogue, vos produits, votre historique de commandes, vers cette nouvelle solution.
Pour cela vous devez contacter migration@clicboutic.com.

Si vous désirez rester sur la version actuelle de votre boutique, aucun problème ! Nous continuerons à assurer le support technique, la maintenance de votre boutique, les développements éventuels et les mises à jour de votre boutique.

Nous vous préparons 2 autres surprises également disponibles dans le courant de la semaine pour avoir un accès direct et privilégié à notre équipe. Affaire à suivre... sur notre blog!

Vous avez été nombreux à nous faire part de vos commentaires très constructifs.
Nous vous adressons nos chaleureux remerciements.

La plupart de vos remarques a été prise en compte et nous sommes fiers de vous proposer dès aujourd'hui une nouvelle version de cette BETA.

Pour bénéficier de cette mise à jour, c'est très simple : il vous suffit de vous rendre dans l'interface d'administration de votre boutique BETA et de vous laisser guider.

Nous comptons sur vous pour continuer à nous faire part de votre expérience et à nous adresser vos remarques par mail ( beta@clicboutic.com ) ainsi que sur la plateforme uservoice : http://clicboutic.uservoice.com

Vous n'avez pas encore de beta ? Demandez là ici : http://www.clicboutic.com/beta/

A très vite,

Toute l'équipe

Nous sommes excités d'annoncer le lancement de la version bêta de notre nouvelle solution e-commerce.
Comme vous le découvrirez bientôt, ce produit révolutionne les moyens traditionnels de vendre des produits sur Internet en se concentrant sur l'essentiel: l'accessibilité!

En choisissant de privilégier l'essentiel, clicboutic.com se positionne clairement à rebours des solutions de plus en plus complexes, qui nécessitent toujours plus d'assistance et dont le coût s'aligne bien-sûr à la hausse.

Pour les quelques semaines à venir, la version bêta de la boutique restera la cour de récréation privée de quelques dizaines d'utilisateurs pour explorer ce qu'est le nouveau clicboutic. Cela va également nous permettre d'améliorer graduellement la solution et la peaufiner en fonction de vos remarques.
Vous pouvez toutefois faire une demande de la version bêta à clicboutic.com/beta.

Ces derniers mois, lorsque notre équipe (qui s'est d'ailleurs agrandie progressivement) travaillait à développer une nouvelle solution, une interrogation profonde guidait notre conception: qu'est ce qui fait le succès d'un commerçant sur internet aujourd'hui? Pourquoi certains de nos clients réussissent très rapidement lorsque d'autres -souvent très motivés- pouvaient mettre plusieurs mois avant d'être bénéficiaires/profitables?

Pour y répondre, nous avons mené un sondage en partenariat avec Cards Off auprès de nos clients. Certains d'entre vous ont également été contacté directement par notre équipe pour nous faire part de leurs besoins spécifiques.

Tels des détectives qui recoupent plusieurs faisceaux d'indices pointant dans la même direction, nous avons compris à travers vos réponses que vous exigiez pour la majorité d'entre vous une solution suffisamment bonne.

Qu'est ce que cela signifie?

En fait, vous recherchiez une solution simple d'utilisation, qui vous appartienne et qui vous assure une jouissance infinie de votre boutique pour un coût raisonnable. La puissance et les fonctionnalités ultra-poussées pouvaient attendre.

Ce que l'on vous propose:

• Une solution simple et ergonomique mais pas simplifiée.

Dorénavant, des concepts aussi obscurs que php, html et xml disparaissent du vocabulaire de la communauté clicboutic. Vos clients apprécieront également la convivialité de votre boutique.

• La propriété de votre boutique couplée à de réels outils marketings & statistiques.

Vous êtes indépendants et dirigez vous-mêmes votre activité commerciale comme vous le souhaitez.

• Une solution économique qui amortit le risque de se lancer.

Nous nous sommes concentrés sur l'essentiel, ne payez que l'essentiel!

Pour les plus exigeants d'entre vous (et vous êtes nombreux) nous proposons cette même solution complète en y ajoutant la puissance (nous parlons ici de traffic et de produits illimités) et des fonctionnalités beaucoup plus techniques (qui servent souvent les besoins spécifiques des moyennes entreprises).

Ce qui rend tout ça possible: la combinaison de talents issus d'horizons différents qui voient plus loin que la simple sphère internet et e-commerce et se sont concentrés sur vos besoins et ceux de vos clients.

