Tester votre boutique

Comme pour les beta-testeurs de notre nouvelle solution, il va vous falloir quelques "visiteurs-test" pour essayer votre boutique. Naviguer sur Internet n'est pas le point fort de votre mère, ne vous inquiétez pas; vous pouvez tester vous-même votre boutique!

Voici quelques points importants à vérifier lors de votre test:

• Vos clients savent-ils immédiatement ce que vous vendez?
• Combien de temps cela prend-t-il pour trouver des produits particuliers? Et quel niveau de difficulté ont-ils rencontré pour y accéder?
• Est-ce que les informations relatives à chacun de vos produits suffit à répondre aux questions les plus fréquentes de vos clients? Si ce n'est pas le cas, quelles autres questions se posent-ils (c'est là qu'un vrai visiteur-test devient plus efficace que le marchand qui manque souvent de recul par rapport à sa propre boutique)?
• Est-ce qu'une description textuelle supplémentaire va répondre à leurs questions ou cela nécessite-t-il de concevoir une autre méthode?
• Proposez-vous suffisamment de photos pour satisfaire les besoins d'information visuelle sur les produits? Est-ce que ces photos illustrent précisément la taille, l'échelle, la texture, la largeur, la couleur et les détails des produits? Voir notre article du 25/08/07 à ce sujet: http://blog.clicboutic.com/2007/08/25/une-presentation-sympathique-pour-les-photos-de-vos-produits/
• Est-ce que votre panier est facile à trouver et à mettre à jour?
• Est-ce que je demande assez d'informations au client lorsqu'il passe sa commande? Est-ce que j'en demande trop?
• Mes clients sont-ils frustrés dans leurs attentes à n'importe quel moment de leur visite? Pourquoi? Quelle solutions proposent-ils pour corriger ce problème?

Ce court mémo avait pour but de vous démontrer qu'avec un peu de recherche, une planification attentive et des phases de test, vous pouvez développer une boutique en fonction de votre clientèle pour leur offrir une expérience positive et apporter à votre activité des résultats tangibles ($$$).

J'espère que ça vous a plu. Bon week-end à tous!

Tarik