Nous vous prions de garder en tête qu'il s'agit d'une sortie précoce de notre solution. Nous avons travaillé dur à créer une solution accessible pour tous et convaincante. Mais les bêta-testeurs parmi vous rencontreront inévitablement des éléments qui ne fonctionneront pas correctement ou que vous auriez simplement souhaité réalisés différemment. Merci de nous le faire savoir en utilisant notre plateforme de feedback (dont l'adresse est présente dans l'email qui a été adressé aux bêta-testeurs).

Vous devriez également savoir que nous avons un robuste plan de développement. On ne peut pas vous dire tout ce que l'on a préparé mais des éléments-clefs seront progressivement dévoilés sur ce blog.

Nous attendons vos remarques et suggestions. Maintenant, prenez votre nouvelle boutique en main et amusez vous avec!

clicboutic.com/beta

Clicboutic a annoncé par communiqué de presse le lancement de son partenariat avec Cards Off. Il rentre maintenant dans sa phase concrète.

En effet, nous avons le plaisir de vous annoncer que, grâce à ce partenariat, il est possible d’installer facilement la solution Cards Off sur votre boutique en ligne Clicboutic. Ce choix vous permettra de profiter des services Cards Off et de l’importante vague de communication à venir. Du chiffre d’affaires en perspective !

Voici une présentation des services de Cards Off.

CARDS OFF, LE RESEAU DES SITES DE CONFIANCE

• Accompagnez votre client jusqu’à l’acte d’achat et concluez votre vente de manière simple, rapide et sécurisée. En quelques clics, le consommateur confirme et règle sa commande par un simple identifiant mot de passe.
• Augmentez votre taux de transformation et votre panier moyen en rassurant l’acheteur avec un paiement à la livraison, et sécurisez votre chiffre d’affaires.
• Installez gratuitement et facilement Cards Off sur votre site pour accroitre vos ventes.

Suivez maintenant le parcours du client achetant avec Cards Off sur votre site.

BENEFICIEZ D’UN TRAFIC DE QUALITE

Cards Off est un générateur d’affaires qualifiées. Un acheteur Cards Off est un acheteurnaute dont nous avons vérifié l’intégralité des données. Bénéficiez de notre programme de communication et référencez-vous chez Cards Off, notre acheteur vous trouvera dans notre annuaire de sites marchands de confiance. Gagnez la chance de pouvoir lui présenter vos produits ou vos services !

• Vérification des données consommateur avant achat
• Un programme de communication ambitieux pour générer du trafic sur votre site
• Référencez votre site sur notre annuaire

TRANSFORMEZ VOS VISITES

Un de vos produits a séduit un acheteur potentiel. Avec Cards Off, proposez-lui un système rapide, sûr et efficace : la validation de la commande par un identifiant, un mot de passe. Il est rassuré immédiatement par un SMS et un courriel envoyés par Cards Off. Il est en confiance car il sait que vous ne serez payé qu’à bonne fin de livraison. Et, en cas d’annulation, il sera remboursé sans frais. Avec Cards Off, vous dépassez les dernières hésitations du consommateur et facilitez sa décision d’acheter sur votre site. Plus de confiance, c’est plus d’achats. Augmentez votre panier moyen !

• La validation de la commande avec un simple identifiant mot de passe augmente les ventes
• Plus de saisies de données personnelles ou bancaires pour gagner du temps
• Cards Off confirme au client le paiement par email et SMS, il est rassuré
• Le paiement à bonne fin de livraison facilite la décision d’achat
• Un remboursement sans frais en cas d’annulation pour la confiance
• Une augmentation générale du panier moyen

SECURISEZ VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES

L’acheteur Cards Off valide sa commande sur votre site, nous déclenchons immédiatement le prélèvement des sommes dues sur son compte bancaire. Elles sont ensuite déposées en toute sécurité sur un compte d’attente à la banque et réservées exclusivement pour vous. Nous vous en informons, vous pouvez alors livrer : votre chiffre d’affaires est donc sécurisé avant que vous n’engagiez des frais. A réception de la preuve de livraison, vous êtes réglé. Simplement et directement sur votre compte bancaire. Statutairement, nous ne conservons aucun fonds après livraison ou annulation.

• Les montant dus sont prélevés et réservés pour vous avant livraison
• Pas de frais engagés sans sécurisation du paiement
• Un paiement à livraison, immédiat et directement sur votre compte bancaire

OFFREZ UNE LIVRAISON DE QUALITE

En faisant le choix de travailler avec nos partenaires logistiques, vous bénéficiez gratuitement de notre système de sécurisation de la remise du colis. L’acheteur Cards Off est identifié grâce à un mot de passe unique vérifié par le livreur. Vous avez l’assurance que le colis sera remis à la bonne personne par des moyens qualitatifs. Votre client est satisfait, accompagné et informé à chaque étape de sa commande. Il achètera à nouveau chez vous.

• Une livraison de qualité, au bon destinataire
• Un client satisfait et rassuré par son achat
• Un client qui revient sur votre site

FIDELISEZ VOS CLIENTS

L’acheteur Cards Off a été satisfait de son achat sur votre site. Son acquisition s’est faite rapidement et qualitativement, en toute quiétude. Grâce à un intermédiaire de confiance, Cards Off, vous favorisez la récurrence de vos ventes. Allez maintenant encore plus loin : bénéficiez de notre programme de fidélisation mutualisé et faites en sorte que votre client gagne à acheter avec Cards Off.

• Un intermédiaire de confiance qui rassure
• Un système de qualité et des clients qui reviennent
• Un programme de fidélisation pour inciter à l’achat

Évolution du commerce électronique grand public en France

Observons l’évolution du chiffre d’affaires du e-commerce français sur les cinq dernières années :

• 2004 a représenté 4,8 milliards d’euros
• 2005 a représenté 7 milliards d’euros
• 2006 a représenté 9,3 milliards d’euros
• 2007 a représenté 11,7 milliards d’euros
• 2008 a représenté 14 milliards d’euros

Après avoir connu une croissance de 19,7% en 2008 avec 14 milliards d’euros de généré, il devrait s’établir en 2009 autour de 15,1 milliards d’euros, soit 7,9% de croissance seulement.
Stéphane Loire, directeur des études chez Benchmark Group, apporte un bémol à ce ralentissement : “Le contexte de la crise est plutôt favorable à l’e-commerce. On voit en particulier se développer des comportements d’achat malin et de comparaison des prix qui profitent à Internet.” Globalement, le commerce électronique va continuer à gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution. Même si, structurellement positionné sur des secteurs touchés par la crise, il va lui aussi en souffrir.

Répartition en 2008 des ventes en ligne par secteur

On peut se rendre compte que l’e-tourisme représente la moitié de l’e-commerce :

• Tourisme : 47%
• High Tech : 20%
• Habillement et textiles : 14%
• Équipement de la maison : 4%
• Produits culturels : 4%

La croissance par secteur en 2008

On peut s’apercevoir que l’Équipement de la maison est le secteur du e-commerce qui a le plus progressé en 2008 :

• Équipement de la maison : +24%
• Habillement et textiles : +23%
• Tourisme : +23%
• High Tech : +15%
• Produits culturels : +7%

A noter que l’ensemble du e-commerce progresse de 20%. Stéphane Loire analyse la progression rapide du secteur de l’Habillement par “l’arrivée des acteurs de ventes privées qui est largement responsable de la croissance de l’habillement, ainsi que le report sur Internet de l’activité des VADistes.” Pour ce qui est de l’e-tourisme, la bonne progression est due à l’augmentation du prix du carburant et donc du panier moyen.

Les produits ou services déjà achetés sur Internet

A cette question, les consommateurs ont répondu :

• Biens culturels : 78%
• Voyages : 75%
• Image, son, vidéo : 65%
• Habillement adulte : 63%
• Jeux : 56%
• Informatique : 53%
• Textiles : 48%
• Electroménager : 48%
• Parfums : 44%
• Fleurs : 36%

Le seul changement est l’arrivée de l’Habillement en haut du classement qui est beaucoup plus récente, d’ailleurs Stéphane Loire note que “l’Habillement était un produit phare de la vente à distance. Il devient aujourd’hui un produit très important sur Internet”.

Internet a de plus en plus de poids

Benchmark Group a souhaité évaluer le poids des différents domaines de l’e-commerce, rapporté aux dépenses des ménages :

• Pour ce qui concerne le secteur du Tourisme, 18% des achats tourisme des français se font en ligne.
• En ce qui concerne le High Tech, 11%.
• Pour les Produits culturels, cette proportion est de 8%.
• Pour l’Habillement et textiles, 4%.
• Pour l’Équipement de la maison, 3%.

Comme vous le constatez 18% des achats Tourisme des français se font sur Internet ainsi que 11% des achats High Tech. Stéphane Loire note que “les secteurs du Tourisme et du High Tech ne sont plus à l’abri des chocs conjoncturels”.

La crise a un impact non négligeable sur l’e-commerce

Il a été comparé le taux de croissance moyen du chiffre d’affaires de l’e-commerce sur le dernier trimestre 2008 avec la croissance observée sur les trois premiers trimestres donne une première indication de l’impact de la crise sur le secteur :

• Ensemble des sites : 51% de croissance sur les trois premiers trimestres 2008/aux trois premiers trimestres 2007 et seulement 40% sur le quatrième trimestre 2008/quatrième 2007.
• Sites dont le CA 2007 dépasse 5 millions d’euros : 22% de croissance sur les trois premiers trimestre et 16% sur le quatrième.

Stéphane Loire estime que “le commerce électronique a perdu 6 points de croissance, c’est très important”. D’après l’étude de Benchmark Group, la moitié des sites ont vu leur croissance baisser au dernier trimestre 2008, quand 34% l’ont vue augmenter. Ce coup de frein est d’ailleurs notable dans le Tourisme.
Pour preuve, l’écart entre le taux de croissance moyen au quatrième trimestre 2008 et le taux de croissance moyen sur les trois premiers trimestres 2008 :

• Tourisme : -13 points
• Équipement de la maison : -4 points
• High Tech : stable
• Habillement et textiles : +2 points
• Ensemble des sites dont le CA 2007 dépasse 5 millions d’euros : -6 points

Le directeur des études chez Benchmark Group souligne qu’il existe un certain nombre d’acteurs qui profitent du contexte : “Par exemple, les destockeurs ont le bon modèle. Ils ont trouvé à la fois les clients et les produits à vendre”.

Les sites marchands se montrent optimistes malgré tout

Dans l’enquête, il a été demandé aux e-commerçants d’estimer la croissance de leur propre secteur, les sites marchands anticipent généralement des croissances en repli par rapport à 2008, mais ils se montrent relativement optimistes au regard des 8% de croissance prévus par Benchmark Group pour 2009 :

• Voyages : 8%
• High Tech : 9%
• Hébergement de vacances : 11%
• Habillement : 24%
• Équipement de la maison : 25%

Inquiétude sur les marges commerciales

En 2008, l’évolution du taux de marge était :

• 46% stable
• 18% en hausse
• 36% en baisse

Malgré l’optimisme des acteurs du e-commerce français, un certain nombre d’entre eux ressentent une vraie inquiétude sur les marges de leurs sites. “Ceci s’explique par un contexte à la fois très concurrentiel et très complexe, du point de vue de la consommation comme de l’activité de vent en ligne” analyse Stéphane Loire.

Les e-commerçants adaptent leur stratégie à la crise

• 46% pensent que la crise est plutôt une opportunité qui va permettre de mener une stratégie plus offensive sur le marché.
• 33% estiment qu’aucun changement dans leur stratégie n’est à prévoir
• 21% pensent que le ralentissement actuel les pousse à revoir certaines positions stratégiques

Près de la moitié des e-marchands entend tirer profit du contexte qu’ils jugent favorables à l’e-commerce. Stéphane Loire précise qu’ils n’ont “pas observé un phénomène où ils réduiraient leurs dépenses de communication afin d’augmenter leurs marges. De plus, la crise est aussi l’occasion, pour les mieux installés, de donner le coup de grâce aux autres, ou de les racheter à bon compte”

Les leviers promotionnels utilisés en 2008 et 2009

D’après l’étude, 2,5% du CA des sites marchands est investi en communication. Les e-commerçants vont en effet maintenir leurs efforts de communication et de marketing : ils doivent autant qu’avant promouvoir leur marque, leurs opérations commerciales et leurs opérations promotionnelles.

Les outils marketing utilisés sont :

• liens sponsorisés : 96% en 2008/96% en 2009
• Affiliation : 91% en 2008/94% en 2009
• Comparateurs de prix : 75% en 2008/79% en 2009
• Publicité offline : 75% en 2008/76% en 2009
• e-Pub : 62% en 2008/72% en 2009
• Achats ou location de bases d’emails : 60% en 2008/64% en 2009
• Prestations d’optimisation du référencement naturel : 40% en 2008/54% en 2009
• Programmes mutualisés de fidélisation : 29% en 2008/36% en 2009

Les domaines d’intervention des sites pour 2008 et les projets 2009

• Publicité/Marketing : 28% en 2008/31% en 2009
• Amélioration du site (ergonomie, merchandising) : 15% en 2008/27% en 2009
• Système d’information, technologie : 19% en 2008/14% en 2009
• Fidélisation, CRM, Datamining : 6% en 2008/12% en 2009
• Approvisionnements, Achats : 15% en 2008/10% en 2009
• Logistique : 15% en 2008/6% en 2009

Comme on peut l’analyser, le premier axe stratégique retenu par les sites est la publicité et le marketing. Stéphane Loire le souligne d’ailleurs, “le Web est un univers parfois très encombré, comme c’est par exemple le cas dans le high tech. Les sites doivent donc constamment optimiser leur trafic, leurs leads, leurs contacts, leur visibilité…”

En 2009, pour récupérer les points de marge, les e-marchands devraient multiplier les efforts de productivité et de rationnalisation. En particulier, ils désirent maintenant améliorer le rendement du trafic amené sur le site, en misant sur l’ergonomie et le merchandising. “Chez certains, celà va de pair avec une volonté de fidélisation. Plusieurs e-commerçants nous ont, comme chaque année, mentionné des projets importants en ce domaine. Mais sur le Web, où beaucoup d’outils facilitent la volatilité, fidéliser n’est pas chose facile” ajoute Stéphane Loire.

Source : Wizishop

Après 3 ans d'existence, Clicboutic entre dans une phase de mutation profonde.
Dans ce cadre, la totalité de nos clients sera contactée par téléphone dans les prochains jours afin de répondre à une enquête de satisfaction.

Les résultats de cette enquête joueront un rôle essentiel dans la définition du cadre de ces évolutions.
C'est pourquoi nous vous demandons de réserver le meilleur accueil à ces  enquêteurs.

Pour le reste, nous vous tiendrons très bientôt informés.
Vous pouvez dors et déjà vous attendre à des évolutions que, nous en sommes certains, vous accueillerez avec la plus grande satisfaction.

Aussi utiles ces outils soient-ils, ils ne sauraient remplacer un véritable savoir-faire de la photographie. Alors comment faire quand on cumule une nouvelle activité dans le commerce électronique et l’absence de connaissances en photographie ? Comment parvenir à réaliser soi-même de beaux clichés qui transforment les visiteurs en clients ?

Voici quelques conseils pour améliorer la qualité de vos visuels-produits et, au passage, réaliser des économies substantielles mais aussi et surtout vous amuser.

Dans un magasin traditionnel, les clients peuvent toucher, soupeser les articles. Toutes ces informations sensorielles contribuent de manière importante à la décision d’achat. Il est très difficile de transmettre ces informations sur une page Web. Des photos réussies devraient non seulement vous aider à combler ces limites mais surtout garantir l’absence d’un handicap supplémentaire dans le mécanisme de prise de décision des vos visiteurs.

Un bon vendeur maîtrise avant tout de bons outils.

L’appareil que vous utilisez pour photographier vos produits joue un rôle important certes, mais pas prédominant dans la qualité des clichés. Sachez tout de même qu’une image numérique est constituée d’un certain nombre de points lumineux (pixels). Plus un appareil photo est puissant, plus vos photos seront constituées d’un nombre de points lumineux importants.

Astuce : Réglez l’appareil photo sur une résolution moyenne (par exemple, 1 024 x 768 pixels). Vous obtiendrez ainsi des photos d’excellente qualité qui se téléchargeront plus vite sur Internet. C’est pourquoi un appareil de 4 à 8 méga pixels devrait être amplement suffisant. Cette résolution est également idéale pour la retouche des photos.

Evitez d’avoir recours aux appareils compacts (ou pire encore : les téléphones portables).

Dans les trois grandes catégories d’appareils photos on trouve en entrée de gamme les appareils compacts qui sont destinés à un usage ludique. Idéal pour la photo de famille et les souvenirs de vacances, leur écran LCD modulable permet de cadrer surtout des personnes et souvent dans des positions improbables. Cependant, les compacts sont moins précis que l’oeilleton de visée d’un appareil traditionnel. Leurs réglages sont fortement automatisés, et le diamètre trop petit de leurs objectifs fait qu’ils ne sont pas destinés à cadrer des objets.

L’appareil des professionnels, le reflex : La visée se fait l’oeil rivé à l’oculaire comme à l’ancienne. Résultat : vous voyez exactement ce que vous allez photographier. L’appareil photo reflex réagit très vite pour renvoyer une image de très grande qualité car, contrairement aux compacts, la photographie est identique au cadrage et à l’image visée. Tous les réglages manuels sont possibles. Attention, les nombreux boutons pourraient finir par le rendre compliqué pour les non-initiés. L’investissement financier qui conditionne son achat s’adresse surtout aux marchands qui pourraient envisager de faire la photo en dehors des obligations professionnelles.

Entre les compacts et les réflex, le bon compromis : les bridges. Simples d’utilisation et à mi-chemin entre le compact et le reflex, les appareils photos bridge sont un excellent compromis pour prendre des objets en photo même si leur objectif ne peut pas être changé. Les bridges autorisent des agrandissements de grande qualité. Plus efficaces qu’un compact mais plus simples à manipuler qu’un reflex, on trouve sur les bridges toutes les fonctions manuelles, mais aussi des optiques de meilleure qualité, plus lumineuses, et très souvent un gros zoom. Les tarifs commencent aux alentours de 300 euros.

Astuce : quel que soit votre choix, un reflex ou un bridge, favorisez les fabricants et les marques historiques de la photo comme Nikon, Kodak, Olympus, Canon, Sony ou Pentax. Un bon trépied (60 euros) quant à lui n’est pas un luxe. Il permettra de stabiliser votre appareil et prendre des photos nettes. Les pauses longues et le travail de prise de vue sous différents angles nécessitent de ne pas bouger votre appareil ; ainsi le trépied pliable et léger se révélera un compagnon idéal et surtout indispensable.

La lumière pour mettre en avant les aspects les plus importants de vos produits.

Les photographes professionnels affirment tous, sans exception, que la réussite d’une photo repose sur la lumière et non pas la puissance en megapixel d’un appareil. Il suffit de prendre des photos à l’extérieur pour s’en rendre compte. La lumière naturelle est le meilleur studio photo qui puisse exister car les rayons se diffusent dans tous les sens. Particulièrement par temps couvert, les ombres plus douces permettent de réaliser les plus beaux clichés. Dans la même logique tous les photographes expérimentés vous diront qu’il est très difficile de prendre de bonnes photos à midi lorsque la lumière est très directe. La lumière indirecte, frisante ou rasante de début de matinée ou de fin d’après midi n’écrase pas les objets et adoucit au contraire les reliefs.

Quelques conseils pour contrôler la lumière chez soi :

Ce qui préoccupe les photographes d’objets qui travaillent en intérieur c’est l’éclairage avant toute autre chose. Il s’agit de créer un environnement où l’on va pouvoir contrôler la qualité et le déplacement de la lumière. Lors de votre dernier passage chez un photographe professionnel pour obtenir des photos d’identité, vous avez peut être remarqué ces énormes parapluies.

Ce sont des lampes à suspension avec des diffuseurs. L’intérêt des ces lampes est d’essayer de reproduire la lumière naturelle à partir de plusieurs points. En effet, une lumière trop crue ou trop forte aura tendance à renforcer les ombres. Une lumière trop directe pourra elle écraser un produit. Le secret c’est la lumière douce et diffuse. Les taches blanches ou « brillance » sont le résultat d’un éclairage direct et trop fort. Un coup de flash direct provoque toujours une brillance car il ne vous permet pas de contrôler la lumière et surtout de la déporter. Une lumière permanente et mieux contrôlée permet d’obtenir les meilleurs résultats à condition de se rapprocher.

Astuce : n’utilisez pas le flash pour photographier les objets réfléchissants, comme les miroirs, le chrome et le verre. Si le flash se déclenche automatiquement, cela signifie que vous avez besoin d’une autre source lumineuse ou que la lumière naturelle est insuffisante.

Astuce : Pour obtenir une lumière douce et permanente, vous pouvez utiliser des lampes d’architecte ou des lampes de bureau classiques à condition de les recouvrir d’un papier/voile blanc pour faire office de diffuseur. Attention à ne pas mettre le papier en contact direct avec les ampoules pour vous prémunir contre tous risques d’incendie.

Pour les objets de grande taille, essayez de contrôler la lumière avec des lampes de chantier placées dans des parapluies de couleur claire ou tapissés de feuille d’aluminium. Si vos objets sont de petite taille, faites des essais en recouvrant une table en verre avec un papier blanc – placez votre objet sur la table et placez un spot en dessous, vous prendrez ainsi des clichés à hauteur d’œil.

Un fond animé perturbe l’œil, il est impératif d’isoler le produit

Pour des photos destinées à la vente en ligne, il est indispensable de neutraliser la scène et faire de l’objet qu’on prend l’attraction principale de la photo. Les arrière-plans désordonnés sont susceptibles de distraire les acheteurs ou de semer la confusion quant à la nature de l’objet en vente. Préférez les fonds neutres. Tout parasite comme un angle droit en arrière plan peut perturber l’œil. Utilisez un tissu de couleur unie en toile de fond pour faire ressortir l’objet. Utilisez un arrière-plan blanc uni pour les objets très sombres et pour certains bijoux, ils pourront ainsi mieux se détacher. Le parquet ou le carrelage constituent un arrière-plan idéal pour les objets de grande taille. Evitez toujours les contrastes trop forts comme un objet blanc sur un fond noir par exemple.

Astuce : Pour obtenir un fond neutre, il suffit d’accoler une table à un mur et de suspendre avec des punaises un drap ou une grande feuille de papier incurvée pour recouvrir l’angle droit et la table par la même occasion. Vous pouvez également investir dans un fond de studio ou un studio portatif (à partir de 60€). N’oubliez pas de mettre de la lumière dans votre dos ou sur les cotés de votre objet en fonction du rendu souhaité.

Une photo réussie est une photo pensée.

Voilà… votre produit est bien éclairé sur un fond neutre. Vous êtes désormais prêt à prendre une photo avec un bon appareil bien réglé. Mais un brin de patience et de préparation supplémentaire avant de mitrailler pourrait s’avérer encore plus productif et faire toute la différence. Une photo ne se prend pas au hasard. Ce qui fait sa réussite, c’est l’harmonie des éléments qui la composent, et surtout, la mise en évidence du produit, de l’un des ses aspects ou de son utilisation. L’impact visuel de l’image c’est réussir à transmettre une information par les images. Avant de prendre une photo, vous devez penser à ce que vous voulez montrer dans cette image, et à la façon dont vous allez disposer les éléments intéressants dans la photo.

Astuce : Posez-vous la question : quel est l’élément et l’atout principal de mon produit ? Dans quel angle doit venir la lumière pour mettre en valeur cet élément ? A quel endroit de l’image le produit doit-il être placé ? Dessinez un schéma sur du papier en imaginant une scénographie, puis essayez de recréer cette composition. En l’absence de plan préconçu, vous prenez le risque de perdre beaucoup de temps à faire des essais et bouger les choses en tâtonnant.

Pour rendre les objets plus volumineux ou renforcer le relief d’un produit, utilisez une lumière rasante qui projette les ombres. Une lumière qui vient de côté c’est la garantie de mettre en valeur le volume et les aspérités. Vos photos doivent être suffisamment grandes pour contenir tous les détails et remplir tout le cadre mais surtout photographiez l’objet de près et en biais. Sur les appareils Canon, par exemple, il y a une fonction symbolisée par une petite fleur: c’est le mode macro qui permet de réaliser des photos en mode rapproché. Approchez-vous de votre objet à quelques centimètres et prenez votre photo sans flash.

Astuce : vous avez réussi à prendre une première photo réussie ? Celle qui sera la photo principale sur votre page produit ? Pensez désormais aux variantes.  Votre objet est en trois dimensions, utilisez votre appareil photo pour tourner autour de lui, voire même de le retourner pour montrer comment il est dessous ou de côté, variez les angles. Montrez aux acheteurs le plus de détails possibles, comme les étiquettes, l’emballage et les accessoires. Profitez du numérique, il permet de shooter des clichés à l’infini.

La retouche d’image, votre filet de secours.

Les logiciels de retouche d’image pourront dans bien des cas vous aider à rogner, pivoter ou redimensionner des photos. Si le cliché est trop sombre, ils pourront l’éclaircir.

Astuce : Lorsque vous retouchez une photo, réduisez au minimum le nombre d’enregistrements intermédiaires. Les enregistrements successifs réduisent inévitablement la qualité de l’image.

Le Memo Photo d’e-commerce pratique :

1. Approchez-vous de votre objet

2. Préparez le message que vous souhaitez faire passer pour chaque produit.

3. Contrôlez la lumière, essayez de profiter autant que possible de la lumière naturelle, éclairez en biais et en indirect avec une lumière douce.

4. Si vous vendez un objet très petit, posez un repère d’échelle (ex un mètre ruban)

5. N’abusez pas des retouches. Gardez les choses simples, les photos, les arrières plans les plus simples sont les plus efficaces. Fuyez les effets techniques sophistiqués et artificiels ; ils décrédibiliseraient votre produit.

Beaucoup de gens pensent à tort qu’il suffit d’un bon appareil pour prendre de bonnes photos. Le véritable accent doit être mis sur les éléments qui font que l’image d’un produit devient captivante pour le client. La lumière, la composition et l’angle de prise de vue sont des opportunités pour faire ressortir la valeur ajoutée des objets. Parviendrez-vous à atteindre vos objectifs visuels ? Ce qui est sûr, c’est que la photographie numérique est une chance pour essayer, essayer encore et finalement apprendre pour échapper aux erreurs grossières de photos qui renvoient une image inadaptée de trop nombreuse petites entreprises.

Le statut d’auto-entrepreneur est entrée en vigueur le 1er janvier 2009.

Le gouvernement a mis en place un site internet où vous pouvez retrouver toutes les informations concernant ce nouveau statut et vous inscrire en ligne. Gros succès puisque plus de 50 000 personnes se sont déjà inscrites depuis le 1er janvier.

Les prévisions d’Hervé Novelli, Secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes entreprises, sont de 200 000 auto-entrepreneurs pour 2009.

A qui s’adresse ce nouveau statut ?

Ce statut est ouvert depuis le 1er janvier 2009, aux étudiants, salariés du public et du privé, professions libérales, retraités et demandeurs d’emploi.
Cependant il ne sera accessible qu’aux personnes dont le revenu fiscal de référence par part de quotient familial ne dépasse pas 25195 € soit :

• pour un célibataire (une part) : 25 195 €
• pour un couple (deux parts) : 50 390 €
• pour un couple avec un enfant (deux parts et demi) : 62 987 €

Quelles sont les démarches administratives pour lancer ou arrêter son activité ?

Le lancement ou l’arrêt de son activité se fait par une simple déclaration écrite ou par internet auprès du Centre de Formalités des Entreprises (CFE). Il est nullement nécessaire d’être immatriculé au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers.

Quelle est la limite de chiffre d’affaires autorisé et quel est le montant des charges ?

On distingue deux cas :

• pour les activités commerciales (vente de marchandises, d’objets, de fournitures…), le chiffre d’affaires ne doit pas dépasser 80 000 € HT. Sur ce chiffre d’affaires, l’entrepreneur paiera un prélèvement libératoire forfaitaire (charges sociales et impôts) de 13% ;
• pour les activités de services, relevant des bénéfices industriels et commerciaux (BIC) et les professionnels libéraux relevant des bénéfices non commerciaux (BNC), le chiffre d’affaires ne doit pas excéder 32 000 € HT. Le montant des charges s’élève à 23%.

Le paiement des charges sera payé auprès du régime social des indépendants (RSI) tous les mois ou trimestriellement. L’avantage de ce système est que s’il n’y a pas de chiffre d’affaires, il n’y a pas de charges sociales ou fiscales à payer.

L’auto-entrepreneur est-il considéré comme professionnel ?

Oui, même si l’activité commerciale qu’il exerce est considérée comme accessoire. Il est un professionnel au sens du Code de la consommation et est responsable de plein droit en cas de non respect des règles.
En ce qui concerne le commerce électronique, l’auto-entrepreneur est soumis aux mêmes obligations que n’importe quel professionnel, par exemple :

• respect de la date limite de livraison
• informer le client sur son droit de rétractation
• rembourser le consommateur en cas d’exercice de ce droit

Ce statut d’auto-entrepreneur est une réelle avancée pour des dizaines voir des centaines de milliers de gens qui vont pouvoir mettre leur ambition, leurs compétences et leur enthousiasme au service de leur propre entreprise.

Plus de détails sur le site dédié au statut d'auto entrepreneur

Présentation du statut par M. Novelli, son créateur :

Interview de M. Novelli :